电子商务假货横行：揭露*当当的“*骗局”

　　在当当网，我们可以看到当当自营和第三方商家出售这两种商品分类，当当在网站服务条款中列出了“假一罚五”的承诺：“如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，在当当收到您的退货并确认后，当当会返还您全额的商品货款，同时再以礼券形式返还给您五倍的商品金额。”

　　当当仅在自营商品中标注正品保证条款（TechWeb配图）

　　当当客服对TechWeb表示，标注当当自营的商品才保证为正品（仍无法提供正品单据），而由第三方商家销售的商品当当无法作出正品担保。对于商品退换货和修理问题，该客服人员表示，当当提供7天退货15天换货服务；维修仅针对于机芯问题，出现外观问题并不保修。而机芯出现问题只能寄回当当由后者返回原厂维修，不提供消费者自行前去专柜及指定维修点维修的服务。

　　这也就意味着：如果消费者在*亚马逊或当当网上购买了这款手表，既无法得到确凿的正品保证，也无法在出现问题时通过正规渠道享受维修服务。

　　这不禁让我们产生疑惑：*亚马逊和当当网上销售的奢侈品，到底是真是假？

　　内幕：假表贩子的电商生意经

　　带着上述疑问，TechWeb探访了多位业内人士，最终得以一窥电商奢侈品买卖背后的故事。

　　陈先生是位奢侈品行业的“老人”。在他看来，这个行业的“水很深，有很多灰色地带，也造就了这行里的门道特别多”。

　　电商涉足奢侈品是这两年才开始的事。由于奢侈品是一个很独特的商品种类，所以像*亚马逊、当当网这样的电商平台都没有自建渠道，它们销售的奢侈品按照品牌分类和批次基本都已经被一些有实力的供货商垄断。

　　例如BURBERRY的某款手表，*亚马逊一般会只选择一家供货商，也就是如果你在同时间同网站上相中了一款商品，那么都仅来自同一家供货商。

　　这些供货商掌握了足够的话语权。这就使得假货的出现更加无所顾忌。陈先生对TechWeb透露，在*亚马逊和当当上分别有两家京城有名的“假表贩子”——北京诺亚顺达商贸有限公司和北京心动时刻商贸有限公司，“两者销售的商品基本都是假货”。

　　陈先生介绍说，对奢侈品而言，业内常说A货及工厂货等概念，前者是指纯仿品，没有任何资质、吊牌；后者是指工场底料加工而成，制作工艺与正品无异，有正当产地无正当渠道，也称超A货。

　　而诺亚顺达和心动时刻为*亚马逊和当当提供的则是“确确实实”的假货，与上述两种概念都不同，它们的产地多为极小的手工作坊，商品质量和手工艺水平更差，因此售价往往低于原价的1/3。

　　TechWeb调查了解，商家要成为这些电商的供应商都需要经过程序繁琐的审查，比如必须提供原厂（品牌商）正品证单据、品牌授权书、关单（海关通过证明）以及税单（国税和地税的税务登记证）、国家质检、卫生部门、认证部门出具的检验报告、质检报告、认证报告等资料。这些在*亚马逊当当网与供货商的合同上均有所标注。

　　很明显，像品牌授权、关单、质检报告等单据对于假货贩子显然是没有的。那么，这些假货贩子的商品是如何堂而皇之地登陆知名电商商城，并成为热卖商品呢？

　　为了蒙混过关，供货商想到了这样一个办法，在台湾花几千块钱注册一家公司，伪装成获得品牌方的授权，并自己伪造授权书和印章。为什么要在台湾注册？因为在大陆无法查询台湾的授权情况。而关单也是“自己PS的（注：关单就是报关的时候关税的发票）”。拿到*亚马逊和当当手里的都是PS的复印件，而对于这些，*亚马逊和当当“都是睁一只眼闭一只眼”，“因为在资质上卡供货商只能让电商自己没或可卖，大家都心知肚明”，陈先生说，“这已经是行业内公认的灰色地带。”

　　神秘的“心动时刻”

　　供应商在整个产业链中扮演了最重要的角色，那么他们又是些什么人呢？

　　在当当和*亚马逊这样的B2C网站，供应商并不直接面对消费者，所以在网站上你很难查到他们的详细信息。而TechWeb在淘宝商城上找到了心动时刻的商品专区。

　　在这个商城里展示了包括ARMANI、BURBERRY在内的诸多奢侈品牌商品。而标价比电商网站的售价更低，例如一对的原价为5700元的ARMANI对表标价仅为665.7元，折扣率将近10%。

　　在该专区页面上，TechWeb甚至发现了来自ARMANI、BURBERRY、D&G的“品牌授权书”，但文件图片太小，根本无法辨认真正细节。按照陈先生的说法，“这授权*的可能是翻拍的另一家公司的授权样本，或直接自己用软件PS的。这些只能蒙蒙外行，真正的业内人士基本分辨真假。”

心动时刻在商品专区中作出正品保证，甚至贴出了品牌授权书（Techweb配图）

心动时刻在*亚马逊专区的消费评价（Techweb配图）

　　TechWeb致电专区的400服务电话，自称是心动时刻客服的人员表示，该平台所出售商品承诺全部为正品，并获得原厂品牌授权。该客服人员同时表示他们还为国内主要的电商平台供货，包括当当网、*亚马逊、京东商城等。可以放心选购。

　　而对于维修问题，该客服人员称“鉴于ARMANI、BURBERRY在大陆维修点比较少，顾客找不到维修点的话可以寄回我们，由我们返回厂商去维修。”但随后她又指出，大陆维修点一般只会修理制定专卖店销售产品，网站销售不会保修，建议还是寄回心动时刻处理。

　　为什么这些无论是电商还是供货商都对商品维修问题讳莫如深呢？陈先生解释称，因为在专柜等正当渠道购买的奢侈品包括了可在品牌指定维修点维修这项服务，而走私货、标榜为正品的电商平台销售商品根本没有正当保修权利，供货商的“返回原厂保修服务”也仅仅是返回原来的生产作坊修理。

　　“如果售后人员要求消费者把商品寄回网站进行维修，那基本可以得出结论：你买到了假货。” 陈先生肯定地说。

　　无法忽视的假货泛滥

　　手表，这会是一个特例吗？

　　Techweb的调查结果令人惊讶：在*亚马逊和当当网这样的B2C网站上，基本上各类奢侈品产品（如品牌包、眼镜、水晶饰品）、化妆品都或多或少的存在假货的现象。

　　对于这些产品的共同特点，Techweb整理如下：1.产地都是国外；2.正规渠道价格奇高，价格不透明；3国内外信息不对称，很难验货；4.产量不大，型号繁杂。这样的商品最容易被钻空子。

　　Techweb也在此发出倡议：

　　1.所有的B2C网站应该立即加强自身体系建设，剔除管理环节中的“灰色地带”；

　　2.不管是自营还是联营的产品，网站管理者都应该一视同仁，真正保障消费者的权益；

　　2.消费者在网购的时候不要贪图便宜，如果发现报价低于正品价格1/3，那基本很难保证真品，这个区间一般为他们的成本。

　　附：当当网、*亚马逊网部分供应商名单

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