电商测试把包裹直接送进冰箱！投了几十亿的丰巢快递柜怎么办？

　　对快递小哥来说，有一种痛叫“用户不在家”。

　　常规货物还好，跟客户联系确认后，能放在代收点、门口保安室，甚至是楼内电表间；生鲜货物脱离了冷链根本不行的，很多生鲜产品还要当面验货签收，不知有多少快递小哥在隔着门焦急等待客户回来时，希望学会穿墙术“要是能直接帮他们放进冰箱就好了”！

　　穿墙当然是不可能的，于是有人发明了快递柜。

　　2015年，顺丰牵头成立丰巢科技，布局社区快递柜，当客户不在家时，快递公司可租用丰巢的（常温、冷藏）快递柜暂存包裹，客户回家后凭短信密码对应取件。

　　丰巢成立至今，算上初始投资和A轮融资，已经投入了35个亿，在全国74个城市投放4万组快递柜，格口数达300万。虽日均包裹处理量达行业前列，但因其重投资的特征，每年要亏损几个亿。

　　但是想想人家京东，早期砸物流亏了多少钱，只要扛住了，现在不是变成核心竞争力了吗？丰巢只要能扛住，也许也会成为最后一公里的霸主呢？

　　但是最近沃尔玛和亚马逊的一条新闻，给快递柜的命运蒙上了阴影。

　　本月初，就有外媒报道，沃尔玛在测试一项吊炸天服务，让用户远程监控快递小哥帮你把生鲜产品放进冰箱。

　　使用场景就像这样：

　　用户上着班，收到APP推送消息，“快递小哥已经进入你家”。接着你可以打开网络摄像头，看着小哥帮你把买的菜蔬放进冰箱。

　　不要以为这只是沃尔玛偶然抽风的想法，25日，亚马逊也宣布上线同类产品Amazon Key。

　　这是一套由智能门锁、网络摄像头和手机APP组成的套件，售价249.99美元（约合人民币1663元），亚马逊提供免费安装服务。只要有了它，用户就可以远程授权亚马逊快递员，上门服务公司（保洁、遛狗服务），以及任何你信任的朋友，进入你家。

　　亚马逊提供由智能门锁、网络摄像头及手机APP的打包解决方案，售价人民币1600左右。

　　亚马逊为这个新服务拍了支宣传广告，描述这个智能系统将给你生活带来的改变：

　　小A是个从小镇独自到大城市打拼的姑娘，这一天，小A抱着一叠文件刚从会议室出来，突然收到老爸的短信“今晚一起吃饭，为妈妈庆生。对了，她还想看看你的新公寓。”

　　因为太醉心工作，小A忘记了妈妈的生日，没能准备礼物。更糟糕的是，她还没腾出工夫打扫公寓，此时正杯盘狼藉。

　　这样怎么可能通过独立生活的检验？

　　小A想到了Amazon Key。她迅速通过亚马逊下单了礼物，要求配送员打开家门，把包裹放在门厅里。接着，她又下单了保洁服务，授权保洁员打开家门，在父母到来前整理好家务。

　　这一切，都会在亚马逊智能摄像头的监控下完成，小A可以实时查看，也可以回看。

　　吃完晚饭，胸有成竹的小A抢先进门，迅速拆出礼物，在妈妈进门的时候双手送上。看着小A整洁的出租房和井然有序的生活安排，父母也对出门在外的小A更放心了。

　　如果仅是为了方便收快递，花一千多改造自家门锁，还要克服让陌生人进入你家的心理障碍，对中国用户来说，这代价好像有点大。

　　相比之下，美国用户的心很大，不少人都表示对此功能非常期待，认为这是帮了他们大忙。

　　对于让陌生人进入家中的风险，亚马逊称，他们在前期测试中从没有出现过偷盗丢失，因为送货员只有在送货状态下，到达用户家门口，扫描包裹二维码，才能得到一次性进入的许可，一旦放下包裹，关上门，就不能再进入了。

　　加上有网络摄像头的监控，安全性是可以得到保证的。如果用户因此遭到了损失，可以向亚马逊提出赔偿申请，亚马逊会负责到底。

　　所以，问题只剩下一个，就是“你是否信任亚马逊？”代入到国内环境中，就是你是否信任“京东/顺丰/天猫的快递服务商”打开你家的门？

　　其实，无论是沃尔玛还是亚马逊，他们之所以要争相推出这项还有点前卫的服务，并不只是想抢个新闻点，更重要的是，他们要借此进入蒸蒸日上的家庭安全智能设备市场（智能锁，家庭监控摄像头）。

　　在物联网时代，这会是切入家庭消费的重要入口（而且是货真价实的入口）。

　　亚马逊在宣布推出这项新功能时，相关负责人就表示，“这不是一次实验，这是亚马逊为客户提供的购物体验的核心部分。”

　　掌握了这个入口，电商平台可以连接的上门服务就多了，保洁、遛狗、家教、外烩（让厨师在你回家前烧好菜、摆上桌，跟女友回家就烛光晚餐），完全从卖货平台转型智能管家了呀！

　　现在各大冰箱品牌都出了物联网冰箱，可以智能检测食物的期限，提醒补货，自动去电商平台下单。但毕竟隔着一扇门，这些功能都还只能想象。

　　一旦智能门锁这个关键点也被电商平台突破，很多物联网设备就真的能用起来了。自动下单，自动补货，也将不再是传说，而是真正为品牌贡献销量，实现复购的法宝。

　　所以，别看大家都认为中国的环境不可能搞送货进门，但戏哥认为，京东估计也会搞，目前来看，京东也是最有希望实际测试这个功能的电商平台。

　　一是因为京东的快递小哥都是固定雇员，在很多三四线城市，他们跟用户的关系亲密到什么程度是你无法想象的（熟人社会，乡里乡亲）。

　　之前参加京东物流的活动，就听他们说，不少用户跟京东小哥熟到什么程度？如果用户不在家，他会让小哥自己从某个花盆下拿备用钥匙，打开门把包裹放进家里，再帮忙把钥匙放回——这不就是土办法的送货进门？

　　二是京东本来就在布局物联网，此前还搞了一个京东微联，把他们叮咚智能音箱的入口开放给很多家电厂商。智能门锁和网络摄像头的重要入口，京东也不可能错过。

　　除了京东，还有希望搞这块的，大概就是顺丰了。毕竟顺丰小哥一向也给人踏实靠谱的印象。

　　不过，要亲手推翻自己投了几十亿的快递柜，不知道顺丰下不下得去这个狠手？

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