*私域主动客服系统即将上线

日前,由天津深思维科技有限公司(简称深思维公司)开发的自助办税智能客服系统在天津市和平区税务局上线。为自助办税尤其是疫情期间无接触办税咨询服务提供了便利,开创了“智能客服+人工坐席”协同服务的税务咨询新模式。

与此同时,深思维公司将于4月22日召开线上发布会,正式发布一款全新多渠道文字智能营销客服工具——“霍克动力”私域主动客服系统。该系统打破了传统的客服接待模式,由机器人进行流量承接和互动,主动与访客建立对话,避免造成访客的流失和沉睡。同时,利用大数据技术建立客户画像,针对不同人群使用不同对话策略,实现对流量的精耕细作,并为决策者提供数据依据。尤其值得一提的是,该系统可实现微信公众号、H5、APP、网站、API等多渠道接入,在减轻企业人力运营成本的前提下大大提高产品的转化率和购买率。主要应用于政府机关、企事业单位、金融保险、生活服务、新零售行业、电商行业、房产家居、医疗健康、教育培训、制造业等行业,可实现业务咨询、客户跟进、业务办理、新品推荐、市场调研、客户关怀、日常互动等多场景、多样化业务需求。

据悉,深思维公司为国内*的人工智能公司,长期专注于人工智能产品的开发与研究,特别是在NLP自然语义处理、ASR语音识别及TTS语音合成等方面有多年的积累,相关产品的技术水平在同行业中名列前茅。已先后发布国内*AI防骚扰电话助手、*轻量级呼入客服电话机器人等重量级产品。