流量时代中的服务先行者，医和你长期主义价值正在凸显

8月30日，胡润研究院发布《2022年中全球独角兽榜》。数据显示，今年上半年，大健康领域的独角兽企业将近140家，占比超过10%，是涌现独角兽数量排行第三的行业。

疫情之下，医疗服务健康产业发生巨变，“互联网+医疗”成为风口关键词，为众多医疗健康服务企业提升发展速率带来新的机会。其中，不少企业依然坚信“流量为王”，过去在其他行业流量战术的成功，让它们相信流量是一切的基础。隐藏在疫情之下的流量争夺战逐渐升级，但已有不少企业脱颖而出，成功占据一亩三分地。

而在流量时代的背景下，依然有企业选择稳扎稳打的经营策略。没有大平台雄厚的资本，没有铺天盖地的广告，反而使其更加专注于精细化医疗和持续性服务，在医疗这条长路上，做“时间的朋友”。

如果说平安健康是“流量先行”的领军企业，那么，医和你则是“服务先行”的代表旗手。

流量先行，平安健康打造亿级巨轮

2022年上半年，平安健康营收为28.28亿元，净亏损为4.26亿元。虽然同比已经减亏，但其从2015年成立至今还未实现盈利，其中最 大的支出依然在流量的获取上。

持续不断地进行流量争夺，如今平安健康坐拥4.4亿注册用户。可以说，平安健康是医疗健康行业“烧钱换市场”的典型代表。但相比阿里健康和京东健康，平安健康背后没有淘宝和京东这类国民级的产品，在流量的获取上成本偏高，并且，粗放式的流量获取模式，也造成用户粘性不高，难以变现等问题。

对平安健康这类互联网大厂而言，优势在于其拥有巨大的流量，随着新冠疫情的发生，C端用户对线上医疗的需求激增，在线问诊和医药电商平台成为互联网医疗企业扩大收入的手段，这也是平安健康目前最 大的营收来源。

但是，医疗的本质依然是医疗技术与服务，随着医药电商平台逐步饱和，互联网医疗企业依然要直面医疗本质。因此，在2021年，平安健康提出战略2.0深化，加强其业务与线下医疗的联通，进一步向医疗健康深水区推进。但囿于其巨大的医药电商属性，医疗服务的专业性一直在被用户所怀疑，想要在医疗服务上突破，还需要更多的验证。

服务先行，医和你打造少数人的理想医疗地

与平安健康不同，医和你由原广东省人民医院外科科室主任、国内*外科专家彭林教授创立，在创立之初就以解决用户医疗健康问题为导向，并坚持至今。

彭林教授认为，医疗服务并不能直接套用互联网的C端逻辑，健康问题是每个人能直接感受到的，而医疗的质量是解决健康问题的关键。健康是一项低频刚需，医和你在意的是用户的终生价值，而非一时的消费。

虽然从短期来看效益不高，但从长期角度看，医和你贴近医疗本质，对赛道的选择更加理性和可持续。

持续精进医疗技术和服务质量，是医和你实现用户信任的基础。而高质量的医疗服务需要高质量医疗资源，基于此，医和你以共享的模式重构了医疗资源，结合医师多点执业政策的施行，让广大患者可以通过医和你链接行业*专家资源。医和你覆盖国内外优质医疗资源，包括国内1040家三甲医院和医疗机构，覆盖80多个一线及二线城市，海外TOP20医院及癌症中心，遍布美、英 、法、德、瑞士、日本等国。

医和你精准定位高净值人群，为客户打造一个理想的医疗模式，在客户群中形成了良好的口碑，为医和你带来高达75%的推荐率。

高定全科医生护航“长期主义”

高于行业标准的服务体系，需要高标准的服务人员。医和你采用自主培养的高定全科医生对每位用户进行一对一服务。在用户健康医疗需求线上，高定全科医生既扮演医生角色，为用户解决普通医疗问题；同时也扮演着“导航员”角色，为用户进行分诊，完成预约名医、挂号、就诊绿通等工作，全面解放用户的就诊流程，让用户的每个健康问题都能高质高效地解决。这种以自己培养的全科医生为服务主体的模式，在医和你已经规模化应用，这也让医和你开创了一个全新的细分行业——高定全科医疗行业。

医和你关注用户的终生价值，用户的长期健康至关重要。医和你以高定全科医生为基础，打造“健康管理+医疗”一站式服务闭环。医和你还将第三方保险公司接入自己的业务模式，保险直付让用户看病更有保障，而对医和你来说，保险的介入让医生和医院不再以就诊量和手术量为盈利来源，让“防治兼施”真正成为医和你的核心优势。

从2015年成立至今，在医和你创始人彭林教授的带领下，构建了“高定全科医生培养体系”，持续为医和你和行业输送优秀人才。如今，越来越多的全科医生和医学毕业生来到医和你接受培训，也是对医和你高定全科医疗模式成功的最 好佐证。

在医疗行业流量博弈的下半场，互联网浪潮逐渐趋于理性，赛道内外很多医疗健康企业都已不再单纯追求流量的增长，同时，流量瓶颈也愈发明显。在此趋势下，像医和你这类贴近医疗本质的企业将随着时间慢慢展现出长期主义的价值。