尚美生活十周年——马英尧：乘风破浪，四十而已

中国市场“小镇*”，尚美生活集团创始人兼董事长马英尧在公司十周年之际宣布，要把尚美打造成一家全球*的综合性酒店集团。

各位兄弟姐妹，

这好像是我们*次搞司庆活动，我本来想，咱们是一家实干的公司，不要太多繁文缛节了；但是品牌和HR的同事说，十年具有特殊意义，值得我们大家聚在一起忆苦思甜，展望未来。我也同意了，但是提了一个要求，就是不要搞得太传统，太官方，让大家过一个轻松愉快的周年。

这也确实是一件开心的事情。大多数的同事入司都不到10年，但无论你加入公司三年、三个月或三天，你对尚美十周年的热情，表明你愿意感受公司这些年的脉搏，也愿意和我们一起走向未来，很感谢大家有这样一份心。

十年，说起来似乎是很长，但其实也很短，回想起创业的时候，好象就在昨天。我们的办公室还在这里，但尚美的业主、尚美的用户已经遍布万水千山。就公司来说，我们经历了从尚客优开始草创事业，中间也进行了一系列多元化尝试，因为那时候觉得自己样样都行，就酒店来说，我们产品很行、技术很行、运营也很行；就业务来说，我们能做酒店，也能做KTV，也能做零售、餐饮。这些业务的拓展有一些成效，但是也遇到不少问题,使得我们去反思，一定不能脱离主业去创新，我们未来十年的战略，一定是回归主业，打造一家全球*的综合性酒店集团。

为什么这样说？首先市场需要尚美。过去十年是酒店业供给不充分的十年，所以各大品牌都在做供给、做覆盖。这当中我们也看到有人高举高打，讲动听的故事融到很多钱，但最后却是一地鸡毛。尚美一直是一家精打细算过日子的公司，我们上下同欲，用艰苦奋斗换来了今天的成就，我可以自豪地说，尚美，在过去十年是市场上的佼佼者。

下一个十年，跑马圈地的打法将不再有效，因为市场供给已经足够充沛。所有竞争的*形态都要回到原点，而酒店的本质还是住宿，所有的技术手段，营销手段，最终还是要看住进去之后的体验。品牌之间要开始PK产品、PK体验。*产品一向是尚美的优势，但在顾客体验上我们还需要提升不少，因为我们从前的用户体验投入不够，现在只要我们愿意加大资金和人才的投入，肯定也能画出更美的画面。

当然这也意味着，尚美要进入到一个全新的发展阶段。如果借用雷军的十周年演讲，我们也要“去尚美化”。也就是改变过去的野蛮生长、粗放经营模式，转向高质量发展的道路。过去我们强调规模增长，先做覆盖，现在要做品质、做标准、做体验，我们全员要走出舒适区，去迎接从前没有过的挑战。

盘一盘家底，我们现在有5000多家酒店，规模优势是有的，而创造出这个规模的尚美铁军，战斗力是绝不含糊的；

过去几年，我们在技术上做了很多储备，比如前些天华住提到的常识管理，他们想到了，而我们已经做到了，很快就可以落地；

我们的会员业务也在飞速成长。其实无论做什么事情，商业的核心是人，我们的生意本质是人的生意，而会员是聚拢人的一个有效工具。如今我们已经有了上亿会员，这是我们面对未来的信心所在；

在疫情突如其来的时候，尚美的出租率恢复最快，新店发展数量最多，在数字背后我们同事想得比别人多、做得比别人多，付出了比别人更多的艰辛，在此由衷地感谢大家！

我这些天也跟很多行业内外的朋友进行交流。有意思的是，危机当前，在很多人都垂头丧气的时候，我发现从经济连锁到中高端酒店，从一线到四五线市场，突然涌现出很多新的机会。

这实际上是一个结构性机会。

一是经济型酒店的连锁化进程方兴未艾，如我之前讲过的，经济连锁还有5万家的市场空间，这是尚客优、尚客优品继续规模化成长的空间；

二是中端市场机会，中端市场从盘面上看是进入白热化竞争状态，但并没有出现领导品牌，亚朵是其中做得比较出色的一家，但是它现在在加速脱离这个市场，向高端发展，后面的跟随者并没有成功补位，这是兰欧所面临的机会；

三是高端市场机会。消费升级的趋势是不可逆的，在此前提下我们看到三四线市场对住宿和相关服务的需求在提升。也就是说，在县级市场，对五星标准的酒店及配套的餐饮、休闲、娱乐的需求是非常巨大的。对这个市场，我们的M酒店正在进行探索。

战略目标

站在新十年的起点，我们未来的目标也逐渐清晰。尚美会继续专注于酒店业，打造一个综合性的、世界*的酒店集团。我们的产品覆盖从经济型酒店到三四星，未来也会有五星级酒店、度假村；我们的用户不仅仅是加盟商，也有亿万消费者。

今天，让我们一起立下豪言壮语：

到2024年，集团开业酒店1万家，进入10个国家，中高端酒店占比超过20%

到2030年，集团开业酒店3万家，进入50个国家，中高端酒店占比超过30%，成为全球覆盖最广的酒店集团。

这个目标肯定不容易，但也绝不是遥不可及，关键在于增长范式的转变。近期我们发起了"百城百店"项目，就是集团从上到下品牌力、产品力、运营力的大练兵。基于这个项目，我们将打造特色鲜明、层次清晰的产品体系，同时也打造出尚美独特的用户体验体系，加上在技术上的厚积薄发，用两年时间完成公司的脱胎换骨，进入到“规模X品质”的快车道。

在我30岁创办尚美的时候，很多人因为相信我、相信小马哥跟我走到了今天，今年我40岁，尚美10岁，一般这个时候，创始人都应该谈谈感恩，聊聊情怀，这不是我的风格。尚美不谈感恩，不谈亏欠，我*的责任，就是一个不拉地带着尚美的兄弟姐们走到终点，让我们在终点举杯。

谢谢大家！

尚美生活集团

尚美生活集团，于2010年在中国青岛创立，是集酒店、家居新零售、文化娱乐于一体的综合性集团。目前，业务覆盖全国超过330座城市，门店数突破5000家，会员数超过1亿，其中，酒店业务规模位列中国前5、全球第16位。

在全球化战略的指引下，尚美生活已在俄罗斯、印度、泰国、印度尼西亚、尼日利亚、埃塞俄比亚等近20个国家和区域开拓布局，为全球超过2亿用户打造新尚美好的生活方式。

尚美生活从创立之初就秉承着“引领新尚美好生活”的发展愿景，并以“天下没有难开的店”为使命，创始人马英尧通过长期在下沉市场的探索与实践，坚信基于互联网的连锁模式能够创造公平的环境，让单体酒店借助创新与技术应用提升收益，并更有效地参与市场竞争。

目前，集团旗下拥有10个酒店品牌：君睿（高端酒店）、M Hotel（精品四星酒店）、假日美地（轻奢城市度假酒店）、寻里（城市精品酒店）、兰欧（中档艺术商旅酒店）、兰欧尚品（精品三星酒店）、尚客优品（中档酒店）、尚客优（经济型酒店）、骏怡（经济型酒店）、橙客（超经济型酒店）；家居整装品牌ONEZONE，以及量贩式KTV品牌宝乐迪。

尚美生活致力于成为全球*的生活服务平台，并坚持深耕下沉市场。未来，集团将打造全球覆盖最广的酒店版图，为更多大众提供美好的住宿体验。

（数据来源：中国饭店协会发布2019年中国酒店集团规模TOP50榜单、美国权威杂志《HOTELS》2019年度发布“全球酒店集团325强”）