美团网CEO王兴：创业让人生命价值*化发挥

　　创业要满足市场需求 帮用户解决问题

　　提问：我原来在人人网认真日志了，我想北京和清华不断的创业风格，北大创业的一般都是比较抓住市场需求。清华这边好象技术出身比较多，我看您公司创业比较早期就是SNS这种网站，创业下来，然后下面像团购都是比较早的进入市场的。您对于自己的定位，您是比较技术，还是比较能敏锐的抓住这个市场需求的。不管是哪一边强，都是比较尊重某一边的，作为一个创业者来讲，他如何来弥补自己个性的偏向，来使自己的企业能走得比较长远?

　　王兴：这个问题比较长，然后也比较复杂。我觉得*点，我觉得在我看来尤其互联网创业，其实很多你用技术去满足市场需求，不管什么创业一定是满足市场需求，帮什么人解决什么问题。至于美团的话，我们是非常典型的用互联网做服务业，一般的你得懂科技，懂互联网这个东西。另一方面得有服务业的心态，因为归根到底我们是跟服务业合作，本来做的也是服务业。所以这两点，我觉得并不是矛盾的事情。

　　提问：有的时候市场需求没有很明确出现的时候，大家之前没有SNS的时候，这时候要分析拓展这个市场，需要加入用户，还是有一定区别的。

　　王兴：一个涉及到你根本上相信什么东西，我从分享根本上，我相信信息加速流动传播是有好处的。例如说我们到底想做什么事情?我想做IT，IT大家经常说，但是要把这个事情细看的话，是信息科技，科技这个词本意是一个更好的办法，你用科技来怎么样对信息做一些事情呢?围绕信息这个名词，信息的产生，信息的传输，信息的储存，信息的展现，按照这个角度去看的话，所有IT方面的进展都是围绕这个东西的。信息的产生方面，以前是科达的胶片，后面有数码相机，极大的改变了信息的产生方式。信息的存储非常典型，以前有软盘，硬盘，光盘，现在散存，都能解决信息的存储问题。信息展示的话以前是CRT显示器，后面到LCT液晶，再到后面电子墨水，这些变革都是围绕信息去展示。这些都很重要，但我认为最重要的是信息的传输，互联网上面有那么多事实，本质上角色，在高速传输信息问题，只是传输信息不一样，可以变化游戏，可以变成电子商务，可以变成视频。

　　我从根本上相信这个事情。我就想说有什么事情能够*程度上改变信息的传播，互联网是一个巨大的变革。但在03年、04年的时候，可以这么想，互联网这个物理已经基本干完了，铺光纤，光纤入户，无线上网事情也基本上快干完了，非常清楚了。接下来什么东西能够*程度影响信息流传播流动呢?就是一张新的网络，下面互联网是电脑跟电脑连成的网络，下面的社交网络是人和人连成的网络。把人和人连成的网络，加上电脑和电脑连成的网络之上，他会从根本上改变信息的传播方式。我相信这一点，我相信这个目标是非常明确的，可能路会很长，中间非常困难，但是是值得做的。所以我从03年接触SNS，然后到04年回国创业，都有不成的，没问题，我们在做校内网，包括做饭否都是这条路上的，我从根本上相信这个事情。所以中间碰到的问题都不是大问题，都是可以解决的问题。

　　提问：我这个问题准备了好久，我昨天来之前，就把你有关一些资料，在网上搜索了一次。我对你很多的经历，从清华大学毕业，去美国读书，然后出来创业回国，我觉得这一个经历非常的让我感到钦佩。今天有机会面对面见到您，我觉得刚才看到微博上有人写说您又高又壮，我发现不只这样，而且你还是脑门非常的光亮，脑门光亮的人一般是非常聪明的。最近我一直在关注团购网，我发现最近一段时间出现一个现象，就好多人团购网出现一种返现的模式，包括咱们美团，说是介绍一个用户的话，会返十元钱，我还没有尝试过。我不知道这种模式可不可行，而且从我个人来看，商家一般吃了一块很大的蛋糕，然后分给别人一点小甜头，这种形式给别人觉得给我十块钱，或者给我多少钱，然后返现，你可能赚了很多。会给人一种怀疑的态度，这种模式可不可行?

　　第二个问题，我在搜索您的相关资料的时候，看到有一则新闻，在美团咱们公司墙上有一个口号，消费者*，商家第二，员工第三，股东第四，王兴第五。我不知道为什么那么写?我当时写了一下，我没想明白，请您跟我们回答一下。

　　王兴：*个问题邀请朋友返利的问题，不知道靠不靠谱，你试一下就明白了。只要有美团帐号，有一个特有的链接，通过任何方式发给朋友或者其他人，只要他注册，并且完成首次购买就可以拿到十块钱返利，你一试就非常清楚是不是真的，这是非常有效的。第二点，你刚才说你给我十块钱多，还是少，是不是商家赚得更多?不一定要从这个心态考虑问题。如果我碰到这个网站，他告诉我这么干可以赚十块钱，我干了，他也给我十块钱我也很高兴的。至于网站赚了多少钱，我觉得不损害我的利益。整个市场经济到底是买家赚了，还是卖家赚了，肯定是双方都赚了才发生交易，不是说你赚了别人就亏了。我觉得这个事情对于美团来讲，是一个很好的利用口碑传播促进口碑传播，然后获取高端用户的方式。对于消费者来讲，也没有任何损失，把一个好的东西，把美团网推荐给朋友，同时还有十块钱返利双方都是双赢的。

　　提问：现在出现这样的现象，是不是去教导别人，以后再做类似的找别人要一点甜头来，我觉得这是不太好的现象。另外不知道为什么突然转变这样的行为?

　　王兴：美团从去年一开始就有十块钱返利，*天就有。

　　第二个问题，其实我们制定是在我刚才说的3M之前，但是后来发现非常接近非常对应。我刚才说创业是为解决问题，满足市场需求。你帮助什么人解决什么问题，需要把顾客放在*。在美团这一边，我们认为有两类顾客，一类是B端的客户，就是商户。一类是C端的客户是消费者。两类中都非常重要，我们都要把它服务好，但是一定要排个序的话，我认为谁出现谁老大。关键是消费者他掏钱来享受服务，所以我们跟商家合作满足消费者需求，去服务消费者。所以我们是把消费者放在*位的，然后把商家放在第二位的。这两个合起来，其实跟阿里的客户*是比较接近的，我们进一步细化。这个是类似使命，我们这个公司存在是为了什么目的，是为了服务他们的。第三个是员工，第四个是股东，其实跟MAN，跟这个人有点像，并不是我直接去服务每个消费者，也不是直接跟每个商家谈。我们每次都是同事做这个事情，所以把他们放在那里。至于把王兴放在第五，这是非常容易理解的事情，mission、man、me现在都在前面的话，我就放在后面好了，这个没有问题。

　　提问：王总您好，问一个问题，现在美团在整个团购业绩增长速度是在飞速成长，还是说成长相对来说爬坡到了一个顶峰，还没有到顶峰，但是出现一个增长速率有点下降的态势。

　　另外一点团购它的商业模式其实集群了很多顾客，有很大的议价能力，在折扣和平衡可持续的折扣在商业上有一个平衡博弈的过程，不知道您有什么想法，这两个问题，谢谢。

　　王兴：*个问题，是说增长速度的问题，我觉得会是一条曲线，不光美团网经历这个曲线，团购这个行业会经历这个曲线，任何一个新兴行业都会经历这个曲线。大致是这样一条线。

　　提问：可以分享现在这个曲线处于哪个位置?

　　王兴：我们在接近*个小高峰。因为一开始这个现象一出现，大家希望非常高，疯狂的进入，大家会冲高，冲高肯定会有一些回落。至于下面一条，这是期望值的线。它是在涨的，但是短期对你期望值过高，可能会回落，有些基础没打扎实可能就会下去的，那些比较扎实做事，然后下去以后再上来。当然第二个再上升的话，这个时候玩家比较少，因为多数在*个已经大浪淘沙淘掉了，团购这个事情我们处在*个高峰前后。去年三月份上线开到现在这个事情来看，到现在一年半时间有五千家去做，但真正有竞争力肯定在前三名五名。所以我觉得这个行业的话，大致是这样的格局。但你说发展的话，还在很早期，我们去干总的规模，或者一天五百万，听起来不少的数字，但是换另一个角度，这是很少的东西，一个月才一亿多销售额，一年才十几亿销售额。

　　淘宝一家今年可以做到四千亿，中国一年有四十万亿，那是一个非常非常小的比例。或者从另一个角度看，中国四十万亿GDP，除以13亿人，一个人平均一年三万块钱，多数赚钱都花掉了，不会省下很多。一个人要花三万块钱，现在可能全国平均一个人一年要花一千块钱，其他还有两万九千块钱在线下花掉，是不受互联网影响的。我相信这个两万九千块钱一般会继续增长，大家收入会提高。另一方面有更大的比例，将来会受互联网影响。互联网影响一方面钱是买商品，送货上门，一方面钱买服务，并不是拿东西回家，而是到店去销售。我们美团网想干的事情，我们影响这一部分消费。从这个角度来说，这个市场非常非常大。比如一家做实体，做一百多，一千多，根本离这个市场还非常非常远。

　　提问：我现在做关于LBS电子商务，我在抓取相关团购信息这方面内容的话，发现一个问题，现在团购信息非常杂，也面临很多的困难。现在整个页面很混乱，是用户自己看这个信息，被动接受这些内容，没有一个自己选择的过程。对我来看，可能是一个标志需求和个性化需求的定制产品，目前所有团购网站基本运营差不多，我想关于这一方面美团会不会有一些变革?

　　王兴：如果是信息的话，可能不要抓页面的方式，我们提供API，可以把这个信息组织得非常结构化组织给你就好了。

　　提问：我们是做定位的，比如到三里屯，我们会抓取三里屯店商信息。

　　王兴：不光任何一个团购项目，信息要更全面一些，这个全面包括很多方面，其中之一是说地理位置，这个也是我们进一步细化的事情，对这一点我们非常重视。因为美团做的本地的电子商务，所以地理位置这个信息我们是要尽量把它给细化的。你会看到每一个页面上面，除了商家介绍之外，其实还有位置，会在这个图上打一个点，告诉他具体位置。所以这一方面，我们将来信息只会越来越结构化，不用再抓，通过API把这些结构化的东西给你就好了。

　　99.5%的团购企业最后会被淘汰

　　提问：王总您好，我想问的问题，您认为团购这个大潮，现在说五千多网站业内说95%会死掉。

　　王兴：99.5%。

　　提问：可能是这样，您估计*轮淘汰会在什么时候开始?第二个问题和团购没关系，饭否现在是什么状态?

　　王兴：这两个问题跨度很大，*个问题非常清楚，我认为任何一个行业，不管多少家进入互联网这个行业，赢者通吃的局面是非常正常的。所以对于肯定会排出一二三名，*名可能70%市场份额，第二名20%，第三名，其他的剩下10%%，不管多少进入，赢者是恒定的。不管多少人参加这个插画比赛，最后金牌只有一个，银牌只有一个，跟几个人参加没有关系。*轮淘汰不是将要发展，是已经结束的事情。*轮淘汰在过去一年半里已经结束了。就像体育比赛会有初赛、复赛、决赛。

　　提问：五千家网站会在什么时候大量的淘汰?

　　王兴：这个年代是创业成本是非常低的，但是创业成功的成本是非常高的。他可以做嘛，你怎么定义他死掉了呢?可以继续做下去，不大不小，不死不活，所以我们没有必要完全去关注它的状态，去定义这个状态。真正关注的是前几年增长，全力灌新的团购网站，现在只有三到五家。

　　提问：饭否这一块，您对社会化这一块有什么看法?

　　王兴：从头到尾不光由开发者决定的，还是由饭否用户群决定的，这个事情完全顺势而为好了，本身不说创意内容，给大家提供一个创意内容平台就好了，根据用户需求它自然有变化。

　　创业失败率极高

　　提问：王总您好，我实际上以前做电子的，从去年开始进入互联网，我身边朋友跟我说在王总这边是属于国内做C2C— Cope to China 的*人。我个人认为这是一个很正面的评价，因为我觉得能做到C2C，把它做成功了，这里面有很多创新的东西在里面，有很多的努力。包括对产品，对定位，对用户，对市场的把握。所以我希望王总能给我们分享一点故事。比如您在从硅谷那边cope to china这个过程中把它做成功了，帮我们分享一个成功的故事，跟一个您认为失败的故事。让我们考虑一下这中间有哪些经验体会?

　　王兴：我觉得这个还是跟个人非常相关，就是弱水三千，只取一瓢饮。这在美国有很多的成功创业模式，中国也有很多的成功创业模式，并不是所有的东西都适合我们做，并不是所有东西都有兴趣做。我做三件事情都是一脉相承的，不管是校内网，还是饭否，还是美团网，看起来美团网跟校内网，跟饭否网有很大区别，但是最根本上还是非常接近的。我从根本上相信互联网会使信息传播得更有效率，通过人际关系传递信息。之前校内网和饭否，我们是提供社交网络，根据人际关系传递的平台。像是修路的，去铺路，但是现在做美团的话，看起来不是一个校内网社区，但是我们还是跟那个非常相关。只是说社交网络平台已经有了，社会化媒体已经发达了，我们利用它来传播商业信息。原来是修路的，现在有一天路修好了，还得有车运货，我们往现成的公路网络上面去运东西。这三个事情，花七年时间看起来跨度很大，但是对我来说是同一个事情。这是我根本上喜欢这个东西，相信这个事情。同时美国有很多有趣的事情，中国也有很多成功的故事，但是跟个人非常相关的，并不是说所有有趣的事情我都会干。

　　归根到底创业是一个失败率非常高的事情，尤其是现在，越往后的话越明显，创业的门槛非常低，但是创业的门槛非常高，所以我觉得*的方式你有一个创业的做好失败的打算再去高。如果这件事情最后折腾半天就没成，这个过程中你还是很愿意，很值的，这个事情就去干，处于不败之地的，因为这个失败是非常大的，所以你必须有这个打算。

　　提问：王总您好，我是受一个朋友之托来问您一个问题。想知道现在美团财务季度财报，如果现在还没有盈利，咱们什么时候考虑盈利问题。第二个问题关于饭否的，现在在新浪和腾讯做得更大的时候，为什么还要考虑做饭否，谢谢。

　　王兴：*个问题非常简单，我们不是上市公司，我们也不要承担那个责任，我们不需要把财务公开。上市有很多好处，也有一个坏处，一个坏处就是要把所有信息就像衣服脱干净给别人看一样。我们不是一家上市公司，没有获得上市公司的好处，大概不需要想要这个坏处，这是财务数据当然是保密的。

　　盈利的问题，从单季来看的话，我认为现在任何一个团购网站都是不盈利的，但是并不代表这个事情没有价值，这个企业链价值在增加。至于什么时候会变成正的呢?我觉得这个很大程度上取决于市场整合度的问题，我觉得比较可能在明年下半年，或者后年上半年会实现单季的盈利。有一个追寻曲线，打扑克那个勾，是这么一条线，上面是零，肯定每个企业盈亏情况，一开始是投入的，是亏的，一开始加速亏，后面减速的亏，到后面这个点已经不亏钱，单季不亏钱，单月不亏钱，但是总体累计还是负数的。慢慢网上这一段时间财务越过零点网上升，最后形成一个勾形的曲线，现在在勾形曲线的这一侧。

　　创业与做人一样 都应活在当下

　　提问：我问一个问题，我刚才今天来的问的问题都是关于成功的问题，我想问一个问题，因为大家可能都知道经历过挫折之后得到的收获感往往是最珍贵的。我想问一下您，您在校内被别人买走之后感觉是怎样的?第二个您在饭否停掉之后的感受是怎样的?谢谢。

　　王兴：其实我的答案非常简单，但是我想大家会不会相信我的答案。其实我并不花太多时间回头看这个东西，我认为美团有一个口号“纵情向前”。我认为真的不是口号而已，这确实是我们态度。更有趣更好的事情还是在前面，往往回头看，只是为了吸取教训而已，不用老是留念这个事情。你应该永远活在当下，你处理当前的问题。这里有两个故事，一个故事是老有人问我说一些创业的的故事。我看一个禅师的故事，一个很有修为的禅师，一个人问他什么是禅宗?禅师说该吃饭的时候吃饭，该睡觉的时候睡觉，这就是禅。

　　你在什么环境下该干什么事情，就百分之百精力把它干好就好了。从这一点来看，还有另一个故事，是乔丹的故事，大家知道乔丹是一个非常牛的顶峰的篮球运动员，他讲得非常典型。假如说现在是总决赛第七场，最后就十几秒，两队就差一分，你站在罚球线上，两个球全罚丢了，输了。罚中一个平了，罚中两个肯定就赢了，就拿总冠军了，这个时候你该怎么办?这个时候虽然你身边有两排队友，这个球场几万人在呐喊，你知道NBA总决赛，电视机前全世界几千万，甚至上亿人在看，但是你都不应该想那些东西。这个时候只有你，只有球，只有框，你干的事情，就是罚一个球，跟它是不是总决赛第七场没有关系，跟身边有多少人，电视机前有多少人没有关系。只有你，只有球，只有框，专注你在干的事情就好了。

　　提问：王总您好，我也是一个IT民工，所以我来晚了，加班，大家都懂的。我赶了一个后半场，我想问的这个问题，前面的各位同学有没有问过。我想问现在团购是非常火爆，各个网络公司巨头也已经开始涉及了，比如腾讯，或者新浪，或者搜狐有这种计划进入团购领域。美团在团购领域算垂直网站上做得比较好的，但是现在也有各种团购网站，美团在这种既有巨头要可能或者已经涉及的，已经进入这个领域，还有各种团购网站的前后夹击中，美团将来的发展道路会是如何?另外我想问一下美团有没有上市的计划?上市准备在纳市上，还是说港股之类的，谢谢。

　　王兴：有众多玩家，有众多巨头进入这个比例不是将要发生的事情，而是已经发生的事情。搜狐早就做了，新浪也早就做了，基本没有什么公司不做的。但是索性我们发现并没有影响美团的高速成长，因为就像刚才说的服务业电子商务，本地电子商务这个市场太大了，然后我们做得最早，然后也是非常踏实态度在做，在消费者端，在商家端获得好的口碑。所以我们持续做好这个服务就好了，我们并不用担心传统互联网巨头的冲击。这个事情非常明白，关键不在看你的对手，而是看你的服务的人。后点的话，我觉得上市，当然将来会上市，但是现在没有任何计划可以公布的。

　　主持人：一个半小时过得特别快，我想让一个网友问一个问题，因为他是*位来的，就是这一位先生，最后一个问题留给您。

　　提问：王总您好，我对团购这一年之前一直在研究和关注，我也是一个创业者，创业两次都是失败。我的问题是团购我个人认为是一个长跑赛，在竞争过程中，不是现在说的两年三年。我更认为是个五年，十年的竞争或者长跑。我的问题，您认为现有的团购公司在胜出需要哪些基因，哪些特点?怎么样团购网才有可能胜出?团购还有一个最重要问题，团购目前这种模式，我认为还是需要很大的技术创新，需要平台化，如果按现在这种技术架构和这种模式，我认为很难胜出。连续三千家，五千家，甚至上万家团购会历时三年五年十年。我的问题还是强调您认为团购网站技术创新或者平台化这种实践，或者商业模式有什么样的看法?

　　王兴：首先非常同意你这个说法，这个东西一定是个长跑，长跑时间会比较长，但是并不是中间任何加入的人都有机会赢。就像马拉松可能大家在跑四五个小时，但并不是说第三个小时加入就会赢。所以很多事情看最后结果出现是比较慢的，但是因是比较早就种下的，所以之前打基础非常重要。另一点的话，创新永远是非常好的，不会错的，平台永远听起来激动人心的，这些永远是大的词儿。还有落实的问题，到底用什么样方式给平台提供什么样的服务，我相信我们这个业务平台不断的去演进中，就像美团做到现在采取各种各样的改动，我相信这个变化会继续下去。经常在内部强调一个概念叫持续改进?我们不需要说老是希望做明天有翻天覆地的变化，而是每天比原来好一点，哪怕只好百分之一，可能今天这个销售效率高一点，明天那个地方服务做得好一点，慢慢累计起来就会成为一个非常大的优势。你要说大的根本的话，说电子商务行业归根到底都是你要能够实现低成本、高效率，然后把人家服务好。实现低成本，高效率，还要服务好。

　　主持人：感谢大家这么长时间，最后希望大家把最热烈的掌声送给王总。希望大家多多支持搜狐微博，王总在搜狐微博叫美团王兴，大家可以成为王总的粉丝，也希望大家多多支持美团网，最后谢谢大家。

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