金华佗打造中医O2O开放平台，在移动医疗的寒冬中杀出重围

　　在国家政策扶持下，医疗保健养生类的平台异军突起，传统中医馆在“互联网+”时代大环境下也试图蜕变和创新。在中医互联网领域，O2O 模式亦表现得最为突出，但线上问一问，上门推一推，真的就把中医给移动起来了吗？金华佗认为一个真正的中医O2O平台，诊前（轻咨询、预约医生），诊中（医生面诊），诊后（健康管理）三者缺一不可。金华佗通过闭环运营的验证，利用线上APP与线下诊所SAAS打通，真正做到了线上和线下融合的O2O闭环。

　　一、中医疗依托国家政策将成新趋势，角逐O2O商业模式

　　互联网信息化催生出一系列以移动端为主导的线上医疗服务，中国今年对民生医疗给与了相当高的重视。2015年2月份，习近平总书记批示科技部和国家卫计委，要求成立中国精准医疗战略专家组；4月份，国家卫计委官员透露，中国版精准医学计划正在酝酿，11月份，国家中医药管理局提议“以创新驱动中医药服务贸易大发展”。有分析者认为，中医疗建设有望写入“十三五”计划。

　　中医和西医是中国目前两大医疗领域。与西医不同的是，中医亟需构建的资源体系尚待完善，比如医生和诊所，要规范出诊和诊断资质的标准；中医药，要保证现存能够获取的中药品质；著名老中医处方，实际上还是个稀缺资源。

　　中医是中华传统文化的延伸，时至今日，中医面临着严峻的考验：“信”与“不信”两大阵型的矛盾。信中医与不信中医在市场上呈现了泾渭分明的两个派别，一方面新中医的人群会对中医的应用持有更高的热情和粘性，另一方面，不信中医的那部分人群会成为市场推广方面的阻力，我们要做的是告诉用户好中医在哪，好中医解决方案是什么，去哪里能体验好的中医，如何让自己身边的人也享受好的中医服务？所以中医更需要互联网，去引导中医用户知，行，信的心理消费行为。

　　研究表明，大多数有关中医的创业公司大多是具备中医背景而且有中医情节，其中有个做得比较好的中医产品，日活量超过2万，是由几个爱好中医的志愿者自发组织的团队做的。另外，投资中医创业公司的人也同样有中医情结，接触过的投资人中，有投资人表示自己只看中医方面的互联网创业项目，并且已经投出多个中医项目，由此可见，中医具备一定的成长前景，提前布局还是有一定必要。

　　二、金华佗成立大数据库，积蓄力量弯道超车

　　金华佗进军移动医疗前期做了大量的工作。首先是利用好的体验或者对用户有利的方式（比如扫码现金优惠券）来培养新的用户习惯。比如告诉患者，小的问题可以向移动端的“金华佗就医助手”微信公众平台上认证的医生问诊，对病情进行预判并且推荐后续治疗方案。同时告诉患者，除了线上平台还可以去线下医馆实地问诊，多名医师供其选择。

　　其次在推广手法上，使用了线上和线下联合等多种操作方式，加强用户习惯和增加用户数量。移动端对接线下问诊买药，创造更高效的患者互助，患者可以直接在微信支付中完成预约挂号、候诊叫号、缴费取药、查看检查报告、与医生互动、评价医院等流程。

　　在医生端，金华佗还想加入工具属性。其整合了中医知识库查询功能和诊前预约、诊后随访管理，还有专门为中医的师承体系定制的病例库，可实时图文点评、讨论医案。并且基于个体中医知识需求，建立了中医社群知识协同平台。

　　金华佗将平台上的案例和信息做数据挖掘，利用硬件领域的产品告诉患者可以进行患者身体指数跟踪和慢性病管理，利用其医疗大数据，在医馆建立数据应用和管理机制，并且建立基于大数据的健康管理平台，并发挥疾病预防的功用，金华佗大数据库成为医学上的行为路径参考。

　　金华佗希望利用自身的大数据优势运用到传统中医行业的变革当中。参照百度上个月推出“大数据引擎”概念，为拥有海量数据的传统企业提供存储、关联、分析大数据的能力。据悉，中国疾病预防控制中心将结合疾控大数据和百度大数据，建成中国首个流感预测系统。

　　三、移动医疗线上痛点在于医患粘性不足，陷入行业困境

　　对移动医疗行业痛点把握不准确的企业，“倒闭”和“寒冬”时有发生。究其原因，首先大多数O2O医疗项目都提供垂直领域的服务，目标人群有限；其次这些O2O医疗软件使用频率低，用户粘性不足，而在用户体验方面用户在线上线下并未形成闭环。举个例子，如果企业在处方、社保、挂号等还没有走通，线上能够真正找到医生的，每天大概只有几千人次，而中国最大的医院一天接诊量就有两万。

　　走访大量的优质三甲医院，发现这些医院中的绝大多数科室并没有市场化的动力，在这些院领导的认知中，一是他们的主要收入来自医保和药厂，二是不愁客源，也就是说即使不做任何改变，病人也会源源不断地排队上门，拦都拦不住。

　　从根本上说，基础医疗的三大支点是国家医保、处方厂商和公立医院，整个产业的钱基本就在这三者之间流转，就像前述医院的态度一样，他们对互联网的依赖性都很低，利益决定态度，他们对互联网的态度自然也就成了边走边看，缓步推进，分钱没门。

　　其实即使是在三甲医院中，也有少数几个科室对迁徙到互联网充满了热情，其中一个就是整形外科。在这个很早就实现了市场化运作的领域，公立整形医生因为缺乏宣传没有客流，而私立医院则因为市场费用畸高、公众印象奇差而问题丛生，而这些难题都最适合用互联网的方式来进行解答。

　　四、金华佗全面行业升级，一键找到好中医

　　中医O2O 平台“低频、高价值”的特性，使得患者对线下服务依赖较强，金华佗建议患者首诊要在线下，只有通过医患面对面的“望、闻、问、切” 才能确保疗效。患者也可以通过“御医馆” 移动端先进行体质测评，查看“体质学说” 在线进行免费咨询，平台确保让医生在3 分钟内应答；患者还能通过第三方支付购买家庭医生服务，进行图文咨询和电话咨询。病患咨询医生后可以对医生进行打分，每一份评价都将影响医生在界面的排序。根据医生的提示和建议，患者在微信公众平台即可进行挂号预约，节省去医馆现场挂号排队的时间，优化用户体验。

　　公司在广州成立了金华佗医馆，将医生作为重要的资源，成立学术认证委员会，考核其他三甲和二甲医院中医，并且与药企、机构、保险、体检中心、智能硬件等第三方机构做对接合作，给他们提供场所完成整个诊中环节。医馆目前有两名全职三甲中医坐诊，建立患者回访制度，通过电话与患者沟通，了解医生服务和疗效，但不会公开给医生和其他用户，而是自己构建一个后台评价体系，淘汰不合格的医生。诊后用户可以通过“御药房” 拍方抓药，公司上门配送，提供“膏方定制”、“代煎服务”，节约用户时间，实现供应链的一体化。

　　除了诊疗服务规模化外，团队还希望标准化中医术语，使其更容易与互联网化的服务流程匹配，比如在中医术语中的“不寐”、“少寐”、“眠差” 将自动关联到“失眠”。在素材方面，金华佗团队将《伤寒论》、《内经》、《金匮要略》、《温病条辨》四本中医经典全文全部人工录入电脑，整合了约800 本中医书籍、7000 味中药、6 万首方剂、460 个中医穴位，然后将这个申请了著作权的中医数据库“搬” 上了“金华佗中医助手” 微信公众号，用户既可以学习知识分析自己的病情，也可以通过平台对各类中医内容进行免费查询，更重要的是，可以直接挑选评价高的医生，通过付费到平台，预约线上咨询或线下诊疗。

　　金华佗在移动O2O实现了消费者就医体验的完整性，前期已经获得了600 万的天使轮投资，正在启动项目，迅速发展中，并寻求进一步的融资。目前“金华佗” 有400 余名医生上线问诊，用户5000人左右，已完成线上咨询两三百单。在现今的科技条件下，金华佗将继续完善就医环节，实现线上问诊与线下诊疗无缝衔接，在摸索中抓住机遇，抓住重点，先行突破。

　　金华佗现在于前期获得600W天使轮融资，现在正在启动PreA融资。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201511/20151130390837.shtml