新生植发：倡导透明消费，共创安全医疗

每年三月，一年一度的3.15消费者权益日就成了全民关注的焦点。随着人们生活水平的提高，日常消费的种类也在不断增加，保护消费者权益也面临着新的要求和挑战。日前，中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”，从筑牢消费市场健康发展基础、满足消费升级安全新需求、畅通消费助力经济循环三方面保护消费者最关心、最直接、最现实的权益，医疗安全也是消费者一直以来关注的重点。

随着我国脱发人群的增加，植发这门生意日渐火爆。艾媒咨询数据显示，中国植发行业市场规模已从2016年的57亿元增长至2020年的200亿元，除了公立医院植发科室和民营植发机构外，也涌现了一批新兴的植发企业。企查查数据显示，截止2020年12月，全国范围内植发相关企业（在业、存续状态）共计811家，全行业49%的企业注册资本低于100万。小型植发机构的入场，在给植发行业带来多样化发展的同时，也让整个行业鱼龙混杂，消费者到底该如何选择靠谱的植发机构？植发机构又要如何保障消费者的植发安全？

一、看资历。植发行业在国内已经发展了20多年，早期的植发机构在技术引进、临床经验、业界交流、发展规模上都有着不可复制的优势。目前植发市场上民营机构占据了90%的市场份额，其中以碧莲盛、新生植发、雍禾植发、大麦植发等为代表的全国民营连锁植发机构占据市场份额的35%。统计发现，目前大麦植发在开院部达33家，雍禾植发在开院部达52家，新生植发在开院部达57家。品牌的连锁化也是实力、资历的体现，消费者在选择机构时也要加强甄别。

二、看团队。在目前的植发过程中，大部分工作仍然需要医生手动操作，好医生是植发基础，医生的经验和水平对植发效果起到保驾护航的作用。新生集团联合创始人张通表示：“新生植发始终把医师力量作为发展壮大的根基。目前，新生植发拥有182名医生，584名护士，在强大自身的发展外，新生植发还不断向行业输出力量，培养输出了110余名医生及400余名护士。”

三、看技术。成功的植发手术离不开医生和技术的配合，只有深耕患者需求，不断对技术研发升级，才能带来更好的植发效果。由于亚洲人与欧美人在毛囊大小、发质上存在一定差异，为了更符合国人的毛发特征，植发机构也在不断对技术进行更新升级。目前，市面上出现的3D植发、微针植发、TDDP植养护体系等都是基于FUE的基础上发展而来，但侧重点各有不同，有的主打立体种植，有的则主打术前术后的养护，但归根结底还是对植发效果的保障，以满足日益升级的消费需求。

四、看模式。当下，植发与养发市场的融合已经打造了“植养护”一体的新型生态。2011年新生植发创新研发出TDDP植养护体系，开启“植发+养发+护发”的全产业链模式；2017年雍禾植发收购了史云逊健发中心，布局防脱市场；2020年大麦植发提出“植养固”一体化终身医疗体系，提供药物、注射治疗、激光治疗等固发、养发服务。植发机构“植养护”模式的转型，正逐步整合毛发产业链的相关市场。不仅打出了差异化的需求，完善了植发效果，也进一步提升了消费者的服务体验，对于植发市场的良性发展起到积极引导作用。

五、看保障。一项关于医美用户关注度的调查显示，“安全性”已经超过了整体效果、花费、维持时间等考量，成为最受求美者为关注的因素。为此，中国整形美容协会毛发医学分会联合新生植发等头部植发机构于2020年11月21日在上海召开《毛发移植规范》团体标准定稿会，从根源保障消费者权益。据了解，新生植发为促进发友权益，保护植发行业健康发展，响应国家315“守护安全 畅通消费”主题，坚决杜绝医疗负面事件及医疗纠纷的发生，将于3月13日举办“倡导透明消费  共创安全医疗，新生植发诚信315‘九大保障’推广月 ”活动，将承诺、诚信、服务、质量摆在发友面前，同时也呼吁行业内同仁将诚信进行到底。

六、看发展。目前的植发市场，一边是稀缺的合规资源，另一边是消费人群逐步提升的购买力，供需不平衡的情况日益凸显。以新生植发、雍禾植发、大麦植发为首的头部植发品牌在关注到这一趋势后，也在全国范围加速布局。据了解，新生植发已提出“百城百院”的战略目标，规划3年内陆续开设100家综合毛发管理机构，500家城市体验店，5000家社区养护点，为更多人群解决毛发问题，满足不同的毛发需求。

植发作为消费型医疗，相比于消费属性，其医疗属性更加值得关注，这对从业人员和植发机构都提出了极高的要求。对内，从业人员应该充分做好自律建设，对外，植发机构也应当做好科普宣传，引导消费者辨别正规医院、正规医生、正规服务，提高公众安全植发和监督的意识。