美团王慧文：团购分水岭进入中段 洗牌将加速

　　竞争是影响毛利率的*要素，因为有苏宁在，有天猫在，所以京东只能天天打价格战，如果没有苏宁，没有天猫，京东为什么要打价格战，干嘛不自己提高毛利率，赶紧盈利。

　　腾讯科技：现在团购网站的毛利率怎么样？是否有可能进一步提升？

　　王慧文：今年团购行业毛利率为8%。其实团购行业毛利率一直在提升。去年*时候是4%，现在相比去年毛利率升了一倍。这是一个回暖的过程。

　　腾讯科技：也就是伴随着团购网站的不断倒闭？

　　王慧文：这么说可能太残酷，但确实是在不断提升过程中，而且明年五六月份可能这个毛利率会到比较可观的状态，我们认为能够到10%以上。

　　腾讯科技：您去年6月份说去年下半年可能会有很多的团购网站会跑路，果然是如您所说，好多都已经验证。您预计团购网站最终谁会活下来？

　　王慧文：成本控制得够好，效率够高的能够活下来，这是团购网站活下来的不二法。

　　腾讯科技：美团一直被认为是非常稳健的公司，在外部投资很少，亏损依旧的情况下，你们对哪一些流程进行优化？

　　王慧文：原先我们跟商家结款时是财务人员自己算，现在跟商家结款是系统自动结款，人员不需要那么多，而且速度会更快。如需要财务人员算，大概需要上百人，成本很高，且速度不快。

　　这方面例子很多。我们能做的事情是一直做改进，把所有能系统化的事情，能用电脑自动处理的事情尽量让电脑自行处理，减少人工，既快效率又高，而且还不容易出错。

　　我最近大规模招技术人员，我们定位是家科技企业。像亚马逊做了电商后开始做云计算，因为它是一家科技企业，一直用科技方式来改造整个企业经营流程，企业经营流程大部分用计算机化、电脑化、自动化，这导致他们效率越来越高，成本越来越低。同时因为他们积累了很多经验，导致在云计算这种高科技领域里能做好，成一家云计算企业，我们也是要朝着这个方向走。

　　虽然我们在经营一个人数非常庞大的行业，但我们相信行业如此多人才让我们能把机器用得好，大幅度提高效率，降低成本，并让我们在效率上胜出，花同样的钱我们可以办更多的事，或者做同样的事我们可以更少的钱更短时间做到，这才会成为我们真正价值。

　　腾讯科技：现在O2O非常火，有投资人说，做O2O拥有最强大地面部队的就是团购网站，也就是说，团购网站可以实现更多价值，你们在向O2O概念贴近时，团购这种模式会怎么去演变？

　　王慧文：这是个好问题，O2O是什么？我们认为O2O跟团购的关系类似电子商务跟B2C/C2C的关系。电子商务有很多模式，包括B2C/C2C等等。O2O也会有很多模式，甚至它的模式可能会比电子商务更多，所以我们会以团购为基础，让商家认可我们的品牌，跟消费者保持良好关系，同时成现金流支柱业务，再向外扩张业务。

　　举一个类比，我们希望团购对我们的价值像阿里的B2B对于阿里价值，有一天阿里做C2C了，C2C跟B2B关系还不那么大，但阿里B2B能提供一个现金流。所以淘宝在出去砸市场时会源源不断有自己的补充，就敢跟ebay死磕到底，不仅如此，因为阿里B2B做电子商务，导致他们团队在电子商务上更有经验，淘宝可以把阿里巴巴很多经验拿过来用。另外一点，阿里B2B做得很好，就会导致他们在做C2C这时，整个企业品牌更容易获得媒体和投资商及商家认可。

　　团购就像阿里B2B一样是很辛苦的业务，因为线下是上万人，但只要我们最后胜出，这是可以产生现金流的业务，对于将来在O2O领域扩张会成为很好的指路。在O2O领域线下团队价值会更大，因为大部分O2O的事情都离不开线下工作，也让我们在O2O领域有更大的想象力。

　　腾讯科技：以团购为基础，有这么强大的线下部队，美团怎么去做？

　　王慧文：对，同样一个O2O的事情，别人没有线下队伍去推，我们有线下队伍去推。我举个例子，比如像今夜酒店特价，需要谈很多酒店和合作，要不然酒店怎么知道你，为什么要跟你合作呢，要经营这个队伍不容易，就需要线下组建团，当我们涉足类似业务时，线下有现成的团队，就使得我们在O2O领域里任何一个方向都更大想象空间。

　　腾讯科技：您觉得团购网站未来会演变成什么样的形态？

　　王慧文：关键是取决于消费者需要它有什么样的演变，现在对于消费者说，团购网站最重要的需求有这样几点。

　　*，单子多，来了一定能找到这个店；第二，服务有保障，折扣打才有意义。对于消费者来说这是两个最重要的事情，也是当前对于团购网站最重要的事情。当一段时间推移后，消费者的需求会进一步，多一个什么，是便利。便利是什么，现在消费者使用团购还需要在家里面买好之后再去消费，将来消费者可能在街上他随便拿出手机就买了，买完之后就消费。

　　因为消费者要消费的时候可能根本就不在电脑前，所以我们手机端消费者使用比例上升趋势非常快，大概已占到总的用户的20%。

　　腾讯科技：报告说团购网站好像只有10家左右做客户端，其他家为什么没这种想法？

　　王慧文：这是规模导致结果，团购网站必须规模大到一定程度才能融到足够的钱，养活一个能开发客户端的技术团队。一个很小的团购网站，可能融不到钱，没法花那么多的钱去雇很好技术团队，就没法有移动客户端，反过来客户端会成为团购网站竞争优势。最后大的团购网站有竞争优势，随着做得比较好的团购网站技术团队不断升级，竞争优势会越来越大。那些做得不好的团购网站没有很好的技术团队，产品不能升级，马太效应会越来越大。

　　大家都认为沃尔玛是个零售企业，但沃尔玛是个科技企业，是全世界最早发卫星的私营企业之一，因为当时互联网还不够发达，不能全球统筹它的供应链，不能全球统筹它的价格体系，所以他们需要造一个通讯电路，说我发一个卫星，随时跟每一个国家的每一个店面沟通，他们每天把数据上传上来，比如今天有多少人买了，他们买的平均价格是多少。

　　沃尔玛是全球统筹，所以成本非常低，反应速度也非常快，能做到这一点是因为它的技术非常*。这一点连家乐福也没有做到，所以零售领域沃尔玛是当之无愧的老大。规模具有必要性，有那么大规模时必须把技术团队建设得足够强，才对得起规模，帮企业建立新竞争力。

　　行业竞争从原先一开始大家拼市场，拼砸广告，拼扩张能力，到现在拼两件事，一个是拼管理，一个是拼技术，管理是因为团队到了规模，管理不跟上就会成为负作用，技术做得好才能让事业上台阶，那些技术升不了级的对手随时可能离开这个行业，被淘汰掉。

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