创投圈骗局?马蜂窝被指数据造假:85%的点评不真实充斥僵尸和水军

2018-10-21 11:26· 腾讯《一线》  韩依民 
   
目前乎睿数据团队对马蜂窝点评造假的指控已经引发行业的广泛关注,对于相关指控,马蜂窝暂无回应。

  10月21日,一篇名为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》在社交网络广为流传,该篇文章作者乎睿数据团队直指在线旅游网站马蜂窝存在点评大量造假的情况,包括从其他网站如大众点评、携程等抓取相关点评,及自建团队撰写虚拟点评。

  根据马蜂窝官网提供的数据,目前,马蜂窝全站拥有超过2100万条点评,是马蜂窝对外展示的核心竞争力之一。如果乎睿数据团队的指控被坐实,马蜂窝一直以来强调的用户PGC神话将被打破,或将严重影响这只旅游独角兽的估值。

马蜂窝官网提供的数据

  马蜂窝成立于2006年,创办初期,马蜂窝是一家让旅行者分享游记感受的旅游攻略社区;2012年开始,马蜂窝对积累下的旅游数据进行结构化处理;2015年初,马蜂窝发布自由行战略,开始尝试“内容+交易”的商业闭环。

  回顾马蜂窝的发展历程,无论是最初的旅游攻略社区定位,还是如今正在打造的商业闭环,内容都是马蜂窝区别于其他在线旅游网站最大的竞争优势之一。

  在今年上半年的博鳌亚洲论坛期间,马蜂窝联合创始人、COO吕刚在接受腾讯《一线》专访时便曾表态,在从内容切入交易的过程中,马蜂窝的最大优势在于之前几年对社区的运营积累了大量数据,数据的积累非常重要,因为“内容是决策的依据”。对数据结构化的处理帮助马蜂窝推出交易平台奠定了基础,让马蜂窝拥有了更大的商业想象空间。

  以旅游攻略起家的马蜂窝站内用户PGC内容可以分为如下几大类:旅游攻略(多为长图文形式)、用户对旅游目的地(包括景点、酒店、饭店、商场等旅行常见POI)的点评及问答、交易类点评(对马蜂窝商城内具体商品的评价)等。

  此次乎睿数据团队指控的对象主要指马蜂窝用户对旅游目的地点评的真实性。

  在马蜂窝现行的商业逻辑下,经过前几年对站内数据的结构化处理,目前,马蜂窝能够将旅行相关产品与内容进行较为细颗粒度的关联,而内容在用户做交易决策的过程中拥有很大影响力。

  正因如此,高质量的内容生产者及内容是马蜂窝的核心资产之一,马蜂窝也在官网上列出了其拥有超过一亿的旅行者及超2100万的真实点评等数据。

  但根据乎睿数据团队提供的信息,马蜂窝2100万条真实点评中,有1800万条是通过机器人从点评、携程等竞争对手那里抄袭过来的;其在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号,平均每个账号从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

  另外,乎睿数据团队表示,其在马蜂窝的所有账号中,刨除了7554个账号后,选择了1万5千个最活跃账号,发现这些账号的活跃时间一致,与点评及携程等网站相比,存在严重的不合理。乎睿数据团队总结称,马蜂窝的主流用户是一群每天朝九晚五、在午晚饭以及周末干正事、能够同时出现在地球的不同地点,且可随意切换身份的人。暗指马蜂窝账号造假。

  近两年,马蜂窝由单纯的旅游攻略社区,转变为一家集数据处理及交易服务于一体的在线旅游公司,成功从内容环节切入交易。这一商业模式的建立,让马蜂窝获得了资本青睐,去年年底,马蜂窝完成了1.33亿美元的D轮融资。随后在春节假期及今年世界杯期间,马蜂窝投放了大量广告。吕刚曾对《一线》表示,马蜂窝今年的主要任务是做大规模,年内暂不考虑上市问题。

  然而此次乎睿数据团队的公开指控直击马蜂窝要害,对此有旅游行业资深人士认为,点评数据造假的真实状况,关系着马蜂窝这家公司到底是靠传统商业模式——卖广告活得好,还是因为交易做得好,抑或是因为点评数量引来的融资花不完活得好,这才是重点。

  目前乎睿数据团队对马蜂窝点评造假的指控已经引发行业的广泛关注,对于相关指控,马蜂窝暂无回应。

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