FAFULI发布儿童就医行为报告：私立医院需求增长的背后

孩子生病了，对于大多数家长来说，去儿童专科医院看病成为了*。然而，儿童专科医院人满为患，一些家长将目光瞄准了私立医院。FAFULI联合上海浦滨儿童医院的《儿童就医行为报告》显示，有35.39%的家长会选择私立医院给孩子看病。可是，私立医院也因为费用居高不下让一些家长望而却步。FAFULI作为企业级员工福利解决方案提供商，聚焦数字医疗，为您解读儿童就医现状，以及如何平衡私立医院高品质服务与价格之间的矛盾。

服务好、疗效佳 私立医院是*

孩子生病已经让家长心力交瘁，而现有儿童门诊因其“候诊人太多”、“候诊时间长”、“医院环境复杂”、“预约挂号难”等问题被家长诟病。如何挑选医院成为了疾病以外家长的又一大考验。根据FAFULI的数字化报告，除了“诊疗效果”、“医院口碑”等因素，“不用排队”、“服务态度”等一些软性需求也是家长考虑的重要指标。

相较于公立医院，私立儿科医院的服务态度好，门诊预约体系相对完善。私立医院的儿科医生不仅仅给孩子看病，甚至会在看病时给患者家长进行医疗知识的普及教育。由于严格实行预约制，且看诊时间充足，患者家长能够和医生进行充分交流，大大缓解了医患矛盾。为了给客户提供更加人性化的服务，上海浦滨儿童医院更是把“服务指标”作为日常医护人员的考核标准。高品质的服务也没有让诊疗效果打折，据了解，私立儿科医院医生大部分曾在三甲公立医院工作过，部分医生有留学背景。

“云诊疗”成为儿童就医新趋势

孩子患了一些小毛病，越来越多的家长趋于理性，有自己的预判，而不是盲目就医。根据调查显示，超过半数的家长在孩子患小病是否去医院的问题上，选择“看情况”。

也有5%的家长会选择远程求助医生。在FAFULI的《疫情影响下，国民就医行为报告》中显示，面对被划为高危和医疗资源不够分配的医院，国民的看病模式正在发生改变，互联网医院的问诊需求增大。目前市面上的一些儿童私立医院已经有“在线就诊”这一服务。在儿童初次就诊后，建立一对一或一对多的家庭医生，医生将跟一个家庭建立长期稳定的陪伴关系。

私立医院看病先问“腰包”

事实上，在公立儿科医院资源不足的情况下，发展私立儿科医疗机构将有力补充儿童医疗卫生服务。国家卫计委发布的《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》要求，引导和鼓励社会力量创办儿童医院、儿科诊所，形成多元办医格局，满足多样化儿童医疗卫生服务需求。

尽管政策对私立医院有所倾斜，但私立医院仍然成为了大众眼中的“贵族医院”。相较于公立医院，非公立医疗机构医疗服务价格实行市场调节价，其不菲的价格“劝退”了一部分家长。根据FAFULI的调研问卷，73.71%的家庭，孩子年医疗费的支出在5,000元以内，其中一半是在1,000-3,000元。但是对于私立医院来说，仅挂号费都需要200至500元不等，儿童最常见的轻度肺炎治疗费用大约在4,000-6,000元。去私立医院就诊的费用已经远远超过了大部分家庭的预算。

子女医保覆盖 员工无后顾之忧

即使私立医院昂贵如此，仍然有很多家长愿意为高质量医疗、高品质服务买单。究其原因，保险承担了一定的杠杆作用。为平衡私立医院“价格贵”这一痛点，部分家长愿意购买覆盖面较广的儿童商业保险。调查显示，一些涵盖私立医院保费的儿童商业保险费用普遍都是10,000元起。FAFULI认为，商业医疗保险与民营医疗机构是国家基础医疗保障的重要补充、是中国医疗健康产业发展不可缺少的两大担当，应当积极响应、迅速布局，加大力度推广健康管理观念，促进商业医疗保险市场发展，互利共赢、共谋发展，打造新的经济增长点。FAFULI也呼吁市面上持续推出一些性价比高的儿童保险，从而覆盖大部分私立医院的费用，切实帮助家长解决儿童医疗问题。

随着经济增长以及生活质量的提升，人们对医疗健康服务的需求将呼唤更细化的分层，多样性、差异化的需求。面对家长对于私立医院的青睐，FAFULI发现，一些较为注重员工福利和满意度的公司，会给员工子女一起配备保险，问卷中近47%的父母表示企业给自己孩子配备了医疗保险，可用于覆盖私立医院的支出。一个和谐健康的家庭是员工安心工作的基石。FAFULI在为企业员工定制福利方案时，也建议企业将员工子女医疗保险纳入考量，让员工根据自身情况选择不同的儿童医保项目，提升员工的工作满意度。

平台融合 打造数字化福利生态圈

当下，随着“互联网+”进程由浅入深，互联网与更多不同产业结合产生新模式，融合创新进程进一步加快。作为行业领军的弹性福利平台，FAFULI抓住时代机遇，借助平台数字化整合能力，为企业员工创造“互联网+医疗”模式。FAFULI串起政策、资本、技术、大数据等各方面的资源，为中国2亿白领及其家庭的医疗健康服务升级而谋划。平台对接了全国*医疗资源，服务覆盖29个省，200余市，全面覆盖一二线城市，链接1,600+医院和品牌体检机构，结合云计算和大数据的能力，帮助企业降本增效，让企业员工以优惠的价格享受优质的治疗环境、高端的医疗水平，先进的诊断设备以及高品质医疗服务。

FAFULI在健康管理领域深耕探索，致力于通过科学的方法来改善员工健康，提升员工乃至员工家庭的满意度。FAFULI搭建的健康管理平台已实现100%全流程线上化。用户从登录、选择套餐、预约门店、结构化报告查看、医生语音报告解读，到在线问诊等均可在线上实时完成。

作为员工福利领域的行业标杆，FAFULI在业界首推大福利理念，让弹性福利不再限于传统的商品兑换，更有定制化的大健康服务和风险保障产品。通过理念引领、资源链接、技术创新、平台搭建，为广大的企业和员工赋能，输出最高品质、高效能的福利解决方案。不断增强服务更多更大企业用户的能力，不断升级和突破原有企业员工福利服务模式，努力打造一个更庞大的弹性福利体系，创造全新的员工福利生态圈。