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3个月私域累计获客高达10W,微盟助力Columbia老牌数字化焕新的样板方法论

2021-10-12 14:36 · 互联网     

随着全球运动时尚风潮的燃起,户外服装凭借其舒适性和功能性的优势越来越成为新一代消费者着装优选。据统计,中国户外运动品牌以每年超过40%的速度增长,已成为上升速度最快的细分行业之一。同时其强调环保、可持续的理念亦成为吸引消费者的重要因素。

Columbia(哥伦比亚)作为美国户外服装品牌的领跑者,致力透过产品传递品牌精髓, 通过各种独创科技让消费者们可以更长时间的享受户外的乐趣。2021年,为进一步开拓中国市场,Columbia与微盟携手,将线下门店消费场景同步上云,同时通过折扣满减、导购企微宣发引流、1对1会员邀约等模式,3个月累积私域会员数达10万。

全链路深度数字化布局 沉淀可运营私域资产

Columbia创立于1938年美国波特兰市,是一家拥有80余年历史的国际户外运动品牌。当时的俄勒冈州经常下雨,所以早年的Columbia是以生产雨衣、雨帽起家,时至今日经过不断发展各类户外运动服装及研究高科技布料已经发展成为全球较大的户外服装品牌,其卓越的产品品质得到消费者认同。

今年,Columbia联手微盟构建深层次、全链路的数字化布局,改变以往品牌与用户之间的弱连接,完善多渠道触达用户的线上场景服务能力,从而持续沉淀有效的数字资产。具体而言,Columbia基于微信端布局,先通过朋友圈投放、KOL合作等方式引流公众号-小程序商城,再通过卡券优惠、签到有礼、好友助力抽奖等方式不断邀新裂变,获得线上场景的增量。

▲ Columbia小程序商城首页卡券优惠引流

在线下门店,Columbia则利用物料铺设与话术引导消费者通过小程序领取优惠券下单购买,顾客扫码后可在小程序界面一键授权注册成为会员,不但成功将线下客流转化为私域会员,还有效提升了门店的运营效率。

如今,自主经营的私域业态已经从锦上添花的“可选项”,变成长期可持续经营的“必选项”。老牌企业想要获取“新鲜血液”,就需要依靠数字化转型建立品牌自有的私域业态,根据精准用户画像生成更为针对性的营销策略,这也是品牌在存量时代想要生存并成长的必备技能。

多维度汇聚有效流量 打造交易闭合式营销

对于如何持续稳定拉新、私域长效蓄水,让品牌生意更上一层楼,Columbia从未停止思考。在柔性推广不断递进的今天,多维度有效联动线上线下渠道,精细化深耕和转化私域用户成为很多企业的发力方向。Columbia从前端营销到交易闭环,为户外运动品牌成功跑出了一套高效样板方法论。

首先,朋友圈广告精准定向,一键直达提升转化。

对营销而言,从触点到下单的转化过程越简洁越好。“伟大的产品,就只有一个按钮”,而消费者完成购买也需要的是一键即买。Columbia将全链路商城数据反哺广告系统,通过智能定向、关键词包段等能力精准投放朋友圈。为了避免转化路径过长造成用户流失,用户在浏览Columbia投放广告时,点击卡片即可一键直达小程序商城商详页。从9月初开始,2周时间内Columbia轻松收获众多高质量用户,小程序商城访客量环比增长541.46%,GMV环比提升33.47%。

其次,KOL联动引流,精细化触达挖掘粉丝潜能。

为了进一步拓宽品牌人群圈层,带动有效私域获客,Columbia与众多户外运动KOL形成强势联动,以海报内容精准传递给对应圈层,实现高效触达和客资转化。具体而言,Columbia通过微盟SaaS后台生成专属带参二维码给到KOL在各自的公众号和粉丝群进行投放。粉丝通过扫码KOL分享的带参海报关注Columbia官方公众号,首关后将收到小程序商城推送链接,点击即可领取专属渠道粉丝入会福利大礼包。

▲ KOL引流粉丝关注Columbia公众号领券

最后,直播激活存量用户,巧设链路提升复购。

直播作为智慧零售时代一种融合内容化、粉丝化、场景化的带货方式,越来越成为品牌和消费者建立连接并实现快速转化的关键环节。Columbia借助微盟直播触达并激活私域存量用户,设置多重权益促成客单转化。

▲ Columbia直播间

除了直播间购物畅享叠券之外,凡邀请3人进入直播间即可领取20元无门槛券,且可叠加使用。直播间夏季单品首次低于5折秒杀选购,更有秋冬新品优惠强势来袭。此外,直播标配“随心抽奖”惊喜享不停,送元气驱蚊手环、百搭帆布包、休闲腰包、运动帽等时尚潮酷单品,直播狂欢,宠粉不止,持续创造直播人气高潮。据统计,在持续不断的直播运营迭代下,7月30日至8月20日,Columbia直播业绩实现销量翻番!

在数字化浪潮和消费升级双重背景下,Columbia以长期积累的匠心品质为基础,紧跟数字化趋势,善用数字化工具,并在微盟通力协作下精细化品牌私域运营,最终取得了不错的业绩成果。未来,微盟也将通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级,助力更多企业形成自己的数字化升级打法——从流量赋能,到小程序、企业微信工具等使用,再到营销赋能,帮助企业实现导流、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。

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