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谁在等待双十一?

双十一是今年的促消费的关键一战,这也是一个新的起点。随着政策的持续发力,电商平台、银行、商家们陆续推出的新玩法,可以预见的是,双十一过后,消费市场依然会呈现爆发之势。
2020-11-16 10:16 · 虎嗅网     
   

双十一结束,各大平台的战报随之而来。从数据来看,今年双十一的交易增长依然有亮点。天猫今年双十一的最终成交额为4982亿元;京东也宣布,今年双十一的累计下单金额超2715亿元,创造新纪录。

 事实上,双十一会“爆”,从它刚启动的时候就能看出端倪。今年双十一的号角一响,“定金人”就开始冲锋了。 

10月20日,也就是双十一刚开启预售的时候,李佳琦的直播间里的敲锣声和瞬间被秒杀的商品,提醒着所有人,这个购物狂欢节又来了。那天晚上,李佳琦的直播总销售额高达33.27亿,而薇娅的直播间销售额则高达35.21亿。 

今年双十一有两波,11月1日-3日就开启了*波。

 在11月1日的凌晨,有多少人在“剁手”,从微博热搜就能看出来。11月1日上午10点半,“想退款发现居然发货了”排在了热搜*,“薇娅双十一直播”排在第三,“忘了合并付尾款”排在第七,“清空购物车”则排在第十。 

可以说,在这一天,“尾款人”是当之无愧的C位。 

在点下付款键的那一刻,“尾款人”的心情是复杂的,有抢到商品的喜悦,也有花出太多钱的感慨。比较欣慰的,大概就是在付款后还能拿到一些返现,比如用招商银行信用卡手机支付的消费者,单笔消费满18元就会获得额外的现金,这让“尾款人”在付款之后,还能给自己加一根鸡腿。

 “尾款人”的积极与双十一各大品牌的成交额互相成就。天猫双十一共有超过450个品牌成交额过亿;京东2536个核心品牌订单额同比增长超过100%。 

从银行的公布的数据也能看到这场双十一的火爆,招商银行信用卡公布,“11.11”期间(11.1-11.11日)招行信用卡客户共下订单2.84亿笔,消费交易额总额达1696亿,再创新高。 

从这些数据不难看出,即使本届双十一的规则有些复杂,但依然挡不住消费者的热情。这届双十一,不仅仅只是为了省钱,更是人们被压抑了大半年的消费欲望,在这期间集中释放了。 

对于双十一,人们等待已久。不仅是消费者,还有众多在上半年受疫情影响的商家,他们都等着靠这次双十一“回血”。

 这一次的双十一也在一定程度上拉动了内需,成为促消费的重要推动力。

 挡不住的消费热情 

犹记得双十一刚开始的时候,人们对规则的头疼。

 “原价1699元,淘宝优惠券30元,跨店优惠券满200减20,店铺优惠券满999元再加购指定商品立减300元,以上所有优惠可叠加使用,你告诉我最后到底多少钱?”在papi酱关于双十一的吐槽视频里,她抓狂的样子,就是面对着淘宝页面的我们。

 不过,从现在的情况来看,消费者们一边喊着“好难”,一边毫不犹豫加入了战斗。熬夜看直播、向定金发起攻势,这大概是预售阶段的真实写照。

 “定金人”的疯狂,让网上出现了诸多调侃的段子:“付定金时觉得自己什么都买得起,给我一个支点,我能撬起地球”、“定金一时爽、尾款愁断肠”。

 澎湃新闻在微博发起的投票里,在*波双十一的预售期间,定金付了一百元以内的消费者占据43%,定金付了100-1000元的占据36%,1001-2000元的占据15%,而定金就付了2000元以上的,占到6%。

 李念就是这样一位早已做好准备的“定金人“,蹲守直播间、在各种种草平台选东西、对比不同平台的价格,领券、领店铺红包,这些动作,成了她下班后*的乐趣。

 对比李念的认真,赵玲却是一开始没有重度参与,直到10月31日,正好是周六,才想起来应该趁双十一买点“必需品”。一边想着不要花太多时间,不要花太多钱,但最终还是没能停下来,将整个周六奉献给了购物节。

 “总体来说,是有便宜,但也没有很多。买这么多,主要还是有点受节日氛围的影响,觉得双十一不买点啥好像没过一样。”赵玲说。

 从媒体的报道里,还有许多这场购物狂欢背后的小故事:有人因为买的东西太多,做了一个excel表格,有人把午休时间都拿出来逛淘宝,也有人到了11月4日凌晨还在研究买什么,打算第二波继续。还有人在*波双十一买了东西后,在第二波又进行了复购。

 关于双十一的调侃和段子层出不穷,配合着晚会,双十一已经不只是一个购物节,而是成为了社交、娱乐的一部分。

 权威第三方收视率监测数据显示,天猫双11狂欢夜的“猫晚”在东方卫视、浙江卫视双平台的市占率份额强势领跑全国52城同时段节目,其中除了娱乐圈半壁江山的顶流明星来花式助阵,还有招行信用卡的“加鸡腿”活动带来笔笔返现,为亿万观众的买买买“回血”。 

从银行披露的消费数据中也可以看到一些有趣的变化,招行信用卡披露,今年“11.11”期间的消费中,80后消费占比42%,90后消费占比28%,相比去年90后逐渐成为消费主力军。而在各大城市的购买力中,西安等中西部地区城市明显崛起 。

 等待已久的商家 在各种段子里,关于今年商家飞速发货的讨论极其热烈,物流的速度快得超乎想象,让“想退款发现居然发货了”一度冲上了热搜*。迅速发货的背后,是很多商家已经根据定金阶段的货品需求,做好了前期准备。

 能够利用好双十一,商家可以赚到半年到一年的钱,甚至会影响明年的销售水平。 

疫情期间,商家们的生意或多或少受到了冲击。同时,上半年人们的消费欲望减少,省钱、储蓄变成了很多人生活的主题。

 今年4月份,国家统计局发布的数据显示,一季度社会消费品零售总额78580亿元,同比名义下降19.0%。

 根据央行发布的公开信息,2020年上半年全国存款余额达到了212.99万亿元人民币,其中,人民币存款余额207.48万亿元,同比增加了14.55万亿元,增速高达10.6%。也就是说,人们更愿意存钱了。

 这对于商家们而言,可以说活下去是所有商家上半年的主题,很多商家选择转战线上,疫情期间涌入淘宝的线下商家数量同比增长200%。这些商家们也对今年的双十一等待已久,以天猫为例,今年参与双十一的商家超过500万家,其中包括200多万线下商家。

 今年分为两个阶段的双十一,更是给商家们销量增长提供更大的想象空间,并且能够在物流配送环节更为高效。,而*波的销售状况也可以成为商家第二波活动策略的基础。让双十一的效果更显著。 

合力推动消费大爆发 

这次双十一,是众多玩家合力参与、推动,共同完成的狂欢。在今年的大背景下,这次狂欢和以往还有不同的意义。

 这半年,扩内需和促消费成为两大关键词。 

近日,国家发改委联合财政部、商务部等13个部委出台了《近期扩内需促消费的工作方案》,提出19条涵盖线上、线下消费、创业就业、餐饮旅游、制造业、城镇改造等消费重点领域的具体措施,推动经济供需循环畅通。 

根据国家发改委国民经济综合司负责人介绍,这个方案中,有一大重点就是推动线下服务消费加速“触网”,充分释放线上经济潜力。

 同时,扩大内需还需要坚持以供给侧结构性改革为主线,以高质量供给引领创造新需求。 

而这次的双十一,电商平台们的触角已经深入到中国的各个城市,提供了大量的商品,供给会创造需求,不同的供给模式,刺激更多的需求,提升人们的消费热情。

 除了商品外,补贴、折扣、返现等促销政策,依然是刺激消费的重要手段。

 在这波促消费的大潮中,信用卡作为连接消费者和消费场景的枢纽,也贡献了重要力量。 

如招商银行信用卡此次推出为期42天的“加鸡腿”活动,就能帮助消费者手机支付达标笔笔返现,最高11111元。

 这正好符合消费者想要快速“回血”的心态。据悉,只要在10月20日-11月30日,招商银行信用卡持卡客户使用支付宝、微信支付、云闪付等手机支付,单笔消费满18元(含),即有机会至掌上生活App活动页面刮取消费金优惠券。最多可以有一百次刮奖的机会,这是一个玩法简单直接、门槛低、力度大的信用卡活动。

 值得注意的是,信用卡助力消费的举措,并不仅仅在双十一期间推出。今年,招行信用卡在不同的消费场景中联合商家,推出了补贴、免单、会员权益等玩法,满足不同的消费需求。

 在线下商家深受疫情影响的复工复产前期,招行信用卡发起“逾越者联盟”, 率先筹集了高达7亿元专项资金,助力餐饮、汽车、电商、电影等各个领域的十万多个合作伙伴尽快复苏。

 在今年6月,招行信用卡又推出“掌上生活锦鲤节”打出“免单”这一差异化玩法。依托掌上生活支付和场景入口优势,让消费者人人可获得跨越商品和平台限制的福利。 

可以说,在不同的阶段,招行信用卡都在观察消费心理,推出合适的活动,满足人们想要消费又想省钱的愿望。 

双十一是今年的促消费的关键一战,这也是一个新的起点。随着政策的持续发力,电商平台、银行、商家们陆续推出的新玩法,可以预见的是,双十一过后,消费市场依然会呈现爆发之势。

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