对于货运行业来说,司机的综合素质直接影响着企业的发展前景。司机服务态度好,工作认真,那么该公司口碑就好,自然就受客户欢迎,货运生意也就会好。
为了留住更多的优质司机,自成立以来,货拉拉就一直将保障司机劳动权益、提升司机幸福感视作一项重要的工作,尽力满足司机多方面的需求,努力为司机营造一个温馨的工作环境。
为达到这个目的,货拉拉公司尝试与司机们进行沟通,想通过沟通了解司机们的需求,从而更有针对性地去改善司机们的工作环境,提升司机们的福利待遇,让司机们感受到平台的温暖。
为了能够建立一个良好的沟通渠道,公司深圳分部先收集了4700多名司机反馈的意见。通过这些意见,公司发现司机们提出的问题大都集中在外挂多、用户随意取消订单、用户与司机费用纠纷上。
初步了解了司机们关心的问题后,货拉拉公司就这几点内容展开了一场座谈会。会议上,针对司机们提出的问题,工作人员都一一进行记录,并且向司机们保证,公司后续会尽快安排相关部门进行解决。
除了开展座谈会,货拉拉公司还专门成立了一个司机体验部,这个体验部可以拉近公司平台与司机的距离,在司机和平台之间建立一个面对面的沟通渠道。以便于及时发现司机的需要,帮助司机解决问题。
与此同时,货拉拉公司始终关注保障司机的合法权益。公司平台积极配合警方打击网络黑产犯罪,有效保护司机们的信息财产安全。并且,公司还准备在App上线“司社区”,用于进一步维护平台司机的劳动权益。
除了对在职司机们的关照外,货拉拉公司为了获得优质司机来源,还在招募司机时一视同仁,杜绝出现职业歧视现象。只要在法律允许的范围内,不管是手机上受欢迎的短视频达人,还是川剧变脸的艺术者,货拉拉公司都非常欢迎对方的加入。
为了成为一家获得司机认同、有温度、值得信赖的货运公司,货拉拉一直在努力着。在保障司机的安全和个人权益,拓展优质司机来源等方面,做了许多有益的尝试,并取得了不俗的效果。相信在货拉拉公司的努力下,这个公司和它的司机群体将会越来越壮大。