王强对话黄锦峰:*日记首度公开人才观用户观

*登陆美股的中国美妆公司,收购国际知名品牌,连续两年揽下双11彩妆*……创办仅4年多就取得令人瞩目的成绩,*日记母公司逸仙电商可谓美妆界的一匹“黑马”。而掌舵这艘航船乘风破浪的是美妆创业者——黄锦峰。

近日,逸仙电商创始人、CEO黄锦峰首度走到台前,亮相腾讯新闻谷雨工作室联合微信打造的微信十年纪实节目《30 vs 60》,与真格基金联合创始人王强对谈。这两个年龄相差20岁的男人,也是两个不同时代的创业者,深度探讨了企业治理、品牌打造、新消费浪潮等话题。

王强(左)与黄锦峰(右)对谈

1.

“千万别跟丈母娘打麻将……千万别跟好朋友合伙开公司。”

在自己的晚辈黄锦峰面前,王强说出了电影《中国合伙人》里的这句台词。说这句台词的人是佟大为,演的角色王阳,原型正是王强自己。

因为《中国合伙人》的热映,王强、俞敏洪、徐小平3人创办新东方的故事,以充满戏剧性的方式为人所知。

大约正是因为这段经历,王强格外关注企业的治理架构。他和黄锦峰,在这方面上有相当多的共同话题。

逸仙电商上市发布会上,有23个合伙人上台致谢,这让王强有些难以置信,“你很难想象一个公司上市的时候,有那么多的合伙人”。而现在,逸仙电商的合伙人已经达到24个。

黄锦峰是80后,创业的时候,中国企业制度已逐步完善。这一代创业者的视野也更广大,他们能接触到国内外的信息,更早地开始思考未来的企业制度。

黄锦峰告诉王强,逸仙电商要想和国际美妆集团同场竞技,在企业治理上一定要有一个优良的制度设计。就合伙人制度而言,早在2017年,公司内部就讨论了关于合伙人的3条标准:有在各自领域独当一面的能力,做逸仙价值观的表率,能带出彼此*的一面。

不少创投圈和企业圈的人都表示,这3条标准很简单也很特别。这3条标准,考虑的不是交情,不是利益分配,而是能否让彼此共同进步。形成“背靠背”的团队,让企业顺利成长。如果遇到不合适的人,按照商业的规则,有退出机制。

现在,逸仙电商的合伙人当中,既有来自传统零售行业的元老级人物冯琪尧,也有国内名校毕业的管培生,例如成长于社交媒体新时代的26岁内容负责人Joy,还有怀揣C-beauty梦想的海归学子,同时也有不少从一线培养起来的业务能手。这支由不同领域不同背景多元优秀人才组成的合伙人队伍,正逐步扩大,持续焕发活力,引领着这家平均年龄只有25岁的年轻公司,朝着美妆新品牌孵化平台的目标迈进。

2.

“给女朋友送*日记,真的没有排面吗?”

在访谈中,王强代表网友问了一个挑战的问题。黄锦峰回答说:“男生给女生送东西,合适的色号比牌子更重要,心意也比礼物价格更重要。”他的言语中透着十足的底气。

*日记明星产品小细跟口红

其实,黄锦峰在美妆行业浸润多年,对于跟女生做朋友,他有着自己的心得。

他给王强讲了一个小故事。2016年炎夏的一天,逸仙电商的*场会议,讨论的不是时尚趋势,也不是产品设计,而是一个宏大的议题:品牌和用户的关系,到底应该是什么样的?

团队的成员纷纷发言,当时的美妆世界里,品牌对于用户大多是俯视的关系,品牌在定义美,在引发焦虑,很少能平视用户聆听用户内心的声音。他们认为,美妆的未来不应该是高高在上,不应该是“距离产生美”,而是应该越来越贴近用户。“我们和用户,应该成为一种陪伴的关系,”黄锦峰总结到。陪伴意味着平等,意味着这家年轻的企业在创立之初就想要在这平视的关系中把用户*的一面带出来,成就彼此。

用户获邀参加线下见面会

从那时起,用心陪伴用户,聆听用户的每一个声音,就成为了逸仙电商的基因。不论是产品开发、内容创作、还是品牌沟通,逸仙电商都采用D2C生意模式。而*日记的一句“美不设限”,鼓舞了无数的年轻人勇敢地追求美丽追寻未来。

在创业的过程中,有用户向*日记美妆顾问反映干燥、敏感、油痘等肌肤问题,于是有了历时14个月研发的神经酰胺系列,以及自行孵化的新品牌完子心选;用户期望在线下试色号、看肤色、学化妆,于是团队在短短两年间开设了遍及全国超过200家新零售门店;用户期待*的产品力,去年逸仙电商在中山大学科技园成立了研发中心并“下重本”10个亿开始了合资工厂的建设;为了更好地收集用户反馈,逸仙电商还搭建了强大的数据中台系统,让用户洞察高效渗透到业务决策的每一个细节里......

逸仙电商研发中心

随着陪伴的时间延长,*日记带出了用户美丽的一面,也有很多用户和*日记成为了某种程度的朋友。真正的朋友,往往是坦率和挑剔的。在众多用户的反馈中,总不乏赞美与批评。面对各种各样的声音,黄锦峰说,用户告诉我们什么地方做得好什么地方做得不好,是对我们的关心。如果有一天听不到用户的声音了,公司反而陷入茫然。

“只有付出一万分的努力,才值得拥有用户一分的认可。”黄锦峰用这个“万一定律”,概括了逸仙电商的用户观。时刻聆听用户的声音,对用户保持尊重和谦逊的态度,才能成就一个有长久生命力的企业,而不是潮水褪去后的裸泳者。

3.

作为投资人,王强注意到了近年来新国货的消费浪潮。而新浪潮兴起的土壤是什么?他想听听黄锦峰的答案。

毋庸置疑,逸仙电商所塑造的美妆新生态,是这个时代的产物。黄锦峰说,逸仙电商创业的那一年,中国的人均GDP逐步迈向一万美元,人们的消费需求已经不单单在满足生存,而延伸到对于美的追求上。

同时,随着国内的物流、支付、信息触达方式等基础设施越发完善,相当于给品牌打造铺设了一条非常好的高速公路。过往国际品牌在中国打造的*供应链,也在向国内的原创品牌开放。

而随着互联网产品的飞跃发展,像*日记这样的消费品牌得以无限拉近与用户的距离,通过社交平台、直播、社群等渠道,深入陪伴和理解用户消费者的需求。

于是,中国原创品牌完全有能力做出国际级别的品质,同时距离消费者更近,迭代速度更快。最终,成立4年的*日记母公司逸仙电商,在黄锦峰和团队的不懈努力下,成为了“美股中国美妆集团*股”,而类似*日记的新消费品牌,在各个品类也源源不断地涌现出来。

黄锦峰相信,中国本土品牌的未来可期。去年,在逸仙电商的上市发布会上,他提到一组数据:在日本、韩国美妆市场,日韩本土品牌的占有率都已经超过75%。因此,未来中国的美妆市场,也必定是这样的格局。这将是国产品牌百年一遇的历史机遇。

*日记门店吸引众多年轻女性前来选购

不过黄锦峰也清楚,逸仙电商相较国际美妆巨头,仍然有着一定的差距,而能弥补这个差距的,唯有时间。“时间是品牌的朋友,就像酒一样,越久越香醇。”

因此,面对国际大牌的竞争,国货品牌更需要的其实是耐心。“风物长宜放眼量”,勿执着于短期的得失,该打仗的时候绝不服输,该投入的时候坚决投入。随着时间的积累,国货美妆品牌一定可以有更大的作为。

“The best is yet to come!”(*的还在后头)这是这两位创业者,最有共识的一句话。