乔布斯离开的日子：盛世暗藏危机 上升空间有限

　　上升空间日益有限

　　股价反映了投资者的预期，苹果股价的不断上扬一定程度上体现了市场对苹果未来增长的看好。正因为苹果财报一次次超出华尔街的预期，才推动股价一浪又一浪的涨潮。但已经登上行业*的苹果，还有怎样的增长前景推动股价上涨？

　　得益于乔布斯的高瞻远瞩，苹果以iPod、iPhone和iPad三驾马车先后改变了娱乐、移动和阅读等多个行业。而其中最伟大的产品莫过于iPhone，iPhone开创了真正的智能手机时代，拉开了移动互联网的大幕，也给苹果带来了巨大的营收和利润。

　　iPhone贡献了苹果53%的营收和70%的利润，也是苹果最为强大的业务。*财季苹果共售出3704万部iPhone，占据了全球智能手机24%的份额。每年仅出一款的速度，价格最高的智能手机，获得如此的销量和市场份额几乎是不可想象的业绩。但这样的表现也带来一个疑问：iPhone还有多大的增长空间？

　　Gartner给出了他们的观点：iPhone 4S的热销很大程度上得益于长达15个月的新品空白期，市场需求压抑导致被iPhone 4推高预期的消费者在新机上市之后几乎疯狂地抢购，而在未来的数个季度，iPhone市场占有率可能会逐渐下滑。

　　市场压力不断增加

　　每年一款的新品速度，Android机群的围剿，windows Phone的攻势，让iPhone头顶似乎悬挂着一柄“达摩克利斯之剑”。智能手机技术的不断发展，一旦错过潮流就可能迅速落后。苹果必须确保每款iPhone都走在技术前沿，软硬件体验都超越对手，才可能维持目前的市场地位，否则“iPhone”的光环就可能逐渐暗淡。

　　iPad的市场状况与iPhone具有很多相似之处，苹果的*优势正在逐渐缩小。在2010年初推出之后，很长时间内iPad就是平板电脑的代名词，占据了主导性市场地位。不过，这很大程度也归功于竞争对手的绵软无力，Android平板始终未能提供具有竞争力的用户体验，而微软平板甚至还没真正起步。

　　但亚马逊Kindle Fire的出现，给苹果敲响了警钟。这是一款真正热卖的非iPad平板，去年年底上市之后，销量很快逼近400万部，迅速抢占了14%的市场份额，压倒三星坐上第二把交椅。而苹果iPad在去年第四季度的市场份额则从64%下滑至57%(iSuppli数据)。11月中旬上市的Kindle Fire，仅仅用一个半月就达到了iPad全年销量的十分之一。

　　从目前的iPad 3各种传言(显示屏与摄像头)来看，第三代iPad更像是功能升级版，而非是一款革命性的产品。虽然iPad仍然具有技术和用户体验优势，但长远来看，未来iPad对于竞争对手的优势的确是在逐步缩小。而错位竞争的Kindle Fire也在蚕食着苹果潜在的低端市场。

　　设计师文化是关键

　　微软董事长盖茨曾指出，苹果软硬件结合的封闭战略之所以能取得成功，乔布斯是最重要的因素。没有了乔布斯，苹果还能坚持设计师优先的公司文化，以超一流的用户体验始终走在行业前列吗？乔布斯以巨大的个人魅力，吸引了诸多优秀人才组建苹果管理层；在他走后，风格迥异的库克是否还能留住这些人才？

　　目前的苹果，在硬件设计、用户界面、生态系统方面明显*于其他竞争对手，这要感谢乔布斯给苹果带来的设计师文化。与其他创新公司的工程师文化和成熟公司的销售员文化相比，苹果是一家设计师优先的公司。乔布斯本身具有极高的美学品味，授予了苹果的设计师很大的特权。

　　苹果工业设计副总裁乔纳森·艾维(Jonathan Ive)被认为是仅次于乔布斯的苹果产品灵魂人物。在乔布斯的极力赏识下，艾维可以自由发挥自己的设计才华，地位凌驾于任何部门之上。因为某个细节的设计，艾维曾和苹果前硬件工程主管荣·鲁宾斯坦(Ron Rubinstein)激烈争执甚至差点动手。乔布斯坚定地站在艾维一边，这也导致被称为“iPod之父”的鲁宾斯坦出走。

　　乔布斯离去之前，艾维就曾多次流露出回英国的想法；如今*的知己逝去，艾维还愿意留在苹果多久，谁也不清楚。值得注意的是，在iPhone 4S的推广活动中，艾维表现得异常低调。乔布斯回归苹果之后推出的数款革命性产品，背后都有艾维的天才设计贡献。如果这位灵魂人物离开，苹果产品是否还能“市场最酷”，这是个巨大的未知数。

　　人才流失问题显现

　　除了艾维，乔布斯还拢聚了诸多优秀的管理人才；没有了硅谷传奇乔布斯，这些本能独当一面的人才是否还会留在已经登顶的苹果，而非寻找新的挑战？其实，在乔布斯去世之前，他的*舰队已经出现了人才流失问题。

　　在凭借不断创新获得高速增长之后，苹果已经进入了一个成熟期，没有了乔布斯，苹果是否还能在盛行挑战和创业文化的硅谷，抵挡住Facebook等创业新贵的攻势，打消原有人才的跳槽雄心，恐怕会很难。原苹果零售店主管荣·约翰逊(Ron Johnson)离职出任美国第二大百货公司JC Penny CEO，就是*的例子。

　　近期离职的苹果高管还包括了：iAd部门主管安迪·米勒(Andy Miller)、全球安全部门副总裁约翰·特里奥特(John Theriault)、设计部门高级总监莎拉·布罗迪(Sarah Brody)、iPhone及iPod工程副总裁戴维·图普曼(David Tupman)、政府销售部门副总裁荣·普利斯(Ron Police)、iCloud服务高级经历约翰·赫伯德(John Herbold)、Macintosh设计师波特兰·赛利特(Bertrand Serlet)、Siri部门主管达格·基特劳斯(Dag Kittlaus)。

　　当然，苹果是一家人才储备非常充足的公司，可以通过内部挖潜和外部招聘来顶替离职高管，短期内人才流失的影响还不会造成显著的冲击。但随着乔布斯去世的影响逐步浮现，新人融入苹果的固有文化也需要时间，未来两三年才是最考验库克留人魅力的时候。

　　社会责任与供应链

　　除了内部的设计师文化和人才流失问题，库克还得面临日益沉重的公众责任压力。今年1月底，《纽约时报》发表深度调查，将矛头指向苹果代工厂富士康的工作状况，也令苹果的供应链成为了关注焦点。在媒体聚焦以及美国民众的抗议压力下，库克选择了迅速回应，并邀请美国ABC电视台*拍摄富士康工作状况。

　　在苹果的产业链中，富士康占据着非常重要的一环，承担了iPhone、iPad和Mac等产品的组装重任。ABC报道认为，富士康并不存在虐待工人等行为，工作条件甚至还明显高于其他中国工厂。但美国非盈利机构公平劳工委员会则认为，富士康还存在“大量问题”需要予以解决。

　　2月初，富士康宣布全面上调大陆工人薪资，调薪幅度在16%-25%，目前大陆基层员工薪资标准已远高于各地法定*工资标准。在这个时间加薪，富士康背后显然有苹果的施压。而在苹果获得的炫目利润背后，富士康的利润率却从2006年的6%逐步下滑至去年的2%，每部iPhone拿到的利润回报不到1美元。加薪给富士康带来了更大的利润压力，此事或许会对苹果未来产业链造成更为深远的影响。

　　不过，虽然盛世之下的苹果暗藏着危机，但这艘高速前进的航母短期内仍会继续前行；此前乔布斯多年苦心积累让苹果拥有*的技术和财务实力，这个帝国不可能在短期内出现崩塌。但苹果的未来很大程度上维系于产品创新上，或许传说中的“iTV”很可能会成为这艘航母新的核动力。

　　后记：从乔布斯家出发驱车不到15分钟，就是Alta Mesa公墓，乔布斯就长眠在公墓的某片芳草之中。为了保护他家人的隐私，乔布斯的具体安葬地点并未公开。公墓管理处设置了专门的留言册，供来祭奠的乔布斯崇拜者写下哀思。

　　由于2月24日是乔布斯的冥寿，最近来缅怀他的人很多，留言册上写满了各种语言的哀思，而其中最多的内容就是感谢。一位来自的日本女孩Halco写道：“感谢你改变了我的生活”；而另一条留言说“感谢你给我们带来如此多的奇妙产品，希望你的苹果能真正伟大”。

　　离开公墓时已近黄昏，阳光温暖地洒在草坪，绿草上摆满了祭奠者的花环，四处安静得只听到鸟鸣。对于苦心创业一生、不懈追求*的乔布斯，或许这里是他*的安息之所。

　　再伟大的人物，终究回归尘土；再伟大的公司，也有兴盛衰亡。硅谷数十年见证了一代代传奇来去，也目睹了一家家公司兴衰；而*不变的，就是不断创新的传统。 乔布斯离去了，有扎克伯格接过大旗；而对于苹果，也会有后来超越者。

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