企业级SaaS搞错了方向，云ERP才是它的主战场

　　资本在几年前对SaaS的几波“关注”，最近到了要看成绩单的时候了。不过SaaS厂商们现在的状态更多地像一个拿着不及格的成绩单，战战兢兢等着“父母”反应的孩子。

　　这份低分成绩单，以SaaS企业普遍生存艰难、能盈利的寥寥无几为表现。其中，知名企业如纷享销客、今目标等甚至纷纷爆出裁员风波，企业级市场知名媒体“人称T客”甚至大胆预测，裁员将是今年SaaS企业的主旋律。

　　孩子读书不好，家长只会一声叹息然后加大教育投入。然而追求回报的资本毕竟不是父母，SaaS交出了这样的成绩单，继续投入资金的兴趣大减，这反过来又勒紧SaaS公司脖子上的绳索，形成恶性循环。而要逃脱出这种恶性循环的*方式，就是尽快找到正确的发展方向，让成绩亮眼起来，云ERP或许就是这个方向。

　　SaaS会“小时了了 大未必佳”吗？

　　当初，资本对SaaS的追捧也不是没有缘由的，那一阵的风光，主要原因在于大家认为这是一个互联网时代难得的“洼地”。它的“洼”，体现在三个方面：

　　1、*角度，企业市场信息化程度很低

　　当经济环境处于大发展时期，企业追求快速抢占市场，精益管理并不是主流需求，导致信息化程度普遍偏低。而如今经济进入L型周期“新常态”，在相对低位运行时，从内部找效益、转型升级的意愿变得*强烈。总数1.35亿家企业的市场潜力十分庞大。

　　2、相对角度，发达国家提供了很好的借鉴

　　在美国市场，为企业服务的To B公司基本能与To C产品平起平坐，无论估值还是营业额，都可以纳入到同一个数量级范围内。而我国企业级的空间尚未开发，体量小，与个人级市场不可同日而语。这个潜力一旦释放，不说追平美国To B与To C对等状态，只有二者能够“对得上话”，企业级市场的体量就十分可观。

　　3、选择角度，企业市场无“赢家通吃”之虞

　　个人级产品易于快速传播、深度依赖形成普遍的生活方式，因而微信这些个人产品发布后能够风卷残云，客户量“一夜暴富”的情况也时有发生。但是，互联网发展到今天，个人级市场的竞争日趋激烈，新出现的机会往往被拥有先发优势的大公司把持，形成“赢家通吃”的状况。企业级市场则分散的多，两大行业龙头企业用友、金蝶加起来也不到70亿出头的营业额（2016年数据），市场格局尚未形成。

　　无疑，三个角度的分析都是客观、现实的，SaaS“洼地”实实在在地存在，行业发展的落寞，必定是“战术”上的失误。有理由相信，“小时了了”的SaaS，只要找对了方向，“大也还是会佳”。

　　ERP大市场+SaaS高认可，云ERP方向浮出水面

　　企业级服务的内容很多，因此SaaS也存在选择问题，所谓找对方向，其实就是要选择正确的服务内容。从整体上看，对比中美两国企业级市场分布状况如下：

表：中国企业级市场行业参与状况（资料来源：公开数据整理）

表：美国（SAP为德国）企业级市场行业参与状况（资料来源：公开数据整理）

　　对比起来，两国企业级服务差距确实十分巨大，美国To B能与To C平起平坐绝非妄言。而综合两表，还可以发现我国企业级服务内容的一些特点。

　　特点1：ERP需求占主导

　　即使到今天，中国仍然是制造业大国，因此面向工业和商业的ERP产品必定是企业级市场的主流需求。从图表对象分析可以看出，ERP市场占到了企业级服务全部份额的87.9%（按2016年销售额占比分析），处在*主导的位置上。而且这只是在国产软件范围内比较，如果把SAP、Oracle等考虑进来，这个数据只增不减。

　　特点2：CRM、HR等不符合现阶段主流需求

　　本来，对比Salesforce一家公司就取得美国市场10%左右的不俗成绩，中国的CRM理应有所建树。但CRM和HR目前在中国市场都还远不成气候，综合占比不到3%。这代表本土产品做的很差？并非如此，事实上Salesforce在中国同样卖的不好，原因在于目前阶段大多数公司在客户关系管理上只关心“引进来”——开源，不关心“留得住”——节流，少有耐心去使用针对客户服务过程管理的工具，HR市场也面临类似的境况。

　　特点3：OA业务面临To C的直接竞争

　　OA产品具有“中国特色”，国外的OA系统很难适应中国式管理，这原本应该给了国内厂商充足的市场空间，基于SaaS的移动办公也确实在快速发展。但是，作为To B的企业级服务产品，随着钉钉等的入场，不得不直面To C巨头的竞争，像钉钉这样不计成本的投入，也让上文SaaS能够成为“洼地”的基础之一——“规避To C市场激烈竞争”荡然无存。

　　由此看来，ERP才是SaaS企业级服务最应选择的服务内容。同时，SaaS还具备自身的优势，那就是随着时代的进步，每个企业都要购买光碟、架设ERP软/硬件系统的古老方式逐渐失去了市场，SaaS这种一站式服务更容易得到认可。调研数据表明，国内91.8%的企业开始接受SaaS。

　　SaaS厂商要玩好云ERP，不是那么容易

　　看起来，对于专业从事SaaS的厂商而言，认识到ERP才是企业级服务蛋糕中*的那块，并不是什么难事。然而到目前为止，真正对外宣称自己是基于SaaS的通用型云ERP，目前笔者仅看到iWorker工作家一家，原因还在于ERP本身是一件很专业的事，不论是SaaS做云ERP，还是ERP上云都不是一件容易的事。

　　1、SaaS初创企业普遍存在走捷径的想法

　　大多数SaaS初创厂商都没有能力提供对专业性要求极高的ERP产品，这个门槛对他们而言太高，在互联网挣快钱的氛围下，许多公司更喜欢用“小而美”的产品来验证模式，做标准化产品。

　　其背后的逻辑很简单也很令人叹息，那就是省下研发的钱来补贴营销，以市场扩展来掩盖产品的不足，获得快速收益，至少不用那么辛苦。而企业级市场的客户同个人市场完全不同，是非常理性的，To C市场规模代表一切在这里行不通，销售阶段蒙混过关，产品不好最终会被唾弃，这也是前文所述市场的反馈相当消极的原因，以这样的心态去做云ERP更加不可能。

　　2、传统ERP企业转型上云需要时间

　　近来，ERP老牌厂商纷纷转型云服务，但“船大难掉头”的问题或多或少存在。ERP体系本身十分复杂，要把原有的产品线马上转换成互联网架构，绝非一朝一夕能实现。

　　现在市场上号称“云ERP”的产品，多数是把传统产品往浏览器上一搬，改变一下用户的使用场景而已，离SaaS这种一站式、多租户的在线租赁模式可能还有点距离，背后的架设逻辑、成本支出、使用便捷性都没有得到太多优化。不过，只要给予足够多的时间，传统ERP企业凭借自身强大的技术积累，只要认真做下来，在云ERP方面取得成绩是早晚的事。

　　3、点燃云ERP市场只靠传统SaaS还不够

　　传统ERP服务本身的实施成功率也只有10%～20%，作为一种企业们都更加认可的ERP新载体，SaaS必定能够提升实施的成功率，但更重要的是要能同时解决ERP遗留的关键问题：通用型与个性化匹配的矛盾。

　　在不多ERP实施成功案例中，企业做好前期咨询与调研、选取适合企业特点的 ERP 管理软件并进行适用改造是共性的做法，翻译到云ERP服务提供者这边，就是SaaS厂商要在产品通用型和用户需求个性化之间取得一致，既不能全盘个性化造成成本的直线上升，又不能守着通用型产品不变，流失掉重要客户——越重要的用户对个性化的需求越强。

　　总之，云ERP无疑是SaaS重整旗鼓该有的方向，首先吃螃蟹的iWorker进行了有益的探索，传统ERP厂商也在纷纷跟进。可以说，云ERP不仅是iWorker的机会，也是整个SaaS行业给投资人一份满意答卷的机会。

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