声网仇媛媛：技术赋能在线教育，实现效率和公平

11月24日，在芥末堆举办的主题为“或跃在渊：教育的信心与发展”的GET2020教育科技大会上，声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛发表了题为《实时互动体验提升推动在线教育场景升级》的演讲，并接受记者采访。

声网Agora成立于2013年，是全球实时互动云服务商，为开发者提供实时视频、实时音频、实时消息、实时录制等多个API。目前为止，已经覆盖了100多个行业的场景，服务200多个国家和区域，全球的注册应用数有21万，单月支撑通话时长400多亿分钟。

机会是留给有准备的人的：

流量很重要，但体验才是根本

仇媛媛认为，今年疫情以来，大家对线上教育的接受度越来越高，但是机会是留给有准备的人的。因为流量的高倍增长，是机也是危，由于没有预知到这一波线上流量的高增长，很多人也无法应对突然的流量涌入。

声网则很平稳地应对了这个问题，原因在于：

“1、是我们的运维人员平时的演练是比较充分的，针对这种突然的7倍上量，我们内部协调管理都是有条不紊的，快速协调资源，准备好充足的资源。

2、得益于我们平台架构，支持千万级高并发和动态扩容，所以在突然上量的时候也比较好应对，在疫情最高峰的时候，声网平台都很平稳的承接了这些流量。不会出现复工复学第一天很多平台说登录不上崩溃的问题。”

流量很重要，但体验才是根本。

针对火热的在线教育行业，声网做了很多尝试。首先，他们坚信技术赋能在线教育这一点，从几个点来说，一个是效率，一个是公平，效率就是在线的技术有手段解决老师的效率会更高，学生学习的效率更高，效果更好的问题。第二，公平的问题，解决的是师资和资源的问题，比如说东西部资源不平衡的问题，就可以通过实时互动技术所赋能的双师课堂场景，来很好的衔接和解决。

目前，声网在教育的各个赛道，如K12、语言培训、素质教育、职业教育等等都有涉及，做在线教育里的技术赋能者。

OMO浪潮不可逆转

揭秘声网实时互动玩法

与线下相比，在线教学中的实时互动体验仍存在一些不足。但对教育机构来说，OMO的浪潮不可逆转，是一个时代发展演进的必然结果。教培行业在这场疫情之中从未平静过，未来更将置身于快速升级的浪潮中。

仇媛媛认为，影响在线教育平台营收的核心指标是用户转化率、续费率和转介绍率，而支撑这些核心指标更底层的指标是学习体验。实时互动体验的保证，是在线教育发展的根本。“流量的竞争在其中固然重要，但如果一家企业没有跟进增强用户体验，它的业务增长势必难以为继、落后于同行。”

回顾在线教育的发展历程可以发现，从录播到直播、再到互动直播、XR互动直播，互动从单向为主，逐渐到了实时互动直播时代。仇媛媛指出，体验不足可以通过打磨技术手段、改进教学设计来解决。在线教育对实时互动性的要求将会越来越高，用户的在线教育实时互动体验也在不断的加强，场景也在不断迭代升级。

仇媛媛介绍，目前在线教育里的实时互动玩法为三层：班型互动、场景互动、道具互动。班型互动除了大家常见的一对一、小班课、大班课，现在也有超级小班课和AI互动的场景；场景互动主要有讲师的轮巡互动、跨组的互动PK和组内的互动PK；道具类的互动丰富了在线互动场景，比如红包、点名、贴纸、掷骰小转盘、答题等。

近年来，声网就充分利用自己的技术优势，进一步赋能在线教育。例如，利用但不局限于自身实时音视频技术的优势，做全年龄段、全场景适用的实时音视频互动教学，并保证高质量、优体验；针对教育场景，专门优化屏幕共享技术的体验；通过AI技术，实现对学生的情绪识别、注意力监测，与RTC结合实现语培中的口语测评功能；根据美术类、音乐类、K12辅导类等细分场景中的需求差别，进行专门优化；助力在线大班课从CDN转向RTC，通过降低延时以增加互动性玩法，从而提升服务性，而对于仍使用CDN的直播课，利用低码高清的产品帮助在线教育企业降低码率、节省流量费用，同时提高画质质量。

仇媛媛说，声网一直坚信：技术赋能在线教育——一方面，在线的技术手段有助于提高老师和学生的效率，教学效果更好；另一方面，可以用技术解决教育资源不平衡的问题。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/202011/462887.shtml