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疫情之下,一片萧条!为何“她”反而不断壮大?

2022-04-29 17:00 · 互联网     

前方纵使崎岖,压力即是挑战。

未来纵有变数,祸福即是人生。

疫情下,美业进入倒春寒

2022年初,全国疫情多点爆发,波及吉林、福建、天津、山东、江苏和上海等多地,很多区域变为风险区,区域内生活、生意被迫按下暂停键。

挑战即是机遇

“一旦你的做法和大部分人一样,你就陷入了非常低效且痛苦的竞争中。”一位富有智慧的美业老板于总(为保护隐私,此为化名)如是说。她,从一个美业学徒到坐拥魔都20余家美容院;她,低调,话语不多,但言语中透露着智慧......

当众多美业人被疫情一次次的困住、线下举步维艰的时候,于总认为应该跳脱出来,换一个角度看问题,疫情期间,很多房东都是降价出租,这正是可以入手的时候。2021年的疫情,大家忙着关店时,她却增加了将近10家美容院.....下面我们就来看看于总带给我们美业人在疫情时期自救的必备干货:

1、客情维护

美业是服务业,而服务升级,就是给客户制造感动,创造惊喜的过程,于总认为要让我们的客户享受到一些不一样的关怀体验:除了物质关怀,精神关怀亦不可或缺。比如上海的疫情,维护客情的方式有很多种,雪中送炭比锦上添花更让人记忆深刻,在保证自我安全的情况下也可以用实际行动让顾客感受到温暖。

2、员工认可

顾客的口碑至关重要,员工其实也一样!顾客和员工都是企业的财富,不管什么行业,有清晰的规划和长远的目标,舍得给员工分杯羹,也是对员工最深层次的负责,有了这样的高度反而让以往最头疼的招聘问题,出现了柳暗花明的现象,以往苦口婆心留不住的员工,因为市场环境的步履维艰、又因为自身企业蒸蒸日上的发展等各方面的原因,反而更多的人愿意加入,真心追随。

3、储备未来

美业未来趋势的战略调整,未来的消费主力肯定是年轻的95后、00后甚至10后,入驻美团、抖音、小红书、大众点评等平台或商城,从线上渠道拓客,很多美业老板都好像做过,但是却没有掌握到很好的方法和深刻认识到其重要性,在疫情当下,利用好线上资源,不仅可以降低美容师的闲置时间,更可以储备未来的年轻消费主力。

4、完善细节

号召与门店攻克时艰的老员工快速回归学习状态。面对核心人才的流失,可以借助专注培养和输送美业核心管理知识,提升技术水平、优化服务流程、增强项目操作、强化礼仪规范等,利用疫情空档期,做好企业内训、提升专业度、练好企业基本功。

机会总是偏爱有准备的人,不管是逆境还是顺境,身陷跌宕起伏的市场环境能够找准机会借力发力,冲破困局,才能逆势飞扬,顺利切入美业升级的新赛道,扬帆起航。

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