沃尔玛之后,又一腾讯系商超步步高禁用支付宝,马化腾急了?

2018-03-26 15:52· 微信公众号: 零售老板内参  万德乾 
   
微信支付能在目前的手机移动支付中还有所增长,除了不断增加和抢占各类实体支付场景,别无他法。

  继沃尔玛之后,步步高于3月24日也宣布,旗下门店禁止使用支付宝

  很多人认为,这是发生于去年底到今年初,腾讯火速入股多家零售企业之后,势必会带来类似的“二选一”。

  但是,似乎比预想的来得要快一些。

  腾讯自从去年12月开始密集收编线下零售企业之后,对行业带来的影响和变化开始逐渐突显。被收编纳入腾讯阵营中的“盟友”,近期密集出手“排他性”措施,禁用支付宝。

  另外一个巧合的是,几乎在同一时期的3月22日,刚成立不久的腾讯智慧零售战略合作部,在深圳的一个零售行业论坛上正式公开亮相。这几天来连续发生的事情,被认为与这一新成立的、由腾讯集团副总裁林璟骅领衔的腾讯智慧零售“总指挥部”可能不无关系。俗话说,“新官上任三把火”。

  腾讯收编线下零售企业后,变化为何来的这么快?

  3月15日,沃尔玛西部(川渝)地区门店,率先贴出门店告示:沃尔玛门店内,付款可以使用微信支付、银联卡、信用卡、预付卡、现金。

  沃尔玛的态度很明确,什么支付方式都能用,就是不能用支付宝。不到10天,步步高也宣布禁用支付宝。

  步步高从站队腾讯,到停止使用支付宝支付,前后只有一个多月时间。腾讯收编零售企业之后可能带来的变化和影响,看来要比预想的要快得多。

  一个月前的2月2日,步步高集团董事长王填透露,步步高与腾讯在深圳签署了一份《战略合作框架协议》,双方未来将会对合作细则进行进一步协商确定。

  不到两个月,腾讯收编线下零售企业的影响开始显现,步步高采取“排他性”的措施。

  另外一个有意思的事情是,在此次沃尔玛、步步高禁用支付宝之前,马化腾曾在公开场合表态微信支付不排他。2017年9月8日在清华大学的一场演讲中,马化腾曾说过:“大家看满大街的移动支付,我们其实并不排斥另外一家,反之就不是这样。”

  在2017年10月,马化腾还发表公开信指出,腾讯将帮助商家从“二选一”的困境中走出来。言犹在耳,腾讯却与阵营内的沃尔玛、步步高开始了“二选一”。

  反观阿里系的实体门店,比如银泰百货三江购物联华超市,也都未见禁用微信支付。而且,大润发目前与阿里和盒马全速改造门店的过程中,也没有禁用微信支付。

  所以,沃尔玛、步步高此次禁用支付宝,拉开时间维度,更值得关注的,反而是步步高会在阿里-大润发样板之外,会给全行业提供一个怎样的第二套“新零售”门店样板?

  为什么禁用支付宝?利益攻守同盟的选择

  无论是沃尔玛,还是步步高,禁止使用支付宝,只能用微信支付,说到底还是利益使然,不过是利益攻守同盟的选择。

  先来看步步高。

  一个月前的2月23日,步步高和腾讯、京东联姻,倒入腾讯阵营,步步高与与腾讯、京东就智慧零售等签署战略合作框架协议,向腾讯转让6%的股份,向京东转让5%的股份。

  就在4天前的3月20日,步步高与京东到家正式宣布达成深度合作,步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店将入驻京东到家,双方将在商品、库存、促销活动等维度进行深度系统对接,并打通会员系统,同时在门店设置大型前置仓。

  再来看看沃尔玛。

  沃尔玛和京东属于战略合作,2016年6月,沃尔玛以旗下“1号店”并入京东,换得京东约5%股份,后续沃尔玛增持股份至10%。腾讯拥有最多的京东股权,约为17.8%;刘强东是京东的第二大股东;沃尔玛是京东的第三大股东。可见腾讯、京东、沃尔玛三者是一条战线,此前京东拒用支付宝,沃尔玛是进一步跟进拒用支付宝。

  两家非阿里系的实体零售企业,宣布禁用支付宝,令很多人的第一反应是直接指向到腾讯,认为这是腾讯加速与阿里在消费零售赛道对垒的号角。

  不过,也有分析认为,禁用支付宝一事,与腾讯的一位重要“盟友”京东的利益可能存在关联。

  理由有三点:

  第一,腾讯与沃尔玛并无直接关系。

  第二,腾讯与京东持股的零售企业存在区别。腾讯作为京东的最大单一股东,同时还在去年底和今年初,“恐慌”式的极速拿下了永辉、家乐福、海澜之家、万达等连锁零售企业。这里面,除了沃尔玛、永辉和步步高,京东并未与其他腾讯系零售企业,达成在股权和业务方面的合作关系。

  第三,腾讯系零售业“带头大哥”永辉目前未参与,永辉的实体门店到现在依然可以使用支付宝。

  在腾讯和阿里竞争激励的支付市场上,微信支付开展排他合作,禁止合作伙伴进入的情况此前就曾出现。据一财周刊报道,支付宝比微信支付晚了9个月全面接入星巴克,有可能是因为微信和星巴克达成了一项6个月的“排他协议”。

  禁用的前奏:腾讯收编零售企业关键在流量变现,抢占支付入口

  受移动互联网的崛起,从2013年开始,支付宝开始走出阿里平台,向更多第三方商家,开放推广手机支付体验。

  在餐厅,在便利店,在咖啡厅,甚至在菜市场,乃至坐公交地铁……一切线下要花钱的地方,均可使用手机支付的社会常态,最早确实是支付宝推动的。

  这也是支付宝被誉为中国“新四大发明”之一的原因所在。

  如果说,2016年10月正式被定义的新零售,代表着零售业线上线下的融合。在移动支付层面,线上线下其实早就开始相融合了。

  从这点来说,新零售得以大势袭来,离不开整个社会商业环境的提早构建。移动支付对于整个社会商业环境的提早构建,除了支付宝,也离不开微信支付。

  2016年,马云率先提出新零售战略,并开始布局,先后入股了银泰、三江购物、联华超市、新华都超市、联华超市、高鑫零售大润发等零售企业。阿里在新零售的布局,下手快,优势明显。

  阿里在新零售的布局,引起了腾讯的警觉。

  2017年底,腾讯这个中国最大的社交平台突然开始在零售领域密集出手“买买买”,频繁地与零售扯上关系,两个月内,先后单独或者跟“队友”京东一起,投资入股了永辉超市、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、家乐福中国、万达商业、海澜之家、步步高。

  看到新零售起势之后,腾讯突然介入零售领域,开始在零售领域加码下注,一方面是防御对手在新零售领域的势头。

  另一方面,把流量引到零售领域进行商业化变现,把微信、QQ等海量的流量,变成白花花的银子,同时,抢占微信支付的线上线下商业场景和入口。

  这一点,从腾讯在投资零售企业的官方说明中,也可以得到印证,比如,腾讯京东联合投资唯品会时,腾讯总裁刘炽平表示,“腾讯期待借着用户流量、市场推广和支付方案等合作方式,助力唯品会为中国崛起的中产阶层提供品牌服饰以及其它产品类别。”

  腾讯投资步步高,“步步高以小程序、公众号为承载工具,建立微信内商城,作为步步高的线上主要自营电商平台,充分发挥腾讯社交流量与场景优势”。

  真正耐人寻味之处在于,为何沃尔玛和步步高如此强势的公开“禁用”支付宝,从业务角度看,答案只有一个,就是腾讯方面为了获取用户数据,已经深入到门店收银系统和POS机的全面替换。这时,必须保证数据来源都在自己的平台(微信)上,才能获得大样本数据。这时,支付宝对支付的分流,就成了“噪音”。

  阵营队友下狠手,腾讯的深层焦虑,马化腾真的急了?

  虽然上述分析的“封杀”禁用事件,疑似由京东做的决定可能性最大。不过,两个加起来超过800家门店的沃尔玛、步步高对支付宝的禁用,一定对腾讯也是有好处的。

  付出的代价,最多就是在初期,一部分顾客感到不方便或不理解。不过,根据央行的规定,商家出了不得禁止使用现金之外,出于商业竞争关系而禁止第三方支付,并不触犯相关对不正当竞争的规定。

  腾讯收获的好处,或是说腾讯也甘愿冒险让一部分顾客感到不便的理由,可能有背后的深层原因。

  微信支付急切需要在零售行业打开突破,抢占线下市场。这点,要从腾讯目前的整体情况讲起。

  3月21日,腾讯发布的2017年财报显示,腾讯的游戏竞争力在下降,红包发放量在减小。加之微信和QQ的用户增长,已经触及天花板,腾讯必须找到下一个强势的突破口。

  显然,微信支付承担者这个角色任务。马化腾在微信支付上必须取得的突围,相比此次两家实体门店在支付端口排挤支付宝来说,腾讯并不在乎。

  也就是说,即便此次禁用支付宝事件,来自京东的主导,但也是腾讯默许的结果。

  腾讯为何冒险做出这样选择?还是回到腾讯2017年财报来看。

  2017年,腾讯全年收入2377.60亿元,盈利724.71亿元,差不多一天赚2个亿。但诡异的是,腾讯股票却大跌5个点。

  看起来喜人的财报数据,反倒让马化腾焦急加重。马化腾的眼光长远,需要对腾讯多年依靠微信和游戏打天下的单一局面,做出升级调整。

  腾讯游戏——比如全民追捧的《王者荣耀》——在监管层引发的反馈声音,一直是令腾讯紧张重视的。

  同时,微信在国内接近9亿的用户数,显然也增长到顶,红包发放数也在下降。微信能够找到的突破口,除了小程序,再就是微信支付了。

  数据上的调查反馈,也貌似不支持微信支付。

  “3.15”期间,支付行业权威媒体“中国支付网”,通过梳理全国113家网络支付机构,公布2017年度客户投诉和风险事件情况得出的排行榜显示,2017年微信支付(财付通)接到客户投诉最多,发生的风险事件也最多,数量上均居榜首。

  几天后的3月19日,环球网联合环球舆情调查中心,就国产品牌相关话题展开网民对国产品牌好感度的调查。调查显示,受访者最喜欢的中国互联网金融服务品牌中,微信钱包排名第二,提及率为52.5%。比排名第一、好感度提及率达81.6%的支付宝位,落后近30%。

  怎么说呢?微信支付能在目前的手机移动支付中还有所增长,除了不断增加和抢占各类实体支付场景,别无他法。

  从这些理由来说,沃尔玛、步步高禁用支付宝事件就不难理解了,都像是经过十分理性的思考决策过程,才会做出的决定。

  甚至很快出现第三家腾讯系实体零售企业禁用支付宝,也不是不可能。当然,这是消费者不愿看到的。

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