VR购物仍处于“占坑期”,阿里京东都过于激动了

2017-06-28 19:25· 微信公众号:品途商业评论  大雨 
   
在互联网、移动互联网的当下,大家总是会说一个公司的基因决定了一个公司的未来发展,如果按照这个理论,如果现在的电商平台没有找到VR购物的痛点,而只是“为了做而做”,那还是非常有可能在未来的某天,被一家有着不一样基因的公司做出来。

  去年甚嚣尘上的VR购物是否就因此而消停了呢?答案是否定的。

  最近,国际上的一家支付公司WorldPay调查了8个国家的16000名消费者,最后得出结论:“近60%的受访者希望零售商提供AR和VR体验作为购物流程的一部分。”

  调查中,有55%的受访者表示,使用VR购物比在线购物更有趣。38%的人认为增强虚拟现实将节省购物时间。对如何使用这一技术,63%的人希望把VR和AR集成到购物应用中,59%的人希望在店内使用VR。

  随着人们和品牌走向一个全新的多渠道世界,VR和AR将在进一步提高无缝购物者体验方面发挥重要作用。“我们可以看到,目前火热的新零售之战更多的是关注线下,关于未来电商的形态和模式,还没有定论,而VR购物是最有可能成为下一代电商的样子。”从事VR行业研究多年的Rayion Tech战略分析经理刘屹这样告诉品途商业评论。

  抢占未来购物先机

  关于VR购物,百度词条给出的解释:VR商城是采用VR技术生成可交互的三维购物环境。戴上一副连接传感系统的“眼镜”,就能“看到”3D真实场景中的商铺和商品,实现各地商场随便逛,各类商品随便试。

  在不久前落幕的618年中年中购物狂欢节上,京东集团宣布今年618累计销售额达到1199亿元,而在2016年阿里巴巴的主场双十一购物节上,销售数字是1207亿元,而这缩小至8亿元的差距,已经足够让双方的心态发生巨变。

  一路高歌猛进的京东,已经从电商、金融、物流等多条业务线跟阿里展开竞争,尤其是今年有关新零售的战争。尽管是马云首先提出这一概念,但京东却表现得更加激进,刘强东在4月公开表态,接下来京东将会开设100万家线下实体店,而阿里也是收购了陆续收购了苏宁、银泰、三江、日日顺、联华超市等多家实业公司。

  “我们可以看到,目前火热的新零售之战更多的是关注线下,关于未来电商的形态和模式,还没有定论,而VR购物是最有可能成为下一代电商的样子。”从事VR行业研究多年的Rayion Tech战略分析经理刘屹这样告诉品途商业评论。

  PC电商时期,阿里的对手更多是来自传统商业的模式之争;当消费者已经习惯网上购物之后,尤其是到了现在的移动电商时代,京东、唯品会、国美等都转战移动电商,阿里自身也有着很强的危机意识。

  而随着AI、VR、AR等技术的发展,电商行业将会迎来什么样的变化和革命,目前来看还很模糊,但是大家都想提早占住坑位,而VR购物是未来电商蓝图中的一种趋势。

  早在2016年4月1日,阿里巴巴宣布成立VR实验室,阿里方面表示将会同步推动VR内容培育和硬件孵化。在内容方面,启动的Buy+计划将协同旗下的影业、音乐、视频网站等,推动优质VR内容产出。而内容的重中之重则是打造阿里电商平台中商品3D数据库的建立,目标是让用户早日体验到VR购物,希望引领未来购物体验。

  “VR购物,是我们京东集团做的一个大的战略布局,在打造的下一代京东多场景、多终端的战略布局上面,AR/VR也是非常重要的一环。”5月23日,京东“天工”计划暨人工智能3D建模大赛的决赛上,京东集团副总裁、京东平台产品研发部负责人黎科峰这样对品途商业评论说。

  据了解,“天工”计划是京东集团于今年4月初推出的针对AR/VR领域的一项新业务,而此次京东押注VR,更多是旨在打造下一代购物场景暨VR购物。

  伴随着VR行业的发展,VR购物从去年起就被电商巨头盯上,从国外的亚马逊,到国内的阿里巴巴、京东等平台,都开始纷纷布局这一新兴的行业,以期待占领下一代电商变革浪潮的制高点。

  刘屹告诉品途商业评论,互联网发展至今,线上流量红利基本结束,而电商业务放缓的真正原因是国内互联网网民渗透率逐渐饱和,对于电商平台而言,提升客单价或提高用户消费频次将会是另一个增长点,而这个动力来源于体验式消费。

  从客户感觉角度出发,用户可以试穿、试玩等,将体验作为消费核心而不是价格等,而通过VR将有机会重构传统电商消费观念。

  京东依靠VR逆袭阿里?还为时尚早

  “那京东为什么要做VR购物?”

  “因为阿里做了。”

  这句话虽然有点玩笑的成分在,却不无道理。3C起家的京东,从“斗当当”、“战苏宁”到如今的“猫狗之战”,京东已经成为国内电商中唯一跟阿里相抗衡的平台。而未来购物场景既然大家都不知道在哪里,那就跟着做吧,最起码不会掉队。

  不过,需要看到的情况是,现在VR购物的目标是“实现各地商场随便逛,各类商品随便试”,暂且不讨论逛和试的体验如何,重点是没有提出可以做到“随便买”。如果不能做到随便买,也就是说逛完之后需要再退回到传统的电脑、手机等终端产品完成下单。

  尽管VR购物的体验有可能更接近真实,但让消费者的购物步骤再增加一些,消费者会“领情”吗?说到底,还是受限于相关技术的成熟度。

  VR技术虽然取得了快速的发展,但是目前市面上相关产品的体验并不好,这也使得很多消费者对VR商业普遍失望,而想要做出让大家满意的产品,还有很长的路要走。

  上海无不维文化创意有限公司是一家从事VR内容生产制作的公司,公司的首席运营官郝玉炜告诉品途商业评论,现在公司也陆续接一些VR电商的项目,但都是做一些商品简单的VR展示,因为偏高的价格也使得咨询的客户多、最后达成合作意向的很少。

  现阶段,电商平台还处于商品VR化的早期,而想要建立VR化商品库,就需要重新打造和上传数据库,而当下想要打造这样的数据库,相比传统的图片呈现形式,成本会高最少5倍以上,而且体验未必让消费者满意,阿里和京东的决心有多大?只能期待他们的成果了。

  “技术、成本,只有做好这两点,VR购物才有可能成长起来。”郝玉炜这样说道。

  根据艾瑞咨询发布的《中国虚拟现实(VR)行业研究报告》显示,2016年中国VR市场规模为34.6亿元,而未来五年VR市场的年复合增长率将超过80%。预计到2021年,中国会成为全球最大的VR市场,行业整体规模将达到790.2亿元。

  目前发展相对较好的VR领域,则是游戏、色情、新闻、教育等,这些行业,他们展现出了跟VR相结合带来的益处,VR也在给这些行业带来颠覆性的改变,但需要注意的是,这些多以“体验”为主,更多的是带给人现场感,然后就结束了。

  而VR购物则有着本质的区别,所有的电商平台最后期望达到的结果是“购”,通过VR体验提高下单率,体验只是手段。不可否认,如果VR购物的体验做的足够完善,能让消费者达到接近真实商品的感觉,这样的效果更能排除掉自己不想要的商品。

  某种程度上,VR购物能减少退货率、换货率,让消费者更加理性下单,但想要刺激消费者下更多的订单,显然还需要京东、阿里再多些思考。

  机遇与挑战并存的VR电商

  “我们对电商的关注是持续的,未来人们在线上购买的行为会越来越多,而不会减少,电商板块的未来一定是越来越多元化,比如VR会助力更多电商新场景的出现,也会使得商品品类会越来越多、方式也会越来越多、这个行业也会越来越好。”纪源资本管理合伙人李宏玮这样对记者说。

  作为曾经投资阿里巴巴的机构,纪源资本不仅对电商保持高度关注,也一直在寻找未来电商的样子,而李宏玮也坦言,VR的发展会助力包括电商在内的多个领域向前推进,但场景和用户体验则是发展的关键因素。

  参与到京东“天工”计划的一家3D设备厂商创始人告诉品途商业评论,“比如一瓶常见的矿泉水,你说VR展示到底会有什么用,或者说有没有必要?”

  在2016年5月,国外电商零售巨头eBay同澳大利亚零售商Myer百货合作,推出了全球首家虚拟现实百货商店。当时eBay还为客户免费提供1.5万件虚拟现实设备供体验,目前没有太多动向。

  亚马逊的VR战略开始较早,但并不是电商而是亚马逊影业,而到了2016年10月,亚马逊发布一条招聘信息:“2016年,我们将搭配Oculus Rift,HTC Vive以及PlayStation VR游戏头戴设备发布实体和线上的增强现实购物体验,并登陆任天堂仍未正式公布的下一代游戏机上。”宣布正式进入VR电商领域。

  在VR购物领域,国内外基本都是处于刚刚起步的阶段。一旦VR购物发展起来,相关的VR盒子等硬件设备也会有大量的需求,也有可能跑出一些硬件黑马厂商。

  据了解,京东“天工”计划暨人工智能3D建模大赛,吸引了来自全球超过107支技术团队参与其中,提交了90余件有效作品,而这些基础方案、技术设备提供厂商都将有机会跟京东一起繁荣VR购物行业。

  未来,有可能诞生独立的VR购物平台吗?这应该是京东、阿里、亚马逊等电商巨头所惧怕的,也是大家纷纷发力这一个充满未知领域的原因。

  在互联网、移动互联网的当下,大家总是会说一个公司的基因决定了一个公司的未来发展,如果按照这个理论,如果现在的电商平台没有找到VR购物的痛点,而只是“为了做而做”,那还是非常有可能在未来的某天,被一家有着不一样基因的公司做出来。

  当然,前提是找到VR购物的痛点,切切实实的痛点。

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