京东商城刘强东:京东三年内投资物流一百亿

　　8月29日消息，京东商城董事局主席刘强东在2011APEC中小企业峰会上表示，电子商务公司的投资包括三个方面：营销、研发和物流。刘强东表示，现在京东每年在营销上投入数亿元，并且在三年内将在物流投资一百多亿。

　　一是营销。刘强东称，目前排名前十的电子商务网站，每年营销费用超过1亿，京东每年的营销投入达到数亿。

　　二是研发。电子商务做到*的时候，会发现新技术的需要越来越强大，需要的技术越来越细致。京东商城研发人员已经超过了一千名，预计今年底达1700名，预计明年底达2000名。

　　三是物流投资。刘强东称，当每日订单超过一千单时，会发现大部分精力用于客户投诉。“如果一千单以上没有能力投资自己的物流系统，估计每天一千单会造就一百个投诉，意味一千单里流失一百个客户，然后花巨额营销成本去抓新的一百个用户过来。这边来新客户，那边流失掉，没有巨额的物流投资，从一千单达到一万单几乎不大可能。”

　　刘强东称，京东三年内初步的投资约一百多亿，需要购地建立物流中心。

　　刘强东认为，传统中小企业可借助已有的、成熟的电子商务平台，以及做好研发、生产、制造、设计和市场营销，京东可以做仓储、配送、上门货到付款和刷卡服务、售后服务、逆向物流服务，这个服务成本远低于自建物流基地的成本。

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