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差异化高配服务,泰康家庭医生(幸福有约版)做全家健康守门人

2021-11-16 09:28 · 互联网     

“太意外了!我很满意,没想到泰康的响应会这么快、这么专业,而且给到的分析和建议很清晰明了,给我吃了一粒定心丸,之后我先生的体检报告也会请泰康家庭医生来解读。”这是52岁的苏女士向泰康家庭医生杨旭咨询其儿子的体检报告问题时的惊喜反应。接到客户需求后,杨旭医生迅速组织泰康医生集团各专科医生会诊,并第一时间给出了专业的指标解读和会诊意见。

2021年5月15日,长寿时代大健康峰会在江苏南京举办,会上正式发布泰康家庭医生(幸福有约版)服务,也标志着泰康在保险服务领域差异化的新尝试。泰康家庭医生(幸福有约版)服务根植于泰康大健康生态体系,依托互联网平台,为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务,涵盖了未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复等多个环节。

根据《2020年中国中高净值人群医养白皮书》数据,我国中高净值人群中有近四分之一的人存在“挂号难”的问题,可见就医体验及健康资源短缺的问题引起一种普遍的社会焦虑。而细观高净值人群对健康服务的需求,又能看出其希望得到差异化的高端医疗服务、希望增加预防医疗诊断、希望得到权威名医资源等特点。针对高净值人群的这部分差异化需求,泰康家庭医生(幸福有约版)服务应运而生。

泰康家庭医生(幸福有约版)共有五大特色:

特色一:自建团队。独创复合团队管理模式,包含40多名全职家庭医生团队、1590+名自有实体医疗机构医生和300+名三甲医院专家顾问,多层次、多样化的医师资源可以提供全方位的服务。

特色二:高配服务。高水平团队+高品质服务,泰康家庭医生(幸福有约版)的服务配得上高配二字。其中,高水平团队中医学博士占比18%,硕士以上占比60%,10年三甲公立医院工作经验占比100%,而高品质服务包括线上、线下多学科会诊,提供专业、个性治疗方案。

特色三:主动关怀。从签约、建档、预警、定制、就医到回访各个环节,泰康家庭医生(幸福有约版)都将提供主动关怀服务,例如主动提示体检高危阳性、关注指标参数变化,以及定期回访了解现状、主动关爱等。

特色四:专属管理。泰康家庭医生(幸福有约版)特别推出七师共管模式,包含药师、健康管理师、疾病管理师、营养师、运动管理师、心理咨询师等医师团队,并由全科医师进行落实、执行治疗方案。

特色五:全家全程。美好的守护当然要全家共享,泰康家庭医生(幸福有约版)1+7全员健康守护,提供包括建立动态家庭健康档案、家庭生活方式干预、全家健康及就医解决方案等服务,开启全家的健康人生。

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