继美团推出“过期退”措施后,拉手网于8日晚间推出“过期未使用自动退款”措施。
拉手网CEO吴波在与TechWeb连线中表示,过去一年,拉手网用户过期未消费金额为1800万,占拉手网销售额的5%。“这是件好事,团购网站应对自己严格要求,提高服务水准。”吴波说。
据拉手官方网站介绍,拉手网过期退具体措施为:自动退款无任何手续费;拉手券过期7天后,对所有未消费用户的拉手券进行自动退款,充值到拉手账户中,可在下次消费时直接充抵现金使用;自动退款后会有短信通知。
拉手网表示,对于以往团购中产生的过期未消费拉手券,如果符合自动退款条件,拉手网于3月9日起开始逐一团购办理自动退款,退款后会自动向用户发送短信通知。
此前,美团网成立一周年发布会上,王兴宣布推出“过期退”措施,将所有过期订单余额返还给消费者。去年1年,美团网总销售额2.3亿,共有1000万元过期订单,这部分金额将在3月31日前全部返还。王兴揭露,过期金额已经占到团购总营收的5%-10%。这也成为团购行业盈利的潜规则。
对于团购“过期退”措施,一些团购网站仍在观望,也有团购网站表示一直都有相关措施,只是未高调宣传。24券CEO杜一楠在与TechWeb连线时表示,24券一直可以过期退,但要用户主动办理,不会自动退还到用户账户中。
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