旭辉永升服务周洪斌：疫情过后，未来物企靠什么提高竞争优势?

4月12日，由观点机构主办的“2022观点物业大会”在广州与线上同时举行。旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌线上连线参加会议主题演讲及论坛对话环节，发表了《物业服务的成长逻辑》主题演讲。他从尊重规律、正视竞争、企业突围三个方面，阐述了物业行业的发展规律与成长逻辑。

周洪斌认为，物业行业成长的逻辑、行业发展的根本没有发生变化。一个行业的发展有迹可循，会逐步进入这六个阶段：百花齐放—明星企业—资本介入—人才流入—有话语权—成熟阶段。物业行业经过这几年发展，从资本市场、人才流入、话语权的建立，正在逐渐走向成熟的阶段。行业成熟会有两个典型的标志：寡头垄断和二八原则。

从行业规律看，阶段性的波段不足以影响行业的前行。物业行业竞争格局已初定，主要由四个竞争市场决定：新房市场、二手市场、公建市场、城服市场。物业行业竞争格局确定后，再想弯道超车非常困难，这与别的行业差异非常大。

未来物企如何保持在平台规模上的竞争问题，周洪斌指出，疫情过后，整个物业行业竞争能力的内涵发生了翻天覆地的变化，主要聚焦在以下四个方面：*，口碑竞争。随着消费者意识的提升和业委会话语权逐渐的增加，包括政府倡导社会治理底层结构的建设，所以未来服务力才是决胜力。

第二，城市深耕。同一个城市可能20%的物企管着80%的面积，如果企业进入不了消费者的心智，未来发展的速度大概率要降速。

第三，专业制胜。疫情是一次大考，对物业公司专业能力，如消杀、安全管理、社会治安等方面的管理考验，超越了传统物业管理内容，能不能快速应对、由责任心应对、专业应对好这些大考，这可能会成为未来物业制胜的法宝。

第四，科技赋能。随着科学技术的发展，未来业主的生活可能更多对居家体验有更*的追求，而科技的研发和投入只有头部企业才可以去承担这个成本，中小企业机会可能较小，很难脱颖而出。

值得一提的是，本次大会发布的 “*指数·2022物业服务年度*表现”研究报告中，旭辉永升服务凭借优异的综合实力，荣膺“2022物业服务企业*表现”第14位，“2022物业企业服务力*表现”第13位，“2022物业服务上市企业资本市场*表现”第6位，“2022物业服务上市企业*财务表现”第8位等荣誉。

不忘初心，载誉前行。旭辉永升服务将以此为新的起点，不忘服务居民和住户的初心，提供有温度、有质感的服务，朝着“成为客户*的智慧城市服务品牌”目标砥砺前行。