网易云音乐朱一闻：移动音乐应用的差异化创新 用户至上

　　投资界消息 8月28日，中国互联网大会继续在北京举行，在“2014中国移动互联网年会”上，网易云音乐CEO朱一闻发表了主题演讲。

　　朱一闻分三个部分阐述了“移动音乐应用还可以怎样创新？”第一，移动音乐类产品的创新方法论；第二，从创意到创新的过渡；第三，网易云音乐的创新实践探索。

　　朱一闻称，网易云音乐的创新宝典是，我们不发明功能，而是进行情感的再设计，更看重感性的体验，做到每个环节的高品质，而且听用户的不听老板的。

网易云音乐CEO朱一闻

　　以下是网易云音乐CEO朱一闻在“2014中国移动互联网年会”上发表的主题演讲实录：

　　朱一闻：我先介绍一下网易云音乐这个产品，网易云音乐是去年4月份进入移动音乐市场，当时在这个市场上有像QQ、百度、酷狗这样的竞争对手，然后有的甚至在这个市场里面经营了十年以上了。那么，在这么一个红海市场里面，网易云音乐通过一年多的努力就收获了四千万用户，它怎么做到的呢？这个答案就是创新。在座的各位现在有时间可以下载一下网易云音乐，体验一下网易云音乐的创新之旅。

　　今天的主题是移动音乐应用还可以怎样创新。分三部分，第一、移动音乐类产品的创新方法论。第二、从创意到创新的过渡。第三、网易云音乐的创新实践探索。

　　第一，产品的创新方法论。无线音乐市场在最近几年增长非常快速，到2014年预计会增长到421亿的是戳规模，这么一个市场里面，移动用户的占比也越来越大，我们看到从2013年开始，PC用户已经被手机音乐的用户差不多赶上了，然后手机音乐的用户现在是增长速度非常快。那么，这样用户更多的是在移动端听歌。那么，用户的音乐行为也发生了非常大的改变，用户更多的是在碎片时间听各，比如说在公交车上，用户需要随时随地的去发现好音乐，因为手机是随时随地可以拿在身边的，他的心情也是根据你的心情随时变化，我们可以随时找到好的音乐。用户可以更加好的表达自己的情感，音乐其实是情感上的方式，大家更分享音乐。

　　所以，得出移动音乐的三个创新观。第一、专为移动而生，PC上的设计其实已经不能满足移动端的需求了。其实手机是现实和网络联系的纽带，这上面可以做非常多的创新，比如说听歌这个功能，坐在出租车上，正好听到一个广播，这时候你只要拿出手机录几秒钟的片断，手机就可以告诉你这首歌是什么名字，而且你还可以保存下来进行收听。再举个例子，你想知道这个会场有多少人用网易云音乐听歌吗？知道他们听什么歌吗？你就可以用网易云音乐身边这个功能就可以找到答案。所以说，用户可以随时地的去发现好的音乐。第三、音乐是情感宣泄的出口，我们产品的设计就不能把自己定位成是一个工具，而应该是有情感的。

　　我们网易云音乐的创新方向是个性化、人性化和精品化，网易云音乐所有的设计方向都是照着这三个方向做的。个性化，我们刚才说音乐是有感情的，我们要把感情的因素设计进去，使得用户用你产品的时候能够得到感情的共鸣，只有这样共鸣，用户才会真正的爱上你的产品。个性化，其实每个人喜爱音乐的口味是不同的，所以音乐需要有非常大的个性化的推荐。而且用户是非常喜欢分享音乐的，所以在分享内容上我们也要做到个性化。精品化，其实网易云音乐都是一求做到精品化，特别是音质和曲库，网易云音乐提供的是高品质音乐给用户免费使用，而且全部是500万的高音质曲库，也是国内最大的。通过精品化的路线，使得网易云音乐得到了很好的口碑。

　　第二，创意到创新的过渡。这个例子就是一个播放列表的例子，左边是用户的播放列表，他的播放列表其实是一个本地的，而且没有办法共享给别人的，你重新更换系统，这个播放里列表就丢失了。它可以转化称歌单的功能，可以被别人收听，而且还可以分享，而且永远在云端保存，不会丢失。第二个例子，左侧这张图是用户歌词抄写在一张纸上，这个创意其实是可以转化成网易云音乐的歌词分享功能，其实歌词是用户表达情感的一种最大的一个方式。所以说，歌词分享我们让他可以随时随地分享给别人，而且做成非常漂亮的图片。右边是网易云音乐的播放界面，它其实播放的时候是一个唱片机的样式。右边这张图是网易云音乐的朋友社交分享的界面，用户之间可以分享歌曲，但是他创意的来源就是发现用户喜欢交换磁带，喜欢拷贝MP3的方式交换音乐，这样就可以把分享音乐做到云端化和及时化。

　　那么，大创意转换成创新，它的最核心的要点是什么？其实就是要发现用户的痛点。网易云音乐上线之前我们找到一个用户的痛点，就是找不到好的音乐，大家获取的方式还是停留在排行榜推荐，用户接受大众的喜好，没有自己的偏好。网易云音乐怎么做的呢？它用了歌单UGC这个概念，UGC这个概念其实是想让两个人爽，一种人是内容创意者，一种人是消费者，网易云音乐就是制作歌单的时候很简单，创意者可以很轻松的制作歌单，消费者比如可以在跑步时候添加歌单，可以把跑步时候的节拍和心率都可以进行分类，让他找到自己要的歌单。由于是第一个做歌单UGC的平台，网易云音乐营造了非常好的用户的氛围，经过一年多的努力，网易云音乐已经成为目前中国最大的歌单UGC平台。

　　再看一下创新的实践探索：探索一，其实看歌词也是中国人听音乐时候最大的习惯，在播放界面到看歌词这一个路径上网易云音乐做了较多的创新，歌词分享就是其中一种，就是刚才说过的，他可以把歌词制作成一张非常精美的图片分享出去。探索二、用户的体验要超出用户的预期。个性化推荐这个模块可以根据每个人不同的听歌口味推荐歌曲和歌单给用户，这个功能其实是需要用户的听歌口味足够多，才能分享的非常准确。这里有一个非常宝贵的是新用户上线的时候其实没有很多数据，一般的产品就是告诉你，你先试听这首歌再来用这个产品。我们是基于小游戏，音乐测试，通过用户回答的小问题和听几段音乐片断，就可以得出他的音乐口味，马上就可以用这个功能去推荐音乐。除此之外，我们在用户测完他的口味之后，还给他得出一个口味称号，这个称号其实是非常个性化的，所以用户非常喜欢把这个称号分享出去，他的朋友看到这个分享内容，他也会回来尝试，这也是一个正像的口碑营销。探索三，让用户帮我们体验产品，网易云音乐提出音乐产品体验计划，目前网易云音乐已经成为整个音乐市场里面口碑最好的产品，而且引领了各个音乐产品的创新。也有非常的人都在用这个产品，也一直在分享我们的产品，然后目前的移动音乐的增长速度也非常快，目前已经达到四千万的用户。

　　最后总结一下网易云音乐的创新宝典。我们不发明功能，而是进行情感的再设计，更看重感性的体验，做到每个环节的高品质，而且听用户的不听老板的，谢谢！

本文来源投资界，作者：李红双，原文：https://news.pedaily.cn/201408/20140828370474.shtml