雷巧萍：以物联网拓宽物业行业边际 助推空间“在线化”新经济

8月7日，由启辰咨询、深圳前海瑞华控股有限公司、中海商业共同举办的“启·天府之约”「成渝新经济发展论坛」在四川成都举行。在以“价值|制度改革持续，企业如何实现资本市场价值*化？”为主题的圆桌会议中，云智易智慧物联首席执行官雷巧萍女士针对议题发表了深入的洞见。会后，记者就新技术如何赋能传统行业，对雷巧萍女士进行专访。

云智易智慧物联首席执行官雷巧萍女士 

物联网赋能传统行业  物企加速行业整合

据悉，云智易是全国*的智慧空间物联网科技企业，基于独有的行业智慧物联网平台，为泛不动产行业提供智慧家居、智慧社区和产业园区/商业、智慧办公、智慧公寓等多场景的智慧物联解决方案，包括物联网平台、物联网应用中台、物联网SaaS服务、X-Brain AI盒子和物联网咨询服务等。

论坛上，雷巧萍女士曾结合数据阐述了物管行业资本化的新态势：“2019年以前五年时间，上市物企仅5家，2019年以来增加了20家左右，而且还有几十家企业在排队，可见资本市场对物管行业的关注度也有所改变。”此外，在目前新经济产业模式下，物管企业的估值也获得大幅提升。

究其背后原因，雷巧萍女士在专访中归总道：“物联网技术为物业行业带来了新的增长点。传统物企的原有模式限制了其发展速度，灵活运用物联网技术可以降本增效，实现自身管理的品质化、标准化，利于规模化发展和扩张。”

新兴技术赋能、行业资本化路径更趋清晰背景下，物业行业竞争也随之加剧。目前，在资本时常制度持续深化改革的大背景下，物业公司上市热情依然高涨，多数上市物业企业都将大比例募集资金用于收并购、科技投入等战略扩张。雷巧萍女士认为：“由于市场的变化和资本的推动，整个物业行业往规模化、集中化发展。规模是企业的话语权，物业服务行业的规模化进程还在持续推进，如何更好更快的规模化以及保持持续增长是物业公司面临的挑战。”

行业转型趋势也在“改名潮”中有所体现。近两年，物管行业参与者纷纷从“物业管理公司”改名为“生活服务”、“城市服务”、“智慧服务”、“智慧生活”等关键词，雷巧萍女士认为这透露出其扩大服务边界、打破业务天花板的希望。而这恰恰为云智易这类物联网科技平台提供了更广阔的想象空间。例如，云智易一款叫铁鹰锐士智慧视频AI品质机器人的SaaS产品，可以利用项目中存量视频数据，运用物联网技术和AI算法，以智能识别代替物业人工日常管理，切实应用到物业关键岗位的刚需业务场景中，真正意义上帮助物业优化原有管理流程和效率，从而有效提升物业管理品质。

随着物联网技术的不断迭代更新，其催动升级转型的行业实际上并不止于物管行业。例如，云智易长期着眼于整个智慧生活空间领域，其中包含物业这样的空间运营商，也包括地产这类空间建造商，还包括智慧生活空间的设备制造商。雷巧萍女士续补充：“比如我们一直在服务的通用照明（GE）、利洁时（R&B）、康佳、漫步者等智能生活类设备制造商，他们也在用物联网技术来升级产品，提供更好的产品使用体验。”

打造平台化思维  串联碎片化场景

作为万亿级别的产业赛道，物联网曾在几年前受到资本的狂热吹捧。但正如雷巧萍女士所言，物联网的数据价值并没有被挖掘出来，令这两年市场情绪趋向冷静。

“物联网的场景过于碎片化，如何将碎片化的物联网场景价值挖掘出来是每个创业公司必须面对和解决的，解决不好这个问题就只能相忘于江湖。”雷巧萍女士解释道：“对于传统行业而言，如何将碎片化的场景串联在一起赋能业务，也是一个巨大的挑战。所以传统行业在面对物联网创新的时候一定要从战略层面进行统一规划，打造平台化的思维。”

雷巧萍女士表示，物联网为传统行业带来的不仅仅是技术的创新与变革，更是包括公司战略、人才、组织与业务流程的创新与变革。“物联网中台涉及各业务系统数据的汇集、治理、标准和推广，这些都需要从组织层面来保障，将物联网数据与业务打通，这个过程可能涉及多条业务线的利益关系，所以公司和业务部门要明白，组织的调整、业务流程的调整是为了更好的让物联网技术为业务服务。”

她感慨道，在大浪淘沙的物联网概念潮中，云智易之所以能坚持到现在走出了一条独特的道路，并且发展得还不错，是因为从成立之初就专注在智慧生活空间领域做强做深。其服务的场景始终以人为核心、以生活为半径，通过AI+IoT连接人、设备、空间和服务。基于独有的行业智慧物联网平台，为泛不动产行业提供多场景的智慧物联解决方案，真正实现空间数字化、在线化和智慧化，将物联网数据融入到企业客户的业务流中，赋能企业客户提升空间的管理效率和运营创新，给用户带来美好智慧生活体验。 

拓宽智能化场景应用  助推空间在线化运营

2020年以来，疫情刺激了“非接触经济”需求高速增长，开启了“全民线上”时代，。就此，雷巧萍女士也深有体会：“疫情期间，我所住的小区物业每天数次消杀小区大门、楼栋门和电梯等重点区域，为了避免人员接触性传播；年初时小区封闭，物业也主动开展了社区团购的线上增值业务，帮业主采买，送到家门口。物业与业主的收缴费、通知等沟通也全部线上化。”

对于公司业务来说，云智易简单易用、轻实施的物联网产品定位，能满足在疫情刺激下的“非接触经济”需求的高增长之势。她称：“疫情期间，对于不接触的智能化解决方案的询盘丰富了很多，公司也针对疫情防护的特殊需求，增加了一些新的算法，比如对于未佩戴口罩、人员聚集、以及湖北车牌的识别等来积极响应物业客户的需求。”

据了解，云智易的A4智慧人行平台，通过X-Lock、X-Face等智慧门禁配件轻量化改造实现原有门禁的手机开门、人脸开门等无接触通行，还可实时掌握人员进出情况；V8智慧视频服务，更加以边缘AI算法，用在线巡更的方式替代社区安防和环境秩序的传统人工巡查。在车行方面，云智易的P6智慧车场运营系统，无差别打破原有车场多品牌的管理系统，真正实现车场无人值守管理，还可联动匹配人行通行权限，实现全小区无接触无障碍通行，物业企业实现线上化管理和服务。

值得一提的是，使用云智易智慧人行、智慧视频服务、车行管理系统等，全部基于云智易物联网业务中台之上的智能化应用，实现入口和数据的统一，未来可基于云智易平台能力拓展更多智能化场景应用，为业主打造更加完善的智能化一体化体验，提升业主满意度。

“未来，公司将持续拓宽物业管理方面的智能化场景应用。”雷巧萍女士提出：“在疫情演化常态化，以及物业市场集中化快速发展的背景下，物业企业更需要将社区在线化、无人化管理做好，减少人工参与，打造标准化和服务力，服务好业主，提升业主居住体验。”