互联网+战略助力招商银行获最佳信用卡两项大奖

2015-06-03 17:13 · 投资界综合     
   
招商银行秉承因您而变的DNA,迎合移动互联的大趋势,推出服务于信用卡持卡人的移动客户端掌上生活App,其绑卡用户已突破1525万,安装量超4500万;微信智能客服也突破1235万绑卡用户,关注量超1600万。

  2015年5月28日,由《上海证券报》主办的第七届 “金理财”奖评选揭晓,招商银行信用卡荣膺“最佳信用卡”和“最具创新移动互联金融产品奖”双料大奖。招行首次参评即获得两项大奖,再次站在聚光灯下,得益于其近几年在互联网+指引下的创新与尝试。

  招商银行秉承因您而变的DNA,迎合移动互联的大趋势,推出服务于信用卡持卡人的移动客户端掌上生活App,其绑卡用户已突破1525万,安装量超4500万;微信智能客服也突破1235万绑卡用户,关注量超1600万。评审会表示一家传统商业银行能将互联网+战略与其自身完美结合,构建“外有入口、内有平台”的移动互联发展思路,再次彰显了领先品牌的实力。

  互联网+最产品

  针对年轻客群,招商银行2014年推出英雄联盟系列联名卡,受到年轻玩家的追捧。其中最具特色的真金卡,则将产品调性拉升到极致,创造“一卡难求”的话题。

  2014年,招行带领行业从“一卡双币”时代迭代升级到“一卡全币”时代,首推全币种国际信用卡,凭借特有的0兑换费、“EMV芯片卡安全保障”以及“Pay Wave闪付”等具有互联网特色的功能成为境外消费神器。根据最新数据,全币卡在互联网等渠道的获客发卡量已经达到200万张,成为境外出游首选卡片。2015年首推的VISA Checkout快捷支付,更是确立了银行系海淘第一的地位。借此招行信用卡独揽了海外25%以上的市场份额,持续排名第一,成为消费者境外消费首选品牌。

  互联网+最营销

  2014年末,招行信用卡将招牌营销活动“10元风暴”搬到掌上生活App端,着力移动消费的经营,不仅获取了几百万用户的参与,更获得社会化媒体的广泛传播。

  在传统的积分兑换领域,招行更是玩出新花样。延续“小积分大乐趣”经营思路,小积分玩手游、在线读书、O2O淘优惠、抽大奖等等可谓精彩不断,积分买房更是叫好也叫座。在今年春节红包大战的活动中,也能看到招行信用卡积分的身影。积分被当成红包在朋友、亲戚之间互相赠送,发红包的一种新形势在发酵。

  此外,和世界最大的互联网购物平台美国亚马逊进行深度合作 。持卡人在掌上生活抢购运费全免的优惠券,这一营销模式颠覆了“海淘”既有的消费体验。

  互联网+最慈善

  2015年4月2日,在第八个“世界自闭症日”到来之际,历来重视社会慈善的招行信用卡再次携手壹基金创新了“小积分、微慈善”平台,首推“积分慈善众筹”,基于庞大的官方微信平台,推出“每一分都是温暖”的慈善活动。

  1积分就可以起捐,让活动的“参与感”大大提升,这种典型的互联网思维与小米粉丝营销更是如出一辙。来自活动页面的数据,短短一个月的积分众筹累计实现43573持卡人参加,累计捐出15209437分,为自闭症儿童捐出30419堂社会融合课程,不得不说是一次经典的积分慈善活动,真正地做到了全民慈善,更通过社交模式实现了“零耗媒体”的社会化传播。

  互联网+最平台

  早在5年前,洞悉互联网这个趋势的招商银行就在2014年全新推出掌上生活App4.0版本,借助“金融电商+支付工具”的立体产品结构全面转型,完成了从工具向平台的跨越,成为一款“连接千万人的生活·消费·金融”的智能App。

  一年后的掌上生活App成为业内学习的标杆,每日上新的精选潮品,精挑细选的附近美食,说走就走的旅行预订,饭票5折起、影票10元起、积分大玩家……一系列的新营销不仅各具特色也福利十足。来自第三方TalkingData的数据显示,交易日活近300万的掌上生活已经成为招商银行全新的阵地,其中的流量变现不言而喻。而无论从下载量和日活数据看,仅凭借这个智能平台已让招商银行在移动互联网世界中占有一席之地。

  互联网+最服务

  服务好”是招商银行信用卡有口皆碑的评价。在移动互联更注重用户体验的时代,作为国内首个微信客服平台的开创者,招商银行的智能微客服体现了招行信用卡对用户潜在需求和行业发展趋势的精准把握,围绕“创新服务”与“用户体验”两个关键词再一次定义了服务新模式。

  每次刷卡都会有微信提醒,随地查额度、查积分、查账单,在排队的碎片时间,就可以通过“找优惠”菜单获得第一手新鲜优惠资讯,此外,用户还可以轻松办理分期和还款等业务。最新数据显示,招商银行信用卡官方微信实名绑定已经有1235万绑定量,1615万关注粉丝,按照日均交易笔数700万,这个服务号的交易流量不可小视,已然成为微信里的超级大V,也足以见证了移动互联时代用户的选择。

  “服务好、优惠多、很好玩”已经成为招行银行的品牌印记,未来招商银行信用卡将在互联网+的战略和移动互联的趋势下继续发力,服务更多持卡人和消费者,成为功能信用卡迈向智能信用卡的领跑者。

  ……………………………………………………

  “金理财”评选是从2007年起,上海证券报在全金融行业举办的理财评选活动,开创了业内全国性评选的先河。该活动每年举办一次,迄今为止已经是第七届,在行业的影响力、权威性和专业性方面不断提升,成为国内财富管理领域内最具影响力的评选活动之一。