新七天电器左英杰：不看好传统企业过度渗透线上零售

　　1月31日消息 新七天电器CEO左英杰近日接收了DoNews记者的采访，谈起在天猫做代运营的这几年，他*的感触是传统企业虽然在供应链具备优势，但对线上销售仍然经验不足，“应该将专业的事交给专业的人去做。”

　　不主张张传统企业什么都自己做

　　左英杰表示，通过这些年对代运营的理解，他并不主张中国制造企业过度地参与到零售端。“零售是一个很专业的问题，在社会化分工专业性上面，建议中国的制造企业尊重专业化的分工。试想在中国出现这么一个情况，中国所有的制造企业最后都深入零售领域，并且成为零售的专家，这件事情是不太可能的。”

　　天猫逍遥子曾经分享过一个数据：“凡是由服务商来运营的官方旗舰店，转换率是品牌商自己运营的两倍。”左英杰对此表示，“这就证明服务商承接的是专业化的运营，很多企业自营旗舰店，成立一个部门，或者成立一个公司，看起来很美，但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支。”

　　“中国的制造企业其实不具备零售能力，大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。”左英杰认为，制造企业做的是B2B的业务，不管是面对国美苏宁，还是面对底层的经销商，B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。 “当时，格兰仕电子商务交给国内非常知名的一家代运营商来运营，做得非常不错。之后他自建团队，自己经营。结果整个团队解散，以失败告终。今年又开始到处寻找代运营商。”

　　对此，他将传统企业做电商所欠缺的三方面能力进行了详细的分析。

　　首先，以前端运营为例，很多企业不具备这个能力。“很多传统企业老总是这样的思维：进入天猫——点电器城——找到液晶电视——找创维品牌——再找创维32寸液晶。这是厂家思维，传统思维，但实际上99%的消费者浏览路径是在搜索框里做搜索。”

　　其次传统制造企业的财务系统也是很难对接的。“创维这样的传统家电企业原来所面对的是国美、苏宁、经销商等企业，一天开几千张票出去，开个，三百万、五百万货就出去了。让他对顾客一天开几十张发票出去，一张一张的开，零售系统怎么对接?本身是一个B2B的系统，现在要应对B2C的系统，两个系统构建不一样。”

　　与天猫合作如何实现共赢

　　“我把天猫类比成一个大的Shopping Mall，京东做营销是在ShoppingMall之外，就是在大街上自己开店做营销，自己去吸引客流。在Shopping Mall里面，营销的手段和方法其实和全网营销是一样的，也有SEM、SEO，它在搜索框里的计算维度和在百度的计算维度不一样。” 左英杰如此形容天猫商城。

　　天猫B2B2C是一个轻资产平台，而其优势也来源于它的特性，围绕这个平台，会有一个完整的产业链来对平台内的商家服务。既有做渠道托管、营销推广的服务商，也有做数据分析、管理软件的服务商，甚至产品的摄影服务都可以提供。“原来我以为，难道一家公司连拍摄都做不好?自己搭个摄影棚，请了摄影师，买了专业的相机，结果发现根本就不是这么回事，你不具备这个能力，你的效益*，最后做不下去。为什么，你的主营业务太大，你在那个分支里不专业。”左英杰表示。

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