金融知识普及月|守护平安，谨防“保险代理退保”黑产骗局

9月1日起，由中国人民银行、银保监会、证监会、国家网信办联合举办的2020“金融知识普及月”活动在全国范围内陆续开展。

为维护良好的行业秩序，防范化解金融风险，守护消费者平安保障，保险行业协会及企业行动起来，通过丰富的活动方式，向保险消费者普及恶意代理退保、非法集资、反洗钱、销售误导等金融知识和保险常识，旨在引导消费者认识保险的意义和作用，了解正确维权的方法，增强消费者防范金融风险的能力及保障自身合法权益的意识。

以案说险，认清“代理退保”黑产骗局

因资金周转一时紧张，李某某联系到网上打广告的“代理全额退保”机构，简单沟通后，对方指导李某某通过钓鱼取证的方式，伪造保险公司业务员销售误导的事实，接连不断向监管举报，并持续向保险公司方面施压。不久后，李某某成功办理了退保，并按约定向对方支付了2万元的“手续费”。

几个月后，李某某的丈夫突发疾病，急需一大笔资金支付住院治疗费用，于是李某某来到该保险公司柜台，咨询退保的保单是否还能复效并申请理赔。然而，保险公司工作人员在核实情况后，发现该保单退保所有的书面手续均由李某某本人签署，具有法律效应，无法进行保单复效。

就这样，李某某一家不仅无法获得保险赔偿，还需要自行支付高额的疾病治疗费用，之前退保的费用根本填补不了这个窟窿。同时，其丈夫因为患病，之后再投保也会面临保费增加、保险权益受限制，甚至是拒保的风险，李某某为此追悔莫及。

关于防范“代理退保”的风险提示

近年来，在保险业，以“代理全额退保”、“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”问题正呈现快速增长态势。这些专职“代理维权”的团伙，打着为消费者维权的旗号，收取高额手续费，煽动消费者反复向监管部门“维权”从中牟利，严重侵害了消费者权益。

面对严峻的形势，在此次“金融知识普及月”活动中，保险行业聚焦“代理退保”黑产骗局，为广大消费者普及防范此类行为的相关知识。

监管方面发布提示，“代理退保”行为隐藏着让保险消费者失去正常保障，资金受损或受骗以及面临个人信息泄露等风险，扰乱了保险市场正常经营秩序，而且最终损害的是保险消费者的合法权益。

与此同时，相关法律专家也提醒广大消费者，“代理退保”机构为达目的不择手段，教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者很可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，严重干扰社会经济生活秩序，面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。

面对猖獗的“代理退保”黑产，消费者要注意识别其常用手段，加强防范意识，同时提前了解产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，并根据自身风险保障需求谨慎衡量是否有必要办理退保。此外，消费者应树立依法维权的意识，如对保险保单及服务有疑问，可通过保险公司官网、官方客服热线、亲至柜台等正规渠道依法合理维权。