满座网CEO冯晓海：团购未来将现残酷淘汰赛

　　中国团购市场在经过一阵百团混战之后，相关监管部门加紧制定的规范措施出台在即，团购行业即将步入一个新的发展阶段。对于此时此刻的中国团购网站来说，认清现状并坚定未来发展思路尤为重要。针对这一话题TechWeb采访了满座网CEO冯晓海。冯晓海认为，目前很多团购网站每天一团的模式一定会改变，未来将出现残酷的淘汰赛。

　　据悉，针对目前中国团购市场的混乱局面，商务部直属机构中国国际电子商务中心预计将在10月底发布并试行中国*《电子商务信用认证规则》。中国国际电子商务中心还将负责对各团购网站进行相关认证和评级。届时，中国国际电子商务中心将根据申报网站的综合实力进行评测，给予1级到10级不等的信用级别评定。对此，冯晓海表示，信用评级的产生势必将团购行业拉入到洗牌期、淘汰期。同时，冯晓海分析指出，中小型团购网，由于浏量、注册用户量和吸引商家的能力有限，导致业务萎缩，最终不能有效的控制成本和开支导致运营的资金链断裂，可能会出现服务严重下降的情况，极端的甚至出现卷款潜逃。大的团购网站，正在加速各城市的拓展。由于速度扩张太快，如果各环节不能很好的配合，就会出现质量问题，直接导致消费者投诉。此外，冯晓海还表示，《电子商务信用认证规则》的出台是必然，也是趋势。不过，在冯晓海看来，这个规则还是属于民间的规则，还没上升到国家法律的层面。冯晓海称：“包括现在工信部也在牵头搞认证。这些规则、认证、牌照的出台，势必会加速行业的洗牌过程。”

　　中国市场中突然如雨后春笋般涌现出众多团购网站，其实并不是骤然增加了无数新创业者，而是因为包括门户网站，甚至传统行业等众多其他领域企业纷纷涉足团购。对于出现这种情况，冯晓海表示：“很多有资源的企业进入这个行业并不可怕，其实真正能把团购服务做好的企业并不很多。而且这些传统行业进入到这个领域，我们担心服务质量和用户体验的下降，势必影响市场影响消费者对团购网站的信任度。毕竟他们算是有资金、有资源的，在一定周期内他们不要利润、不讲营销、不讲质量的做法其实在伤害商家、伤害消费者。”

　　不可否认，很多中国团购网站都是在效仿Groupon，有些甚至只是Groupon的汉化版。当看到Groupon迅速崛起，在不到2年内估值飙升到13.5亿美元后，更是令不少后来者对团购充满了期望。然而，中国的市场环境与国外又有着很大区别，不是直接复制一个Groupon就可以在中国立足的。冯晓海认为中国一开始就是红海。而这也导致中国的团购网站必须更加具有创新精神。冯晓海指出，从目前的表现形式来看，中国的团购网站已经在全球业务的创新方面*。比如：页面的精细程度、照片的精美程度、文案的策划水平、更大的交易额和参与人数。不过，冯晓海也承认在客服体系、商家信用体系以及支付体系等方面中国的团购网站还相对落后。

　　另外，由于被一些原本缺少宣传的商家看好，部分中国团购网站在资质审核标准不够明确的情况下就盲目地组织团购活动，导致中国团购市场近来频频出现因合作伙伴倒闭致使售出的团购无法兑现、团购售出量超出合作伙伴经营承受力等诸多问题。面对这些发展中遇到的新难题，满座网等团购网站首先就是要寻求解决的办法，还要设法避免再出现同类问题。对此，冯晓海表示应加强自身质量控制，加强流程化管理，精选各个方面都比较适合团购的商户，把控商家自身产品质量评估自身客流承受能力。

　　据冯晓海介绍，满座网针对中国团购行业中已经出现的一些问题有二点相关策略。*，在首页设置“团购论坛”版块，将原先深藏在论坛内部的网友意见帖或活动体验感言推荐到网站首页的显著位置上，真正把顾客意见当作“上帝”之选。据冯晓海称：“我们计划在这里推出一系列网友体验活动，邀请部分网友尝试一些即将上线的全新项目，只有通过大多数网友验证而且确实优秀的项目才会正式上线，而那些被网友们公认体验不佳的项目将直接被民意淘汰出局，没有机会与我们实现合作。我们希望通过这种公开透明的机制，由网友自己筛选出真正优秀的项目，帮我们过滤掉那些性价比一般的团购项目。眼下这样做肯定会流失一部分商户，但是从长远来看，我们认为只有让最终用户真正满意，这样满座网才能做的更长久。眼下的这些损失放在将来看一定是值得的。”第二，满座网现在已经成立了商家与项目评估部门，针对不同商家的规模、质量、客流承载力等进行全方位的评估，评估不合格的商户将无法与满座网合作。

　　从出现问题到解决问题，再到防犯问题，中国的团购网站也正在一天天走向成熟。而像满座网这样的团购平台也在摸索中不断成长。在谈到未来中国团购市场的发展趋势时冯晓海表示：“未来展现在大家面前的模式一定不是现在这种每天一团的模式。现在包括满座在内的多数团购网一天推出一款团购产品，这种模式一定会改变。当然这取决于企业的发展规划、资金等因素，未来将出现残酷的淘汰赛。”

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