乐蜂网无线事业部总经理于丽丽：移动电商突破点在于产品创新

　　投资界9月6日消息，在清科集团主办的“第三届中国移动互联网投资大会”上，乐蜂网无线事业部总经理于丽丽表示，移动电商的突破点在于产品的创新。

　　以下是实录：

　　我个人刚加入乐蜂网，不到两年的移动端，我自己移动电商的从业时间差不多有四年，之前是在一号店做网上超市零售。所以加在一起移动电商的经验，我的建议是可能现在突破点是在产品的创新，还是说回用户的结构，现在这个市场竞争力太大，用户可选的渠道，可选的信息也太多，相反用户信息太大，不太愿意有一个点让他下决定。现在的产品很多都是同质化，包括电商，包括其他的行业都是同质化，尤其是到移动端，以后是从PC端到移动端还在摸索当中，所以对用户，或者对个人来讲，根据企业的特色，它的产品创新可能是最有突出的，这个也是现在乐蜂网比较看重的一点。接下来我们更关注，如何用自身的资源，用我们要的用户群的需求，然后找到这样一个创新点，可能是一个功能，也可能是一个产品，可能是一种服务模式。

　　首先乐蜂网的资源非常多，不光是一个B2C的网站，还有东方风行达人传媒集团，移动电商在乐蜂网是离用户最近的一个平台，可以把整个公司刚才说到这些资源用无线的特性，因为无线不光是说方便，其实还有很多自有的特性，比如说定位，比如说身份识别，其实有很多的特性是PC端或者其他平台的，我们非常希望利用现在市场环境，利用手机端的特性，把我们公司全集团化的资源，用无线串联起来的，然后给到客户，它可能黏性最强，因为它离用户最近，这是定位。

　　它的市场，我自己在看，它不是我们这几家企业能决定的，可能还要看整个国内的市场环境的驱动，包括硬件，包括网络。

　　化妆品是生活的必需品，尤其是女孩子用起来有很大的惯性，这两个因素决定了她会长期，而且目标很明确去买。

　　如果在服务上能给她更多的推荐，比如说讲到了大数据，就能用到，在已经购买过很多次，我已经知道她的使用状况，是属于哪一类的用户，哪一类的皮肤，哪一类需求的用户，我就会把其他有关联的品类推荐给她。对化妆品的需求用户又非常贴心，又觉得这个是我本来想要的，但是我也不知道从哪里能获得的信息，再加上乐蜂网本身有达人经济，本身有很多化妆品达人在，她的专业建议让我们用户的可信度更高，包括一些媒体上的一些电视节目，看到一些达人老师介绍的一些化妆品，或者一些护肤的教程，在网站上如果你把关联的商品推荐给她，可信度和贴心度更高，这可能是女生的需求更好的。

　　同样我们可以去反思，这是一个用户需求的形态，不一定是化妆品就行，其他的商品也可以，我之前做的生活快销品，也是属于用户刚性需求，是会定期去购买，但是这一点的分别商品都可以用这样的逻辑服务给她，如果在PC端，移动端，还有店面，其实这些都是渠道之一，把各自的特性互补，然后传递给服务给你的用户。

　　移动电商的未来，我个人觉得它是改变人的一个生活形态，目前我觉得近一年是把我改变的已经不再用电脑，甚至办公时间我很少去用它，或者我的生活娱乐时间要买东西，看东西等等，我全部都在手机端和PAD端，已经无形当中改变了人的生活形态。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201309/20130906354234.shtml