腾讯吴宵光:QQ网购更像亚马逊 将开放五大能力平台

2011-11-14 09:30 · Donews     
   
腾讯集团高级执行副总裁吴宵光在接受采访时表示,腾讯QQ网购平台更像是亚马逊,将建立统一的物流和售后服务标准。而腾讯未来计划开放五大能力平台,以成就10家以上销售规模达到百亿元且盈利的合作伙伴。
  11月11日,腾讯集团高级执行副总裁吴宵光在接受采访时表示,腾讯QQ网购平台更像是亚马逊,将建立统一的物流和售后服务标准。而腾讯未来计划开放五大能力平台,以成就10家以上销售规模达到百亿元且盈利的合作伙伴。

  吴宵光表示,腾讯经过一年多的投资并购、架构重组以及业务布局,已经形成了包括QQ网购、QQ商城和拍拍网三大平台在内的商户覆盖。其中,QQ网购主要的合作伙伴为独立B2C及传统零售连锁企业,定位于统一高标准服务的购物中心。QQ商城的合作伙伴为传统品牌和网络品牌零售商;拍拍网的合作伙伴则是个人创业者及中小商家。“这三大平台将相互渗透、补充,满足消费者在不同购物场景下的消费需求”。

  吴宵光认为,在三大平台中,QQ网购感觉上更像亚马逊,因为首先消费者直看到的是商品,其次具备和亚马逊一样统一的物流和售后服务标准,“包括统一的400客服电话,承诺接到订单后10小时内发货等”。

  吴宵光介绍,在合作伙伴的选择上,QQ网购会关注服务体验和产品品质,不仅需要有正品保障、价格优势等基本要求,还要考量其商品丰富度、库存数量、仓储地点、配送能力、到货时间、支付手段、售后服务等不同维度,“初期腾讯仅选择六家合作伙伴,也是因为这种创新模式的背后是大量高难度的与合作伙伴的整合,少量合作伙伴可以帮助腾讯度过磨合期,在经验和能力沉淀足够的情况下,腾讯会不断引入新的合作伙伴”。

  吴宵光也表示,腾讯电商将开放包括营销能力、研发能力、运营能力、经营能力、服务承接能力在内的五大能力平台。在营销环节,腾讯将为合作伙伴提供用户共享的服务,腾讯的用户可以用QQ号一键登录合作伙伴的网站。同时,腾讯还整合了QQ、QQ邮箱、QQ空间、腾讯微博、腾讯朋友等流量巨大的产品和社区平台,为合伙伙伴提供大量包括品牌展示、购物分享、SNS店铺、微博店铺等在内的营销渠道。

  吴宵光称,在未来五年,腾讯希望借助开放的电子商务平台成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴,100-200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴,并希望其可以成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。
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