刘强东内部邮件：京东配送条线员工总数已达6万人

　　4月28日消息，京东集团CEO刘强东今日发布内部邮件，透露2007年京东配送正式启动时，只有10个配送员，9年后配送条线的员工总数已达60,000人。

　　“我深深地理解大家的不易。”刘强东说，但希望大家能够不忘使命，多用微笑和宽容去做好客户服务的工作，而公司也一定会不遗余力地维护大家应有的权益。

　　以下是京东集团CEO刘强东内部邮件：

　　亲爱的兄弟姐妹们：

　　最近我们的一线部门连续传来了好消息，先是京东物流获得中国绿色仓储与配送标杆企业荣誉称号；紧接着我们四川阆中配送员团队获得了国家邮政总局的“最美快递员”团队称号，他们刚刚在人民大会堂接受了表彰！

　　这是所有京东运营一线兄弟们的光荣。京东配送部门的兄弟们在十年的风风雨雨中一直传递着正能量，为自己、也为京东赢得了尊重和掌声！我发自内心地祝贺和感谢他们！

　　今天是4月28日，公司决定将每年的这一天设立为“京东配送员日”，它是属于仓储、配送、客服、售后等所有公司一线员工的日子。公司希望借助设立“京东配送员日”来表达对一线兄弟们的感谢和尊敬，来倡导所有京东人、乃至社会公众给予一线劳动者更多的理解和尊重！

　　配送员是京东用户体验很核心的一部分。我们的配送员送的不只是一个快递，而是送去了一份温情。我希望我们的客人每次接到包裹的时候，都能感觉到京东是一个朝气蓬勃、积极向上、努力进取的公司。

　　我们每个配送员的工作不是一个简单的体力劳动，是一份为客户服务的伟大而有尊严的工作。创业之初，包括我在内的京东所有员工，都在一线为客户服务，都在与客户交流，那个时代我们每个人就是“最后一公里”的实践者。

　　京东的仓储、配送、客服、售后部门都是从无到有，一步一个脚印走出来的，过去十年，我们在做前无古人的探索，其中的艰辛可想而知。

　　2007年京东配送正式启动时，我们只有10个配送员，9年后的今天，我们配送条线的员工总数已达60,000人，整个物流配送部门，无论是运转效率，还是客户体验，都是行业标杆，说起他们，很多客户都会竖起大拇指。

　　京东一线的兄弟们承担了直接为亿万客户服务的重任。事实证明他们做得很好，他们赢得了客户信赖！

　　我对一线的兄弟们有着特殊的感情，每年都会找各种机会和大家相聚，把酒言欢，聊聊家常。他们大多数和我一样，来自农村，通过自己的付出和汗水支撑一个家庭；他们每天都奔波在城市的大街小巷、偏远山村，甚至是大漠戈壁、遥远海岛。

　　为了履行京东对客户的承诺，为了达成良好的用户体验，他们常常要牺牲个人的休息时间，错过与亲人团聚的机会。他们非常不容易，他们是京东最可爱的人，大家都应该为他们点赞！

　　兄弟们在工作中经常会遇到一些困难，有时也会受一些委屈。我深深地理解大家的不易，但希望大家能够不忘使命，多用微笑和宽容去做好客户服务的工作，而公司也一定会不遗余力地维护大家应有的权益。

　　公司一直十分重视一线员工的工作和生活，除了提供高于行业标准的薪酬，不断完善各种福利制度，还为大家提供了广阔的职业上升空间。京东发展越好越不会忘了在一线流汗的兄弟们！

　　“客户为先”是我们价值观的核心，为用户提供*的体验和服务是我们永远的追求，拼搏在一线的兄弟们更是京东前进道路上可以依赖的中流砥柱。

　　再过两天就是“五一”劳动节了，我借此机会祝愿京东全体兄弟们“劳动节”快乐！

　　你们的刘强东

　　2016年4月28日

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