猎聘调研：企业认为成长感最重要，员工认为公平感最重要

12月17日,在上海举办的“新组织进化——猎聘2021非凡雇主年度盛典”上,猎聘发布了《未来职场“六感”研究白皮书》。该白皮书基于猎聘过去六年“非凡雇主”项目中对职场人的研究,提出了全新的非凡雇主“六感”模型,即安全感、公平感、成长感、认同感、愉悦感和价值感。在针对企业的“六感”得分中,认同感得分最高,安全感得分*;而在员工的“六感”的得分中,职场人对安全感的感受最强烈,对于公平感的体验最差

本次白皮书主要围绕这六感,分别针对企业和职场人进行了多维度的研究,旨在了解企业、职场人对于六感的认知,企业对于六感的落实情况以及职场人对于六感的实际感受,启发雇佣双方共同思考如何才能够建立更健康、友好的职场关系和职场生态,以适应全新的未来职场。

一、企业六感整体得分:认同感得分最高,安全感得分*

在此次调研中,企业人力资源负责人详细填写了关于六感的调研问卷,根据问卷填写情况,每家企业都会获得相应的六感得分,并最终转化为标准分。结果显示,企业六感标准分综合得分的平均指数为72.73,其中位数为74.05,最小值和*值分别为10.68、94.18。从单项得分来看,安全感、公平感、成长感、认同感、愉悦感、价值感的平均得分分别为60.79、73.47、75.37、84.95、71.76、70.03。其中,认同感得分最高,而安全感得分*。可见,企业在帮助员工认同组织方面做了较多努力,而在安全感方面还有提升空间。

尽管安全感在企业实践中得分相对较低,但职场人并未因此而终日惶惶不安。相反的是,在职场人的调查中,相对其他五感,安全感反而是比较强烈的。但是在经历了新冠疫情以及复杂的国内外形势以及部分行业调整后,不确定性会变得越来越强,个人对于安全感的需求也会越来越强烈,关于“求稳”的心态在求职中已经表现出很明显的趋势。因此,如何构建更加安全、放心、可以让员工全情投入的工作环境也是未来对企业的挑战之一。

二、不同性质企业六感得分:外企综合得分最高,国企安全感与成长感得分最高

从国企、私企、外企的六感综合得分来看,外企(中外合资/外商独资/港澳台独资)得分最高,为75.19;私企得分*,为71.87。从六感单项得分来看,三类企业的安全感得分在六感中均为*,这与企业整体安全感整体得分低一致。相较而言,国企安全感得分最高,为66.77。外企公平感得分最高,为75.31;国企的成长感得分最高,为77.74。外企在认同感、愉悦感、价值感得分也最高,分别为85.87、75.33、72.87。

国企较为安稳,在目前的形势下,体现出了较高的抗风险能力。而国企由于有历史积淀,看重传承,投入大量精力对人才进行系统化培养,因而在成长感上得分较高。而外企管理体制发展较为成熟、完善、规范,重视文化建设,所以在公平感、认同感、愉悦感和价值感方面得分最高,综合评分也*。私企自改革开放后发展迅猛,然而也同时存在很多问题,疫情进一步增加了其发展的不确定性,所以私企整体及各项得分都偏低。

三、企业认为成长感最重要,员工认为公平感最重要

对比企业对于六感重要性的认知可见,雇主与职场人的认知存在明显差异。职场人认为重要性最高的前三项是公平感、价值感、愉悦感。而企业认为重要性最高的三项是成长感、价值感、认同感。

企业和员工之间的认知存在明显差异,这将导致组织今天所付出的努力可能并不被员工“领情”。未来组织与个人之间需要持续的沟通,组织更加了解个人希望在其中获得的感受,方能在组织建设上更加卓有成效。

四、职场人对安全感的感受最强烈,对于公平感的体验最差

从职场人对六感感受的强烈度指数均值来看,他们对安全感的感受最强烈,*。成长感、价值感位居第二、第三。而从感受强烈程度较高的比例排名来看,仍然是安全感*,所不同的是,价值感排名第二。愉悦感位居第三。

由此可见,建设一个公平的职场环境任重道远。而公平感对于一个人充分信任组织、调动主观能动性都起到了决定的作用,否则则因为不公而失去人心。如何能够构建一个公平、透明的职场,需要所有人的努力。

五、职场人的择业偏好:稳定压倒一切,互联网大厂吸引力不再

当问及在当前形势下职场人的择业*时,28.39%的职场人选择了“相对安全稳定的平台,不用经常加班的公司”;26.77%的职场人选择“考公务员,进入政府或事业单位”。仅有8.7%的人选择进入互联网大厂,排名第四。

互联网大厂从无数人向往的目标变为第四,对职场人的吸引力不再,这充分表明了当下职场人求稳的心态。

今年以来,国家加强了对互联网的管控,一些大厂因为政策的改变而对业务进行了调整和人员的收缩,不稳定性因素增加。而作为相对稳定的平台及政府/事业单位,更吸引了职场人的注意力,这也在一定程度上反映了他们求稳的心态。

六、从企业招聘、离职率及内推看员工认同感

从企业招聘的角度来看,招聘难度、离职率、入职转化率、员工内推积极性的变化都能反映员工对企业的认同情况。从猎聘针对企业的调研来看,61.6%的企业认为2021年招聘难度相比2020年提高了。疫情对于某些行业的影响具有滞后性,经过全社会近两年时间的全力抗疫,疫情仍未消除,在不同地区仍有反复势头,这对于企业招人用工以及业务的发展都有不同程度的影响。在这种情况下,无论企业招人,还是职场人跳槽都更加谨慎,这在一定程度上增加了企业招聘的难度。

从离职率来看,50.8%的企业表示离职率比2020年有所降低,36.2%的企业表示没有变化,仅12.9%的企业表示离职率提高。这表明多数企业人员稳定性向好,员工对企业的认同感增强。在入职转化率方面,74.3%的企业表示对比2020年有所提高。在员工内推积极性方面,83.0%的企业表示员工内推积极性高于2020年。当前,全员招聘已成为趋势,不少企业大力推行内推激励制度,这大大增强了员工内推的积极性和主人翁意识。

七、职场人上份工作离职原因:“领导画大饼,得不到实际好处”是首因

探究职场人上一份工作的离职原因,猎聘调研发现,排名前三的原因是:“领导总是画大饼,得不到实际的好处”“各种流程复杂,内卷严重”“有了更好的工作机会”,得票率分别为30.5%、29.25%、28.3%。排名第四和第五的原因是“无效会议太多,内耗过高”“办公室PUA严重,都快抑郁了”,得票率分别为25.14%、24%。其他因素的得票率均低于24%。

员工需要有梦想、有感召力的领导进行带领和激励,然而领导一味画大饼,只有共患难,没有共享福的思维,久而久之势必失去人心,员工必然会择良木而栖。复杂的流程会将员工困在繁琐的非核心事务中,对自己的工作价值产生怀疑。而员工有了更好的选择,企业应该送上感谢和祝福,为将来的相逢和合作留下余地。

“非凡雇主”活动由猎聘在2015年发起,至今已举办七届。“非凡雇主”秉承“Work Different”的理念,即“因不同,而非凡”,无论企业规模大小、无论品牌知名度高低,只要倡导和践行 “Work Different”的工作理念,只要关注员工的健康发展与价值实现,只要积极构建健康、和谐的职场关系,就是猎聘要寻找的非凡雇主。历年非凡雇主活动都吸引了上万家企业参与,猎聘组织专家与大众参与评审,从中发现各行业、各区域以及全国范围的非凡雇主,发布相关数据报告,组织线上线下活动,以期让全社会都来关注非凡职场的构建。