百度和今日头条之公关悬案,源自“发展困境的焦虑”?

2018-01-31 09:48· 微信公众号:AI星球  都保杰 
   
你来我往,针对今日头条所称“不正当竞争”的指控,百度方面又立即做出了回应,不仅否认了上述指控,而且认为今日头条近期的一系列做法,源自“发展困境的焦虑”。

  本来双方还可以再忍忍的,但“打头办”这个事儿估计是真的忍不了了,2018年的1月末,百度和今日头条的摩擦持续升级,经过几回合的撕逼交手,咱们还是对簿公堂吧。

  一切缘起打头办,李彦宏刚登上时代杂志封面,百度公关就扛上了炸药包。日前,一篇资深媒体人任强加盟百度“打头办”的新闻爆料像是一条导火索,让百度成立打头办的消息突然不胫而走,引爆一片哗然。

  之后,在职场社交平台脉脉上和微博上也陆续被爆出有知情人士透露,“打头办”即内容生态市场部,主要工作之一是整合内部公共关系、政府关系资源,打击百度在信息流领域最大的竞争对手今日头条,因此得名:“打头办”,这个部门目前由百度公关总监熊赟直接负责,间接向百度董事长特别助理马东敏(李彦宏妻子)汇报,属于PR和GR联合办公型,且奖金待遇丰厚,年终奖有5个月奖金。

百度和今日头条之公关悬案,源自“发展困境的焦虑”?

  据了解,熊赟是百度公关老将了,2007年就进了百度,一干就是十年,2016年魏则西事件后,临危受命,负责处理魏则西事件对百度的不良影响。接手之后,打造了新的公关体系,并且塑造了“这届百度公关”公号,在业内颇受好评。两年过去,百度的财报连创新高,正在逐渐抛离魏则西事件的影响,公关的努力可谓功劳不小。此次,百度集中精干力量,又挖来资深传统媒体人进入“打头办”,是要大搞一场么?

  “秘密组织”被曝光,百度在第一时间予以了否认,并指称这一消息为恶意指控,幕后黑手是谁?你们可以猜猜啊。

  百度的公关微信账号【这届百度公关】发文《“打头办”了解一下?”》对“打头办”一事进行回应,文风诙谐地表示,“什么打头办不打头办的,内容生态市场部才成立半个月。”并表示“这种写个白板,伪造个聊天记录,再发个营销号的小伎俩看不穿吗?”

百度和今日头条之公关悬案,源自“发展困境的焦虑”?

  百度方面还分析了罗昌平的微博,据说当天发出后不久就被各大营销号,比如@当时我就震惊了、@happy张江等。另外,百度指出,罗昌平为蓝媒汇的发起人和投资人,而蓝媒汇近日发布了多篇疑似“黑”百度,捧“今日头条”的稿子,这回是有组织有预谋的连环高级黑?

  到底是谁的公关才是高级黑?今日头条表示不服,于是给以了一连串反击,1月26日、29日、30日,今日头条官方微信,陆续发表了《这届黑公关很行》和两个义正言辞的声明。

  今日头条说最近一段时间,网络上出现大量造谣诽谤今日头条的文章和内容,对我们的用户、合作伙伴甚至部分员工造成一定的困扰,诸多迹象表明,这才是有目的、有组织的"黑公关"行为。

  文中还列举出了6条“黑稿”现象:

  1、不同账号,同一时间刊发标题、文字甚至标点符号都一模一样的“原创”文章

  2、辟谣后视而不见,继续引用小号爆料扩散谣言

  3、一些诋毁攻击以及制造散播谣言的文章,来源不明,诉讼无门

  4、前后矛盾的第三方专家

  5、个别自媒体号主要发布两类文章,一类是不遗余力的诋毁攻击今日头条,一类是不遗余力的歌颂百度

  6、脉脉匿名社区出现以“捧杀”为策略,暗含对头条的诋毁

  紧接着在接下来的声明里面,今日头条表示将对“百度不正当竞争”提出诉讼。

  除了黑公关事件,今日头条表示有用户举报,百度搜索“今日头条”相关内容,排序第一的搜索结果,是由非正规稿源(百度旗下的自媒体平台“百家号”)于2017年12月中旬发布的“旧闻”(今日头条被要求整改的文章)。排序第二的搜索结果,是“今日头条官网”,却用红字标出警告:“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。

百度和今日头条之公关悬案,源自“发展困境的焦虑”?

  而第三方在线网站(https://www.anquan.org/)进行安全检测,检测结果显示,今日头条网站没有任何不安全和不稳定情况。我们又使用了百度提供的网站检测系统(http://bsb.baidu.com/),百度该系统对于今日头条的检测结果,也是安全稳定。这证明百度搜索结果给出的红色警示是恶意造谣。

百度和今日头条之公关悬案,源自“发展困境的焦虑”?

  今日头条认为,百度垄断国内搜索市场,每日收到搜索请求超过60亿次,而利用垄断优势进行的“不正当竞争”的行为,会严重误导用户并对相关公司和机构的声誉造成伤害,被逼无奈今日头条不得不向法院提起诉讼。

  今早获悉,北京市海淀区人民法院已正式受理了此案,今日头条还提供了六份证据,但是基本是围绕着百度搜索借引擎优势对今日头条进行欺压的事情。

百度和今日头条之公关悬案,源自“发展困境的焦虑”?

  你来我往,针对今日头条所称“不正当竞争”的指控,百度方面又立即做出了回应,不仅否认了上述指控,而且认为今日头条近期的一系列做法,源自“发展困境的焦虑”。

  百度方面回应称:我们通过媒体报道注意到今日头条所谓“百度不正当竞争”的指责。首先,我们想奉劝今日头条方面,近期贵方一系列的公关行动和诉讼行为,治愈不了你们对发展困境的焦虑。

  需要指出的是,百度的自然搜索结果排序,与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关。头条方面此次指责为“旧闻”的这条搜索结果,与今日头条近期因内容低俗被相关部门处罚整改的社会热点密切相关,也与用户寻找多样化的资讯类app 需求相契合,因此排列靠前不足为奇。

  此外,我们注意到头条方面所公布的百度搜索“今日头条”结果画面,故意通过下拉网页的方式,隐去了“今日头条”品牌专区的部分,而这部分几乎占据了搜索结果首屏的全部面积,完全可以满足用户对搜索和下载今日头条产品的需求,今日头条所谓的百度对其“不正当竞争”,显然刻意回避了这一事实。

  我们还注意到,在今日头条官方发布的声明中,故意捏造“百度技术人员,特别是搜索和 AI 推荐技术人员流失严重”等不实言论,已经对百度商誉构成伤害。事实上,百度 App 的信息流业务取 得了飞速的发展,仅用一年的时间,就成为这一市场的领先者,在日活跃用户、总激活用户数等关 键指标上大幅领先。因此,对于今日头条恶意造谣的行为,我们保留采取法律行动维权的权利。

  企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑,不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁,更不该以此扰乱正常媒体舆论环境、侵占公众法律资源、造成不良社会影响。百度将继续加大产品研发力度,提升用户体验,为亿万网民提供优质、个性化的信息流服务,并相信法律将会给此案一个公正的裁决。

  截止到目前,双方攻关可谓是旗鼓相当不分伯仲,临近年关了操起这样的干戈,双方公关或许都应该拿5个月年终奖。

  其实,关于双方的争执似乎是不可避免的事情,小编曾在过去的一篇文章《今日头条+AI,让百度难以释怀》中有所预见,没想到还是一语成谶了,彼一时此一时,这次互黑事件究竟是谁的焦虑并发症发作仍是个悬念,我们且待法院给出最终判决结果吧。

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