中信银行 - 鸿蒙版动卡空间：深度金融科技的无感化体验探索

MVX*价值体验大奖 · 参评项目 85号

“打开新可能”

2021年6月2日,华为公司正式发布覆盖手机等移动终端的HarmonyOS2,次日,中信银行信用卡中心即宣布推出了搭载HarmonyOS的创新应用,其中,就包括了中信银行信用卡“HarmonyOS原子化服务”,以及信用卡行业首批HarmonyOS原生APP——鸿蒙版动卡空间APPV1.0版。

中信银行信用卡中心始终坚持科技赋能金融理念,在用户体验上追求*,而鸿蒙动卡空间服务设计,正是是中信银行信用卡中心在新业态新领域做出的探索性设计创造。

鸿蒙用户体验设计团队介绍:

中信银行信用卡中心网络银行部UED中心,由金融和互联网行业头部专家组成的团队(平安、腾讯、一加、百度等),以视觉、交互、用研组成三角架构,专门服务于中信银行信用卡中心,团队始终坚守用户体验*的方法论,以用户为中心,帮助卡中心产品持续提升用户体验及满意度,服务覆盖领域包括:卡中心所有平台、APP、信用卡产品,服务内容包括但不限于:可用性测试、满意度调研、交互体验设计等等。

本期参评作品:鸿蒙版动卡空间服务设计

体验创新亮点

 商户碰一碰:碰一碰手机,三步即享优惠

 支付体验:万物互联,多屏互动,手表也可以付款哦

 极速申卡:极大优化申卡字段,极速申请信用卡

鸿蒙版动卡空间服务设计体验

 商户碰一碰

依托银联最新的标签支付技术,商户仅需在柜台上粘贴脱机芯片贴纸,用户手机直接碰触标签贴纸即可完成付款。该种支付方式具备商户接入成本低,收款便利性高的特点。同时,“碰一碰”标贴里的标签数据具备防复制、防篡改的优点,用户选择“碰一碰”付款时,支付过程中受到手机内置安全芯片的保护。

目前“碰一碰”付款方式,可以广泛应用于公交地铁、餐饮、校园、商超便利店、医疗卫生等银联“移动支付便民示范工程”场景建设。同时,相较于条码支付,手机“碰一碰”付款具有更安全、更快速、更便捷、支付限额更高的特点。

支持手机、手表智能设备的联动支付,让用户充分体验科技带来的便捷和乐趣。

依托中信银行的大数据系统,我们对申卡步骤、申卡必填字段进行了优化,帮助用户三分钟完成极速申卡流程。

 三大场景体验设计

基于持续深度打造金融科技体验场景的积累,我们打造了基于信用卡中心(含数据、申卡等)、快捷支付、快捷交易三大体验场景,在效率提高的同时,更为中信信用卡长期商业化目标构建了更具延展性的信息框架。

我们为信用卡用户提供了丰富多样的服务方式,并利用Wiget、LBS、文件夹等系统技术,帮助用户快速唤起服务的同时,更辅助商业运营目标实现。

作品运营现状及未来规划

中信信用卡用户截止2020年已接近1亿,信用卡中心将基于“1+N”业务布局,持续构建用户“金融+生活”数字新生态,为用户打造泛生活,为商业打造无边界的开放平台。

以上就是MVX大奖第85位选手的参评信息啦,感谢大家关注和支持,戳下方二维码即刻报名吧!