自述 | 我是如何将门店从0做到130家，又是如何在一夜之间全部倒塌，倒退为0

　　我是王友友，武清友友微生活、友友网上超市创始人！这是我*次和大家公开露面，2012年我回到武清创办公司，到13年10月创立武清友友微生活微信自媒体平台，15年创办友友网上超市，80万创业资金成功做到了近130家加盟店，拥有3000万实体资产、上亿互联网行业估值，150人团队，对于我个人而言在短短2年时间能做到这样的规模是一件值得己骄傲的事情，对我的互联网同行也是一个傲人的事例！

　　然而好景不长，今年初我遇到了十年一遇的经济寒潮，资本寒冬。到今年6月份所有的友友互联网+超市项目全部倒塌，瞬间一个傲人的品牌孑然倒下。在我写这篇文章时也是痛定思痛，今天在这里和大家分享这篇文章，希望能写给所有支持我的友友粉丝和所有创业者一篇警醒。

　　马云曾经说过一句话，不要看一个人怎么成功，要看就看他怎么失败。因为成功的方法都一样，然而失败的方法千种不同。今天我总结友友超市走到今天的结果总共有以下几种原因：

　　模式

　　商业模式是一个公司决策者首要的工作，然而友友超市的失败最初就是一个错误的决定。2015年O2O行业兴起，各种互联网+实体项目受到社会支持和热捧，但是至今为止所有的O2O项目没有任何一家公司盈利，所有存活下来的都是在烧资本市场投资人的钱。虽说互联网+实体是一次消费升级，但是要想让本身的产品盈利需要核算的还是成本。互联网送货上门模式固然是好，可此模式下支撑的人员成本对店面来说不增反减，最后物流一公里送货上门的效益还是不能得到相应解决。因此此模式下盈利还是一个行业的问题，也是所有互联网公司都在想办法解决的问题。虽然友友现在探索出一定的解决方案，可是为时已晚！

　　管理

　　民间有句话叫做隔行如隔山，不管你在哪个领域管理做的优秀，垮了一个领域千万别以为自己还是优秀，实体本身有他的逻辑。记得刚开*家店面时，上货、理货、入系统、调试系统已经弄得团队精疲力尽，好不容易摸索完成后又发现没有合理的经验进行后续进货，最后没能让货架的每一个部分产生*的价值，而且还积压了一定的库存。当把这一切烦恼解决之后开设其他连锁店时又涉及到了连锁超市的管理流程问题。究其原因，一家擅长做互联网的公司却操作了线下。而现今状态下实体利润本身也在下滑，因此我们用擅长的经验误入了一个不擅长领域的管理，也因此对今天的局面产生了至关重要的影响。

　　行业

　　超市行业大家看起来觉得毛利率应该还可以，但是当做进去才发现，现今超市行业的平均毛利率能达到15%左右已经是非常不错的经营。再加上各种损耗和丢失，能控制在12%—13%的平均毛利率已经实属不易。如果错误的压错了一批货，或者选错了人工，没有负责任的去经营和管控损耗及丢失，赔钱既是太正常的行为。所以这也是友友失败的一个原因，选错了互联网+实体的行业方向和错误的对超市行业利率比产生认知。

　　渠道

　　这个因素也是我们失败中间一个比较重要的原因，零售这个行业渠道非常重要。不同的渠道进货不仅决定你的利润差异，（就像最初我们开*家超市和开到连锁店时进货价格利润点能有5%至更多的差异）而且对渠道对产品的选择直接决定你的生死。一家实体店面的面积是有限的，所以更要科学的对周围环境及人的购买需求产生分析，根据这些科学的数据分析再对店面进行铺货，只有这样才能让有限的店面空间产生合理的利用，才能因此产生合理的利润价值，这也才能让你的店面有法经营。而我们在此上没有进行合理的利用，也没有合理的方法。（因为在这中间还有行业的或者中国人的潜规则在里面，当一涉及到人为因素，很多超市因此死亡也就不足为奇了，这里这点我不做具体分析。）因此我总结对于超市来说科学的数据分析、渠道的选择及透明的上货平台是现在行业一个无比重要的方案！今天我们已经对此找到了解决方法，希望我们用血总结出来的方案能有机会和大家进行分享。

　　冷静的思考和对局面的认知

　　对于一个CEO来说冷静的思考和对局面的认知非常重要。在创业中期千万不要为一时的繁盛迷昏了头脑，越是繁盛时越应该冷静下来思考！记得在友友超市最繁盛时一篇加盟广告可以1000多名打电话咨询想开友友加盟店，甚至有人想投资上千万在武清开设友友品牌酒店。那时我没有冷静的对市场产生思考，未来的市场是否需要这种模式，这种模式在多久内可以支撑盈利。我甚至认为加盟店变多品牌效应变强就可以刺激出更多的消费者，但却忽略了本身的市场份额和二线市场消费转型的周期时间。因为这对今天也产生了痛苦的代价，所以对于一个CEO来说保持时时的冷静，尤其是繁盛时的冷静是多么的重要！

　　平台的运营及维护

　　互联网对现在的大众来说不陌生，互联网公司也是比比皆是。但是是否二线地区的互联网团队可以很好的生存这是个疑问。我创办公司已经4年以上，我曾经认为以我的能力完全可以驾驭这个市场，但当后来发展壮大时你发现，就算你有再大的能力，但是你的市场是否有合适的团队人才给你做匹配至关重要。当友友发展到后期时一直因为互联网团队问题焦虑忧愁，这样的一个区级市场确实不具备互联网氛围，虽然政府再大力吸引，但是要想找到优秀的互联网人才现阶段还是比较很难。因此不同阶段选择不同的创业环境是一个问题，作为一个CEO要有*的几年战略思维，才能在合适的阶段做出合适的决策。友友在2016年已经花重金在团队上做了投入，也找到了优越的互联网人才，虽然这次为时已晚，但是下次整装待发也成了无比重要的事情！

　　非常感谢大家能抽出时间看到这篇文章，这也是我工作11年创业5年总结出来的创业经验和市场经验，今天就和大家分享到这里。

　　创业是一个长远的旅程，一个成功的创业者不光是为了能赚多少钱，同时也是能为社会做多大贡献和找到创业过程中对自我生命的认知及升华。对于创业者来说千万记住这样一句话：创业没有成功失败，重要的是能不能在每次错误中吸取经验让他为下一次成长做准备。这次创业给了我很多成长和收货，它不仅不会成为我在这次创业中的一次打击，而是还会是一次成长的助力。

　　这次对互联网+超市的项目中虽然我们付出了相应的代价，但我认为他也是好事。因为代价越大收获越大，现在我们整个团队通过这次事件的失败不仅总结出了原因更找到了这个行业的痛点。在历经3个月的今天我们已经成功开发出了一整套零售行业的解决方案，并已经得到了行业的认可（我京东、百度、腾讯在内的各种互联网朋友）。我们称此为“友友智慧超市”（无人售货机+互联网+采购平台），一整套可以解决超市人工、网上订单物流派送、自助网上订货平台及科学的数据分析整理，为超市提供消费者喜好购买名单及上货的平台。这次我们将为第二次创业做好准备，欢迎有兴趣的朋友可以一起交流探讨，希望我的经验也能成为你的助力！

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