百灵保：疫情催化保险业迎来白金时代

每一场重大公共卫生危机之后，人们的风险防范意识都会被激发，并会快速做出反应。数据显示，2003年非典过后，健康险就曾创造单月同比增长3倍的速度。那么这次范围更广、影响更大的新冠疫情爆发之后，人们对保险的认知和需求又发生了怎样的变化？为充分了解此次疫情对消费者保险需求的影响，南方日报、广东省保险行业协会等机构专门曾针对广东省的保险消费市场做了一次调研，并发布《疫情后广东省保险消费调研报告》（以下简称"《报告》"），用一组组数字揭秘疫情之后保险市场的需求变化。

疫情激发国民保险需求

经过十几年的飞速发展，相比上一次非典，人们对保险的认知度、接受度都有了大幅提升，新冠疫情后人们对保险的需求产生了较大改变，《报告》显示：高达88％的受访者表示“认识到了保险的重要性”；65％的受访者表示愿意购买更多保险，提升个人和家庭保障，81.56％受访者表示愿意增加重疾险配置。

除了增加健康险配置，消费者对保险增值服务也提出了更多要求，绿色通道、医疗问诊是受访者最重视的两大服务，分别占比84.07％、80.63％，这都表明人们对保险＋服务有着更高的期待和要求。为了满足需求升级，保险企业也在改进服务、提高质量。以百灵保为例，其平台上线的泰康百万医疗险，就为客户提供了完善的绿色就医通道，如住院押金垫付、线上健康咨询，安排专家门诊、安排住院和手术，提供陪诊等；恶性肿瘤需要的靶向药物价格昂贵，有些药品医院没有只能院外购药，泰康的百万医疗险为此提供了58种优质特药，还可以顺丰冷链配送到家，真正做到了“服务到家”。

互联网保险平台走进居民生活日常

《报告》显示，65.73％受访者愿意通过线上购买保险。近几年互联网保险异军突起，优势也越发突出，方便快捷效率高、品种多样不受地域限制、自主选择不受业务员干扰，并且价格也*性价。比如在百灵保平台上投保，用户只需关注百灵保公众号，点开意向的保险产品，产品的所有条款都会清清楚楚列出、随时可以查看对比，在充分了解、确定之后再通过线上快速操作下单。

80后是保险消费主力人群

《报告》显示，80后用户在保险消费市场占比最高，是保险消费的主力军，占比将近一半，并且80后侧重全家保障，关注子女的健康与教育。作为成长于互联网、大数据时代的一代人群，80后家庭风险防范意识较强，对保险产品的接受度高、理解力强，对服务体验要求也高。他们对健康保障的需求更加立体和多元化，渴望得到包括健康管理、医疗资源、高效服务等在内的多维度保障体系。为此，百灵保一直坚持从用户真实需求出发，通过对用户年龄、地域、工作等多维度进行个性化的投保分析，帮助用户找到适合自己的保险产品，精准定制家庭全方位的保障体系。

百灵保是中国银保监会批准设立的全国性保险经纪公司北京百川保险经纪有限公司旗下平台，百川保险也是全国AAAAA级诚信企业。百灵保从成立之初就充分发挥互联网优势，运用创新技术打造个性化的投保服务，并一直遵循用心、知心、贴心、真心的服务准则，让保险产品不是单纯的只有事后赔付，而是升级为家庭全面的健康管理及健康保障。

对于保险企业而言，疫情带来了挑战也带来了机遇，如何在危机中看清自己，找到科学的增长引擎，让自己变得比以往更强大，将是保险企业今后努力的方向。