啦撒智慧公厕：一平米的商业想象

中国版“厕所英雄”，致力于让中国3 600多万人的保洁员过上更体面的生活。

最近，某互联网大厂男员工因厕所坑位不足、在小便池大便事件，引发热议。原来，站在食物链顶端的互联网大厂打工人也没有最基本的“如厕自由”。

公厕已经与“脏乱差”紧密地粘合在了一起。但德鲁克说过，一个社会问题就是一个商业机会，一个巨大的社会问题就是一个巨大的商业机会。

正因如此，浙江刘小白智能科技有限公司看到了公厕背后蕴藏的巨大流量和无限商业潜力。旗下的啦撒智慧公厕项目在建立如厕体验新秩序的同时，也引领了一场名副其实的厕所革命新风潮。

从“脏乱差”到流量风口

2018年《厕所英雄》上映，该影片根据真实事件改编，以印度女性如厕难问题为突破口，折射出印度社会荒诞的文化陋习、低下的女性地位、教育的缺失等沉重社会现实的一角。

公厕的卫生程度，是衡量一个国家、一个民族、一座城市治理水平和文明程度的重要标志。

人们总是把消费欲望留给了“吃喝”，这2个赛道上也密密麻麻地布满了竞争者，却很少有人看到“拉撒”市场的潜力。然而在所有工作和生活场景里，厕所才是重要的放松私人空间。

尽管这些年国家多次强调厕所革命，但大多数城市把公厕修建得富丽堂皇，便兴冲冲地宣告革命的达成。殊不知，如何做好厕所后期运营、维护才是厕所革命真正的意义所在。厕所革命更应该是如厕空间里的体验革命。

公厕的如厕场景于职场人，就如同停车场于中年男人，是喘息，是片刻的自由，是最后的“避难所”。

数据显示，33%的互联网人把如厕作为一种解压方式，如厕时间与当日工作压力成正比。49%的人如厕时长为5~10分钟，27%的人为10~15分钟，13%的人为15~20分钟，11%的人为20分钟以上。如厕有着天然的用户停留时间。

可惜，成年人的“避难所”并不被重视，不堪的如厕体验容不得成年人过多喘息。刘小白智能科技创始人刘明坚定地认为，只要人们的如厕体验得以提升，厕所场景就会是下一个场景端的流量风口。

在厕所这个独立的空间，人们在物理上被“强行”与外界隔离开。在厕所停留的这段时间，人们只能全身心地读报、看手机……

这段强制将用户与外界诱惑隔离开的时间，为品牌方争取了用户*的专注。有这样的说法，学生在如厕时背书将事半功倍。甚至研究表示，无论人们在上下班的路上做什么，他们都很难做出真正的购物决策，只有回到家、寝室以及如厕这个无比熟悉、安静的场景中，付钱消费的几率*。

这一平米的空间，倍数催化效率提升。只要让用户享受整个如厕过程，那么厕所这一方窄窄的空间便能幻化出巨大的流量池，也将会为品牌方提供无限的商业空间想象力。

就这样，致力于建立中国如厕体验新秩序和如厕超级工具的啦撒智慧公厕项目孕育而生，成为浙江刘小白智能科技有限公司旗下的拳头品牌。

在细微酝酿新秩序

刘明始终坚定地认为，厕所革命的关键在从事保洁的一线从业者。

这是因为刘明一直信奉《淮南子》里的一句话：“苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。”这讲的是变革的力量，但刘明的目光却被“利于民”紧紧锁住。是啊，企业创新的本质应该让每个参与者都有利可图，一些最基层的从业者往往很容易被社会忽视，但他们却是可以燎原的星火。

谁会拒绝为触手可得的蛋糕而踮脚呢？与其说这是一种商业思路，不如说，商业本该如此。

在创办刘小白智能科技之前，刘明的人生脉络在大起大伏间反复横跳，作为一名连续创业者，他领略过站在*的无限风光，也在触及到顶点后快速陨落。因此刘明一直在思索事业永续的密码，直到读到这句话，顿觉口齿留香。文字化作力量，将长期积攒在心中的阴郁刺破，那是苦熬商业模式后那种豁然开朗的兴奋。

很快刘明就发现，过去保洁员的动力不足，厕所环境的维持跟他们的直接收入没有太大关系。一旦他们能够根据人们的诉求去达成协作，大家的如厕体验就会得到极大提升。再加上物联网以及数据化的介入，那么公厕新秩序的搭建问题也迎刃而解了。

啦撒通过每一台安装在公厕厕位里面的智能设备，打造智慧公厕实时感知平台，并把所有设备运行的数据都收集到云端，通过后台系统实时监控，结合微信、支付宝小程序的优势，将多方利益串联在一起。

啦撒作为一款保洁员的工作工具，可基于模型的统计分析为公厕卫生打扫、物资供应、投诉处理等管理提供技术支持，当设备运行的参数和指标有偏差的时候（比如纸巾不足、卫生打扫不彻底等问题），系统就会自动派单给保洁员。

一旦保洁员完成换纸、打扫卫生等小任务，那么啦撒还会进行积分鼓励，最终以实物兑换作为奖励，激发保洁员的工作积极性，与此同时，也减轻了物业的工作压力。

此外，啦撒也为物业提供了后端运维的工具，物业可通过小程序直接看到保洁员的考勤、分配和工作情况、卫生间的巡检完成度等，降低物业运营成本的同时提高管理效益。

在啦撒的加持下，每一间公厕都有提供良好如厕体验的可能。变革往往酝酿在细微之处，在潜移默化之间，一场如厕体验的革命正掀起风暴。

啦撒用新技术帮助中国3 600多万人的保洁员过上更体面生活的愿景，是伟大的，也是一项壮丽的“利于民”计划，最终也将反哺这个从微小中酿出行业新风口的公司。

保洁员让真正的厕所革命成为可能，接下来就要让流量和商业价值的浪潮席卷这一平方米。

仅仅是工具

当全世界都在艳羡淘宝、抖音占领人们大量生活碎片时。刘明偏偏另辟蹊径，他在采访中再三强调，不希望、甚至明令禁止啦撒项目用黏住用户的方式，来彰显自己对商业变现的渴望。在他看来，人们需要拉撒才想起啦撒，想起拉撒一定离不开啦撒，商业价值自然而然就会到来。

张小龙在推出小程序前，就多次强调：小程序是一种新型的工具，工具的存在就是为提高用户效率。刘明深以为然，他认为好的工具就应该以最高效率完成用户目的，相反，用户停留时间过长，反而是效率低下的体现，消耗了用户的精力，压榨了他们创造价值的时间。

成为一款纯粹的工具，才是真正有利于用户的。对于这一点，啦撒的确做到了。

以往都是人找厕所，得益于啦撒的出现，现在是厕所找人、厕位找人——系统会根据用户行程、位置、喜好、公厕实时情况推荐距离近、环境好、排队少的“理想”厕位。良好的如厕体验也为用户产生消费冲动埋下了伏笔。

如今，人们已经很习惯把扫码当作生活常态，也形成了“流量为王”的趋势。各种五花八门的营销手段充斥着消费者的大脑，用户拥有数不胜数的选择，对品牌的忠诚度一再降低。

品牌方明白在这个时代，并不存在不可取代的品牌，流量才是品牌“永续”必不可少的生命源泉之一。而这些被贴在任何角落的二维码像是品牌方的触点，是品牌抓取流量的抓手。啦撒智慧厕所正因为在厕所革命中所扮演的领军角色，有实力让厕所这一平米化身为品牌的有效触点。

对于品牌而言，用户通过扫描啦撒智联出纸机上的二维码，手机即可跳转到啦撒小程序，用户在小程序上直接划动虚拟纸巾，便可免费获取干净、高质的纸巾。在手机上划动虚拟纸巾的同时用户就会看到印在上面的品牌广告。这段时间，品牌方们将拥有用户们心无旁骛的高效停留时间。

而某些大平台长时间侵占用户空闲时间的方式，会诱导品牌们陷入重营销、轻产品的怪圈：当平台推送广告时，会被用户当做垃圾信息自动划走，品牌想要在用户脑中刻下烙印无非是简单粗暴地重复，又或是利用创新十足的营销手段让用户耳目一新。而这2种方法都需要雄厚的营销费用为品牌输出强有力地打底。

就算品牌千辛万苦为用户烙上深刻的印象，也并不会100%地让消费者产生购买冲动。品牌方需要在实际营销结果未知的情况下，向广告公司支付高昂的推广费用。

在市场营销里，让用户产生购买这一动作的不一定是创意，又或是品牌驰名度，而是那一刻用户所联想到的使用体验有多棒。而大脑是否能生成一段愉悦的使用体验，这又与用户当时的心情有一定联系。

对于这种将如厕体验感与购买欲相结合的获客方式，被刘明称之为：“体验拉新”。并且与大平台相比，啦撒简洁的使用界面不需要品牌方花费太多进行维护，是一种低成本的获客方式。

一方面，品牌方可利用“体验拉新”获得的存量用户，还通过“互动拉新”发展新增用户。另一方面，如厕行为本身就是高频，卫生用纸的使用更是高频，通过这种低成本的方式，品牌也能有效地输出。

因而啦撒自始至终的目的都很简单——成为一个*的生活工具。在一个强需求爆发性市场起步的时候，把最基础的工作做好就是核心竞争力。

成为中国的厕所英雄

未来的消费需求将变得无时不有、无处不在，更加精准、个性和碎片化。在刘明编织的蓝图中，啦撒要干的就是要在合适的时间、合适的场景，把合适的商品，传递给最合适的用户。将来影响主流人群“关注力”的不再是电视，也不再是电梯，而是智慧公厕的如厕空间啦撒项目划纸的交互界面。

为一针一线地编织好这份美妙的愿景，接下来啦撒智慧厕所将整合市场上尽可能多的公厕存量，让合作公厕冠以啦撒的品牌，然后控制资产，并源源不断地通过体系升级去维护运营这些资产，成为公厕行业的名副其实的“厕所英雄”。

整个过程，啦撒分为三部曲，啦撒在*首曲子进行时，将完全采用投资直营，磨练团队，去试验系统；第二首曲子奏响时，开放加盟，迅速扩张规模，打响品牌，获得资产；在终章时，又要回到开端做直营，因为资产和数据的积累以及对于整个产业的洞察，让啦撒有能力运转更多直营公厕。

刘小白希望为公厕提供整合性品牌化的机会，并通过这种方式，不断刷新公厕供给的品质，啦撒智慧公厕整体解决方案在给社会创造价值的同时，壁垒也就形成了。

以后，啦撒将深度介入到围绕公厕周边领域的纸、洗手液、薰香、洁具、消杀、个人护理用品等产品的研发、生产、渠道、配送等环节，再附之以全新的体验方式，为品牌方与消费者搭建更近距离的桥梁。

在啦撒项目的影响下，相信会有越来越多的品牌方、公厕运营方相信这一平米背后蕴藏的流量和商业力量，也将会引领越来越多的伙伴加入，这首起初在耳畔边低吟悄唱的曲子，最终会成为一首气势如虹的大合唱，也为更多真正“利于民”的赛道壮大声势。

这股力量对于品牌方而言，也将演变成源源不断的流量和商业价值。

采访的最后，刘明表示啦撒智慧厕所是将目光放在了消费者决策的核心场景上。刘小白智能科技公司创立之初，瞄准的就是互联网下半场，智慧厕所这条全新的道路具有集中引爆中国3亿人以上都市主流消费群的潜力。

刘小白智能科技公司的梦想，是成为中国的厕所英雄，改变传统公厕在老百姓心目中“脏乱差”的形象，让天下没有难上的公厕，让中国每一个公厕的蹲位都有纸可用，并让中国3 600多万人的保洁员拥有更高的待遇，过上更好的生活。