三星手机屏幕“炸”了，还能如愿在中国混下去吗？

2018年，是三星集团成立80周年，也是三星手机推出30周年纪念。

中国送给了三星一份“大礼”：2018年，三星手机在中国市场的份额不足1%。

另一边，中国手机品牌却高歌猛进，华为更是虎视眈眈，剑指*。

进攻就是*的防守。三星别无选择，必须死磕中国市场。

过去两年，三星在中国市场做了许多改革，今年终于“回暖”。在中国市场，三星S10发售后二十天就售出了50万部，令人侧目。科技媒体Digitimes预测S10在中国大陆的销量将达1000万部，这个数字是去年三星大陆市场所有智能手机销量的1.68倍。

这个成绩，让三星有底气喊出，“三星重回战场”。

而且，除了S10以及主打性价比的A系列，三星还有另一大杀手锏：折叠屏手机。

只不过谁也没想到，杀手锏还没用来大杀四方，却先杀向了自己....

比iPhone X还贵，屏幕却一天就坏

智能手机下一个发展方向是什么？答案还不确定，但很多厂商已经押宝折叠屏。

在去年年底的三星开发者大会上，三星便提前展示了自家的折叠屏原型机。今年2月21日，三星正式发布*折叠屏手机Galaxy Fold，即使在中国，也狠狠地刷了一波存在感。

为了这款折叠屏，三星特意开发出一种新的复合齿轮结构，确保手机合上后中部不会留有缝隙，展开后也能保证一整块屏幕的完整性；而关于配置，三星几乎将一切*的元器件都用上了，比如7nm的芯片，12GB运存，512GB UFS 3.0存储，4380mAh双电池组合，以及总计六颗摄像头。

售价高达近2000美元，也挡不住业内对三星一顿夸，称Galaxy Fold是“未来的手机”。

上周，这款手机开始接受美国用户的预订，准备4月26日正式开售，反响极为热烈，导致供应紧张。

但是，三星还没来得及高兴，“未来的手机”就不得不面对现实的残酷——打脸开始了。

多名三星Galaxy Fold折叠手机的媒体测评者，在使用该产品一两天后，都发现屏幕出现故障，有的闪烁，有的黑屏，还有的出现了迷之凸起。

“才试了两天，价值1980美元的三星折叠手机Galaxy Fold就变这样了...”美国的科技编辑Todd Haselton无奈地说，“左侧屏幕闪个不停，右侧屏幕无法使用”。

中奖的还有The Verge的记者，他在使用Galaxy Fold一天后，就看到屏幕上出现突起物，屏幕也出现轻微的变形。

Bloomberg的记者也称，手机用了两天屏幕就坏了。后来他询问三星，才知道不该撕开这个类似保护膜的东西。但他感到很冤：“那膜看起来可以撕啊。”

但是，美国的财经编辑Steve Kovach没有撕掉保护膜，测评机也在两天后无法使用，屏幕无法正常工作。

只能说明，三星的可折叠柔性屏，太娇贵了。

然而，不该如此啊。此前三星称Galaxy Fold可经受20万次开合，也就是说，正常用个四五年*没问题。

事实却胜于雄辩，三星再次陷入“硬件危机”。好在这次只有产品出事。

本来，在美国取得良好开局后，Galaxy Fold又将于5月3日在国内开售，与S10组成两大杀器，一鼓作气杀回“中国战场”。

好不容易在中国市场有所起色，三星手机又要凉凉了？

三星再次打烂一手好牌

了解三星的人都知道，三星在中国曾经是多么牛X。

1988年，三星刚进入手机市场，没品牌没经验，凭着对市场营销和品牌定位的敏锐感觉，推出超薄手机、女性手机、商务手机，在功能机时代打下一片江山。

而到了智能手机时代，三星一战成名，这次凭的是实打实的技术。

三星电子最早活跃于家电制造业，随后超前布局，向产业链上下游延伸，逐渐掌握了内存、处理器、显像管、液晶面板等核心技术。因此，三星几乎拥有智能手机上所有配件的研发技术，确保三星手机*的屏幕、芯片、内存、CMOS、镜头。

很长一段时间，三星令国产手机望尘莫及。大屏、曲面屏、光学变焦等技术，它都走在了前面。

2013年，三星手机在中国的市场占率接近20%，成为中国*手机品牌商。

登顶后，立马盛极则衰。

这过程中，可以用两个词形容三星：迟钝、傲慢。

2014年，智能手机开始同质化，各厂商的技术差距不断缩小，华米OV几乎是以直线抬升的涨势在抢占市场。

而三星呢？还在坚持老一套的渠道运营和产品体验。

渠道方面，线上的小米与华为荣耀，线下的OV，都将三星压得抬不起头。

而面对可能是全球最挑剔的中国用户，三星在用户体验、应用市场、逻辑功能等方面一直是全球标准，而不是去适应中国人的使用习惯。当时，用户对三星手机吐槽最多的，莫过于它的中文操作系统，并称之为“负优化”。“手机特别明显的越用越卡，如果其他手机用一年就卡，它只用半年。”

最终，“爆炸门”时对中国用户区别对待，成了压死骆驼的最后一根稻草。曾经在中国市场予取予求的三星手机，市场占有率沦落到0.8%。

俗话说，烂船还有三分钉。将一手好牌打烂后，三星还有余力自救。

2017年开始，三星强调“中国本土化”，原来支社负责人100%是韩国人，调整后分公司77%以上负责人为中国人。

在销售策略上三星也开始注重本土化：渠道上更多地使用了线上销售的办法；赞助体育赛事，并选用流量明星作代言人；根据中国的情况增加了以旧换新、电池检测优化等服务，改善售后服务，一改过去将中国用户与欧美用户区别对待的态度。

另外，在体量*的中端手机市场，三星也打出了性价比，效果立竿见影。从2018年10月到2019年2月，共计4个月的中国畅销手机排名中，三星A8s两次上榜，均排名第7。

再加上今年S10的小爆发，三星自己以及外界都一致认为，三星已“重返战场”。

眼看着三星即将拿回一手好牌，结果又被折叠屏手机整得乐极生悲....这次它犯的毛病是：冒进。

自从在高端市场被华为截胡，三星无时不想着重回高地，今年更是暗暗和华为较上了劲。例如S10系列，从发布到正式销售，都赶在了竞品华为P30发布之前。折叠屏手机Galaxy Fold也是如此，抢个首发的噱头，营造出“你大爷还是你大爷”的气概。

但是，折叠屏手机毕竟是新兴科技，它不应该是赶工出来的产物，它应该经过大量严苛、可靠的测试。可惜从目前来看，这些工作并没做到位。

将好牌打烂，一次是偶然，两次就有些蹊跷了。

还能如愿在中国混下去吗？

中国的智能手机市场已经变成了存量市场，往后的竞争只会越来越激烈。

在这时节，三星想在中国重振雄风，不用说有多难了。

在中端市场，三星想用性价比挑战中国手机品牌，几无胜算。在高端市场，面对苹果、华为，三星在硬件方面哪怕还有些优势，也微乎其微，普通用户基本很难分辨。

渠道上，三星线下的专卖店大面积关停，一时间难以恢复。而要在利润率更低的线上渠道有所作为，没有一定的销量做基础，也不太现实。

但在刀哥看来，三星不是全无机会。它要做的，就是在哪跌倒，就在哪爬起来，别趴着不动。

首先是品牌形象的问题。

“爆炸门”后，三星对中国用户好了不少。但这次的折叠屏手机，装X不成反遭雷劈，又败坏了这两年好不容易建立起的一点好感。

好在这次“硬件危机”并不严重，至少能带上飞机，有很大进步了。

关键是，Galaxy Fold还未正式开售，对用户伤害极小。在此期间，认真检查，如果品控实在难把握，哪怕取消发售也是很好的止损。

其次是缺乏爆品的问题。

三星具备*的手机全产业链优势，不缺技术，但在中国，它的产品难称爆品，感觉什么都有了，却又缺了点什么。

它缺的，是像华为那样死磕拍照，像两年前的小米那样死磕全面屏，在用户在意的需求点上，打造出用户最直接可感知的强价值点。华为P30的五十倍变焦、拍月亮，实际用处大吗？这都无关紧要，这个功能可以让用户尖叫，继而形成爆炸性的口碑，目的就达到了。

打造爆品的途径，有时只需要一个爆品功能。

产品是品牌最核心的要素，三星在Note 7上栽了大跟头，它必须在产品上向中国用户证明自己。三星如今这局面，实属不该。它有技术有经验有资源，就算它在中国是客场作战，也狼狈过头了。

去年马化腾在“智博会”上的演讲中有两句话，刀哥觉得很适合现在的三星：

要沉下心来学会打逆风球，

还要做好跑马拉松的准备。

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