为什么京东总是因假货而惹麻烦

2017-04-27 21:36 · 微信公众号:科技唆麻  唆麻   
   
既然第三方有假货,那为什么要引入第三方,京东自营又快又好,干脆全部都用自营算了,这样不是可以完全杜绝假货了吗?

  京东又惹上麻烦了。

  根据北京时间的报道,日前,警方打掉了一个专门在电商平台兜售假货的团伙,该团伙主要销售假奢侈品,包括雷朋的眼镜、阿玛尼的手表以及MK、coach的包,平台主要是一号店和京东海外购。

  除了经营蓝标海外购专营店外,他们还经营名为凯壹信海外专营店、美思邦海外专营店等2家COACH、BURBERRY、AMANI假冒奢侈品箱包以及手表的店铺。

  这些货大多是从广东厚街进货,价格比正常的奢侈品低80~90%,一款进价100块钱的手表,在网上能卖到1000左右,问题是还真的有很多人买,警方说他们一天的销量在100件左右,估计一天的流水在10万左右。

  这件事一出来,舆论一下子就炸锅了:

  看样子,大家对于标榜正品的京东尤其是海外购频道出现假货还是很崩溃的。

  大话说在前,结果打了自己脸

  京东假货的这件事告诉我们,大话,别说的太早了。

  几天前,刘强东在接受《南方都市报》采访时表示,京东采取了大量手段去杜绝假货,比如要求卖家(无论自营供贷商还是商家)与京东合作时必须签订假货惩罚条款:商家每出售一件假货,京东有权罚你100万元。

  刘强东还举个了例子,两三年前,京东抽检到一个河北商家出售假货,最后那家公司库房全被查封,然后遭遇索赔。今天它还被工商列为黑名单,10年开不了新公司。通过这个案例,我们不断地在卖家中宣传,卖假货的不敢来了。

  结果话音还没落,就闹了假货事件,想必京东自己也非常尴尬。

  还有不久之前刘强东说要5年开100万家便利店的豪言壮语。”刘强东在自己的头条号上表示:”京东百万便利店计划主要解决的是购物并不“方便”的地区消费者两大痛点:“一是价格高,二是付出高价后还可能买到假冒伪劣商品。向康帅富、雷碧、六果核桃、王老古、匕度空间、清飞扬等仿冒货或假货发出“终结通缉令“。

  通缉令发没发出来我不知道,反正这件事凸显了两个事实:

  1、从宏观的角度来看,假货正从线下流向线上。

  2、京东对于打击假货空前的力度和假货依然屡禁不止的情况凸显了京东正成为假货新的集散地。

  这件事让我想起另外一件事,不久前公安部网站披露了一起特大窃取出售公民个人信息的案件,抓获嫌疑人96名,其中一名嫌疑犯是京东网络安全部员工,利用京东网络安全部员工这一身份长期监守自盗,与黑客相互勾结,为黑客攻入网站提供重要信息——包括在京东、QQ上的物流信息,交易信息、个人身份等数据信息。尴尬的是,这个案件是腾讯等公司协助破获的。

  两件事,一前一后,给予这家高速成长的电商巨头双重羞辱。

  为什么是京东?

  一直以来,京东一直标榜自己的正品,物流,大家对于京东的印象也停留在”昨天晚上下单,今天早上就送到了“的超级物流能力上,但随着京东自身业务发展的需求,以及自营业务和第三方业务的比重问题(待会会具体展开说这个),京东逐渐将自己的平台开放给第三方,而在这个过程中,也伴随着鱼龙混杂和泥沙俱下。

  七年前,京东上线了京东商城商家开放平台(Platform Open Plan,简称POP)业务全面上线,随着不断的发展,京东已经能够给POP平台上的卖家提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资等服务,可以说,京东已经能为POP商家提供了一系列金融服务了。

  而随着17年京东”全面盈利“和GMV增长的压力,京东放宽了对于第三方商家审核力度,开始大力吸引第三方商家入驻,这是导致京东出现假货的一个重要原因。

  但京东对于第三方商家的审核并不严格,我们可以从招商资料上可以看到,只需要提交用户信息、商铺信息,资质以及域名,缴纳一定的费用,就可以入驻京东商城

为什么京东总是因假货而惹麻烦

  前面说到的京东全球购,为了保证产品品质,要求更加严格,需要提供从生产环节开始的全供应链证明,拥有海外注册公司实体、拥有境外对公银行账户(美金结算)、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证。即便如此,还是可以钻漏洞。

  新闻上说的很清楚了,只要2万元左右就能帮商家入驻京东全球购平台,即使资质条件不够也不用担心。“海外公司你自己注册,但一年纳税证明什么的我搞定;品牌授权或者进货凭证真假我不管,你只要给我一份我就能给你办了。”

  可以想象,严苛的全球购尚且可以造假,一般的品类又该是如何。

  为什么我说京东要对假货这件事提高重视程度?因为打脸都是小事,假货一方面打击了消费者的信心,另一方面令自营的3C品类建立起的口碑和影响力被不良商家带坏了——大家都会惊叹,原来京东上也能买到假货啊?如果假货蔓延泛滥到京东的核心3C品类,会对京东的收入造成非常坏的影响。

  关于假货的两个问题

  第一个问题是,为什么现在网上的假货这么多?

  原因在于,其实线下也有,不过线下持续卖假货的能力不如线上,像京东天猫这样的平台,自身有很强的渠道分销能力,因此在流动性充足的情况下,线上是大于线下。

  另外一个核心原因流量费越来越贵,大家都在抢资源和渠道,而售假假货有很高利润。有高的利润就可以买流量和广告,自己的店铺就排到前面。而卖正品的商家店铺根本排不到前面,这就倒逼他只能卖假货赚取利润,所以变成一个恶性循环。

  第二个问题是,既然第三方有假货,那为什么要引入第三方,京东自营又快又好,干脆全部都用自营算了,这样不是可以完全杜绝假货了吗?

  京东心里也清楚,但事实上很难做到,原因在于,京东的自营是亏钱的,需要靠第三方商家去”滋养“。

  3月2日,京东公布了第四季其第四季度的财报。2016年第四季度净收入为803亿元(约116亿美元),同比增长47%;净亏损17亿元,上年同期净亏损76亿元。

  这意味,京东营收增加,亏损降低,形势越来越好。

  但这些都是建立在对于第三方的商家的开发,2016年Q4,京东自营和第三方交易总金额分别达到1150亿和950亿,第三方交易额占比达45.3%。而在这之前,京东第三方的GMV一直都是在40%左右徘徊。入驻京东的商家,不但需要缴纳各种费用,京东还会在销售中进行进行抽成。

  事实上,过去几年,京东GMV增速和毛利润在很大程度上来自开放平台服务,因为第三方的利润更高,自营商品+物流虽然口碑好,但是却是京东持续亏损的一个重要原因,所以京东一方面坚持自己的自营平台,另外一方面又不断扩张自己的第三方平台,通过对第三方收取费用来平衡自营的支出,其实是一个拆东墙补西墙的游戏。但当第三方卖家占比或发展速度超过京东管理能力时,必将会侵蚀“京东自营”树立起来的口碑。

  这件事上,应该给京东一个很好的警钟和教训。

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