捷豹路虎连续四年获权威机构J.D. Power认可，未来可期！

近日。捷豹路虎品牌在最 新发布的2022 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究中获得豪华车细分市场第 二名，作为业内衡量汽车品牌与经销商售后服务满意度的标杆，捷豹路虎已连续四年获得此殊荣，充分体现了中国消费者的认可与信赖。

最近几年来，捷豹路虎在中国市场推出了多款让客户青睐的车型，如传奇回归的卫士家族、全新一代路虎揽胜以及路虎揽胜极光等等，这些重磅之作一经发布，便吸引广大消费者的目光。而伴随产品发布与丰富体验之余，捷豹路虎在售后服务领域也表现的想当出色，致力于打造汽车行业全链路的新现代豪华主义之旅。

自2021年起，针对现有揽胜家族车主，提供专属线下服务，包括接待、专属休息室、免费发动机舱清洗等专属VIP服务流程；今年6月，捷豹路虎再次升级专属服务，启动客户经理制服务。也就是说，从新车交付的那一刻开始，揽胜家族的车主就享有自己专属的客户经理。在每一位车主拥有揽胜家族的时间内，客户经理都需要时刻关注他们的用车体验，为用户第 一时间提供解决方案，让他们的用车之旅更加安心，成为用户值得信赖的忠实伙伴。

作为捷豹路虎品牌2022年最 备受瞩目的车型——全新一代路虎揽胜一经发布，即在全球收获了持续关注，并成为最 炙手可热的产品之一。而面对所有对全新一代路虎揽胜期待已久的车主们，路虎特别推出专属“典范无忧服务”。购买全新一代揽胜的车主可畅享前3年内多达6次免费保养、3年内免费道路救援、终身事故车免费道路救援以及免费上门取送车等服务；此外，车主还可以享受全新一代路虎揽胜专属400服务热线、门店终端尊享专属接待室和专属休息区及VIP深度洗车等其他专属服务。这些服务无一不体现了捷豹路虎的“无忧”价值理念。

J.D. Power作为全球权威的消费者洞察和市场研究机构，自2001年在中国市场开展售后服务满意度指数研究业务以来，以独立性、公正性赢得消费者信赖。通过考察包括服务预约、接待与诊断、服务设施、服务价值、服务质量和服务团队在内的六大因子对用户服务体验以及客户满意度进行分析，从而评出结果。

在如此严苛的评价标准下，2022年豪华车品牌平均得分768分，捷豹路虎以772分的总成绩于豪华车细分市场中排名第 二。路虎品牌连续四年稳居榜眼，可见其在客户服务领域始终如一，不断提升服务理念，致力于为消费者提供更好的用车体验，创造更多价值！