3月26日晚间，光大银行披露2020年年度报告。数据显示，光大银行2020年实现营业收入1424.8亿元，同比增长7.3%；净利润379.1亿元，同比增长1.2%。其中，作为零售业务板块的主力，光大银行信用卡业绩表现出色，新增发卡837.71万张，全年交易金额27241.37亿元，同比增长2.46%。
值得一提的是，面对2020年新冠肺炎疫情的影响下，光大银行信用卡积极应对，确保疫情期间金融服务，助力合作方复工复产。
2020年，通过坚持推进线上化、数字化转型，光大银行信用卡聚焦客群运营、完善产品布局，以用户为中心，有效强化科技数字驱动，提升了管理效率和服务体验。
提质增效，交易金额再创新高
信用卡作为覆盖用户高频生活场景的金融零售服务，对民生各个领域均有触达，在特殊时期发挥了重要社会价值。
针对新冠肺炎疫情影响，光大银行信用卡迅速响应，确保疫情期间金融服务及时有效，为受影响的客户延后还款和减免息费，还推出“天使计划”医护专属服务，助力“抗疫”。
坚持社会价值创造的同时，光大信用卡注重提质增效，积极助推社会复工复产。2020年，光大银行信用卡推进名品建设，发行“孝心白金卡”完善高端产品布局，聚焦年轻客群深化抖音卡运营，上线“炫号卡”，研发“网购宝”，升级“十元”系列营销活动。
获客能力是信用卡业务可持续发展的一个重要支撑。报告期内，光大银行打造多元化获客模式，通过数字、场景、总分、公私四大协同多元化获客，其中，数字化渠道获客占比同比提升8.5%。
对于金融机构而言，如何拓展金融服务场景、满足用户全生命周期的金融需求，成为金融机构差异化竞争的突破点。
2020年，通过借势光大集团协同，深度融入旅游E-SBU，光大中青旅联名卡新增客户65万户，“魅力中国”系列实现交易额超2000亿元；启动健康E-SBU，发行“阳光本草.岐黄”信用卡，上线半年累计引入客户近40万户。
持续创新，数字化转型有成效
近年来，居民收入水平提高带动了消费升级，同时也对金融服务的要求不断提升。如何满足用户个性化及多元化需求，成为各大银行信用卡的重要课题。
在这个背景下，信用卡在聚焦消费金融、助力金融普惠方面发挥越来越重要作用，数字化转型成为破局之路。
光大银行信用卡以科技引领，加大科技投入，不断推动业务创新探索，进一步夯实科技金融之路，全方位提升服务能力。
2020年，光大银行信用卡升级阳光惠生活APP，发布5.0版本，月活用户1266.85万户，本年新增221.53万户，同比增长21.19%。
通过强化科技数字驱动，光大银行信用卡有效地提升管理效率和服务体验，建设企业级分布式PaaS云平台，全新规划IT架构，上线RPA智能机器人支持多个业务流程自动化。
同时，光大银行信用卡基于科技赋能，加快智能风控体系建设，深化机器学习算法模型应用，推进风控数字化转型。
2020年，通过持续推进数字化转型，光大银行信用卡持续提高客户体验，把握关键节点及重点业务，优化完善业务流程，为光大银行的业绩增长提供了坚实支撑。
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