在在线音乐教育行业,相信各从业人士和小琴童的家长,都听过VIP陪练这个名字。据统计,2019年VIP陪练新付费用户同比增长131%。截至2020年12月,有270万名学生分布在全球168个国家,其中20%是海外研修生。
2020年3月,VIP陪练单月销售额突破2亿韩元,刷新了自己维持的行业单月销售额记录,单日销售额8400万韩元,同比增长110%。多亏了高质量服务交换的高明,新生入学被选为VIP陪练的重要得客方式之一,这一介绍成功率也达到了55%。实际VIP陪练成立不到5年,5年来VIP陪练究竟做了什么?
“VIP陪练的前5年是1.0时代。此前,我们完成了在线乐器陪练这一垂直领域的“赛马圈”。今年我们将开启多元扩张和耕作的2.0时代。”说到2021年的愿景,VIP联合创始人兼CEO徐豪骏这样说道。
徐豪骏坦言,成立至今,VIP陪练以优质教师、独特的教学方法、高效的管理为维度,为行业奠定了坚实的基础。他强调VIP陪练的早期工作是以钢琴为主的乐器陪练,与其它教育训练项目相比,乐器陪练的教育专业度具有不可替代性。也就是说,老师不能由没有音乐技能的人担任。这决定了只有抓住优质专业教师的前提,陪练过程才能取得良好的教育效果。
为了保障优秀教师的专业性在教学过程中全面发挥,VIP陪练摸索出一套完善的岗前培训及在岗管理机制,通过测试、培训、考核等七大考核流程筛选出适合上岗教学的老师,并对教学效果实施动态监管,配合及时奖惩等举措,建立起一支超3万人的高品质师资队伍。
以人工教学为主,技术手段为辅,VIP陪练同时借鉴了AI教授的优势。徐豪骏表示,与早期水平相比,现在的AI技术更先进,适用于陪练教育的时机也更成熟。此前,VIP陪练依靠AI技术开发了“智能教室”,其特点是利用AI系统“监督课”在课堂上实时捕捉学生和老师的行为数据,判断双方的相互作用效果,为学生的学习效果和老师的尽职调查标准提供可靠的测量依据。
如果5年快速发展,行业起伏波动和新冠肺炎传染病寒冬顺利度过,创造高质量的服务是VIP陪练抵御各种危险的壁垒,那么支撑这种服务理念的根源是什么?徐豪骏认为持续创造增长价值是最适合这个问题的答案。
在徐豪骏看来,创造价值不是大规模的,而是加强实力。不能投身于恶性营销竞争,也不要尽快盲目地跟随热点,要深刻洞察自己所处的领域,持续以可持续的积极收益积累自己的力量。这不仅是经营规范,也是普遍智慧。特别是在育德树人的教育行业,教育机构要培养敬畏感和能力,为他人和社会做出贡献。