东南亚电商圈创业者需要知道的几件事儿

2015-07-13 11:06 · 创业邦     
   
Wei-Ming Hu是Sesura.com网站联合创始人,这位台湾人在东南亚推出这个线上购物网站已经有两三年时间了。如果你在东南亚创建电商公司,那么在此之前得知道这十件事。

  Wei-Ming Hu是Sesura.com网站联合创始人,这位台湾人在东南亚推出这个线上购物网站已经有两三年时间了。

  在台湾电子商务创业协会(TESA)上,他分享了自己对电商行业的一些理念,如果你想要在充满多样性的东南亚创建电子商务公司,那些得知道本文说的这十件事,可以说,他的想法非常不错。

  1、东南亚的线上用户年龄都比较小

  一般来说,在东南亚地区的线上用户中,34岁以下(含)的用户数量占到了百分之六十。新加坡的占比可能会略低些,为51%,而在其他的“东南亚6小龙”的互联网用户中,年龄小于35岁的用户比例均超过了百分之六十。

  2、男性在网上购买3C电子产品,女性在网上购买时尚商品

  除了新加坡以外,男性主要在线上购买3C产品,包括计算机(Computer),通讯设备(Communication),以及消费电子类产品(Consumer EleCTRonic),而女性则喜欢购买时尚,健康&美容,以及厨房类产品。

  3、消费者更喜欢通过桌面进行线上购物,而不是通过移动端

  移动手机在东南亚的渗透率很高,但是移动互联网的渗透率却相当低。通常来说,在东南亚地区,如果有人想使用移动设备来上网,那么他们的开销将会非常大。因此,互联网消费者更愿意通过桌面方式进行购物,下单,以及支付,而不是通过移动端。

  4、用户在社交媒体上非常活跃,但是转换率却很低

  东南亚的人们特别喜欢社交媒体,在Facebook,Instagram等社交应用上,他们表现的非常活跃。但是对于电子商务来说,通过社交媒体的确可以接触到更多消费者,但问题是,用户转换率却非常低(只有百分之0.008)。

  5、相对而言,新加坡和马来西亚的消费者市场更加成熟

  新加坡和马来西亚应该可以看做是成熟的发达市场了,那里的消费者环境和台湾很相似。而东南亚的其他城市,电子商务公司通常会遇到同样的挑战,那就是当地市场的消费者们,并不知道如何在线上购物。因此,对于电商公司而言,如果能够提供清晰的线上购物指南和购物流程,将会非常有帮助。

  6、由于信任度不够,因此东南亚消费者更喜欢“货到付款(COD)”支付方式

  在东南亚,商户和消费者彼此之间的信任度其实并不高,因此当地的消费者更愿意接受“货到付款”的支付方式,这一比例占到了全部支付方式的67%;而选择信用卡支付方式当地人的第二选择,其比例占到了全部支付方式的21%。

  此外,东南亚人还有一些不太好的购物习惯,比如他们会借用朋友的信用卡在线上购物,使用短信来手工支付,等等,这些习惯在东南亚地区非常常见。人们因此会更多地选择在大型购物中心区购物,而且当地百分之六十的人会选择预付方式。

  7、电子集市是东南亚地区的主流

  在东南亚地区,电子集市是主流,这块才是全球电商和当地电商的“主战场”。基本上,在东南亚地区有三股主要力量,他们分别是:Lazada+Zalora,亚马逊+eBay,以及淘宝+阿里巴巴

  8、物流是一大挑战

  需要说明一下,东南亚不是一个统一的市场,那里分布着很多不同的国家地区,也存在各种不同的文化。更重要的是,东南亚是一个被大海和山脉分割的地区,因此物流快递的成本会非常高。谁会提供包邮服务呢?

  9、在购物车结账时,请告诉用户打折信息

  东南亚地区的消费者个个都很老练,在那里搞降价打折促销早就不是什么新鲜的事儿了,他们也清楚这些都是商家骗人的小把戏。但是,如果在消费者检查购物车,准备买单的时候告诉他们打折信息,那么反而会更吸引人。

  10、东南亚缺乏人才池

  如果你想在东南亚地区招募工程师,设计师,或是市场营销人员,会发现非常困难。而现如今,来自全世界的电子商务公司决定进军东南亚市场,你会发现,在那里找人才真的是非常困难。

  因此,如果你决定在东南亚市场开启自己的电子商务初创公司,强烈推荐你可以和当地的专业人士,或是值得信赖的本地合作伙伴一起,并肩作战。

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