国美零售新模式店出炉 用户可享沉浸式消费体验

大数据力量和互联网的飞速发展，加上疫情对于出行的影响，让线上消费成为人们消费的主要途径，几乎线上能解决的问题很少有人会走向门店，这样的常态给线下实体店带来了一定的冲击。

但是虽然线上消费便利了人们的生活，但是物流配送、仓储能力和商品品质问题引发的退换货等依赖线下解决的问题，不仅磨平了很多人对线上消费的信任度和好感度，更加让人们意识到去线下门店体验的重要性。

这对于早就计划升级门店的国美来说，可谓是打蛇打到了七寸！

作为连锁零售行业的老牌国美，35年的江湖沉淀让它拥有了全国4000多家门店，经过“家·生活”战略的实施和推进，如今的国美已经是集“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”。

近来，国美升级门店的消息传出。经过数字化升级、模式化探索，国美以实体店升级为契机，进化出以场景化、多元化、格调化为特色的新模式店。据国美零售CFO周婷透露，因为受疫情的影响，原计划年初就开始的门店改造计划进度已经延缓了，接下来国美将把一部分门店改造成纯展示型门店，这些门店依然是以3C产品为切入口、以体验式的服务需求为核心，预计年底将会看到效果。

以新模式店型“国美家”为例，馆内装修环境舒适、色调明亮、选品精良，家电摆放搭建出多种应用场景。用户可以穿行于客厅、厨房、新潮服饰、汽车展厅等不同的场景，享受精品展示体验和本地生活服务。休息沙发摆放在卖场的电视观看区，逛累了可以坐在沙发上看看电视，获得视听享受。

馆内还会定期组织一系列的沉浸式体验活动。比如在“家宴课堂”中，消费者可以在厨房沉浸式场景中亲手制作美食，体验榨汁机、洗碗机、咖啡机、蒸烤一体机等精品家电的用法，直观感受到厨房科技对于生活品质的提升。

其实早在今年5月12日，国美和华为就已经为促进数字经济与实体经济的深度融合，推动消费体验升级签署了战略合作协议，双方一个提供技术，一个提供门店，强强联合下，门店数字化升级已经箭在弦上。

7月6日，国美电器 CEO 王巍在出席公司活动时称，国美正在进行生意模式的迭代调整，网络建设方面，要减掉一些无效门店，减轻压力。从下半年开始，国美将推出 160 家左右城市型展厅门店。王巍还曾强调，因为消费者的需求是有差异的，不认为互联网和实体店是替代关系。

可以看出，进入“家·生活”第二阶段后，国美首先将重点落在了门店的数字化升级改造中，这一点与7月11日北京市商务局等11部门发布《加快建设一刻钟便民生活圈促进生活服务业转型升级的若干措施》，全面推进一刻钟便民生活圈构建，打造多元化、多样化、覆盖城乡的生活服务体系的目标不谋而合。

从线下卖场到新模式店，从全零售生态到沉浸式购物体验，国美零售的创新升级，体现了数字化浪潮与消费升级趋势对于实体形态的重塑。值得注意的是，国美的新模式店不以销售额为目标，只为给消费者提供一个可以欣赏体验、触摸以及线下交流的渠道，试用之后，消费者可以通过任何一个平台下单。想必这套操作，在为国美赚取更多好感的同时，也会带来更多实实在在的用户。

果然，零售行业的变革一直在进行着，35岁的国美不仅没有显现出疲老之状，反而越发潮流，国美还是那个敢为人先的大牌。相信未来国美还会有一系列的动作值得期待！