建设银行召开“向往的力量——中国建设银行‘双子星’App发布会”

2022年12月25日上午10时，中国建设银行召开“向往的力量——中国建设银行‘双子星’App发布会”。发布会通过“中国建设银行”微信视频号、建行学习App、人民日报App、央视频App、央视频抖音号、央视频官方微博等平台同步播出，向社会公众隆重推出手机银行2023，并发布“建行生活”全新升级品牌。

发布会上，开心麻花团队带来六只轻松幽默的情景剧，逐一演绎App界面设计复杂、老年人记不住手机操作、大城市租房难、农户贷款无门、养老投资担心上当、小微生意经营不易等生活中的痛点问题，并由建行员工给出建行解决方案，以手机银行2023至简的界面设计，适老化同屏协助功能、一站式住房租赁服务、低门槛裕农快贷、稳健养老金融服务，以及“建行生活”聚合建行、商家、政府权益诚意回馈用户，对商家提供免佣金的平台服务，协助政府发放消费券等一系列措施，提振消费信心，服务实体经济。商业洞察领域权威嘉宾刘润进行全程解读。

刘润指出，整场发布会温暖的感受让人印象深刻。建设银行手机银行2023的适老化相关功能，不仅是建行帮助老年群体更好使用手机的重要举措，也是该行运用手机银行20多年来的知识积累和思考努力服务客户的成果。

他引用2019年世界零售银行数据，68%的用户希望银行产品更易用，54%的用户希望流程更便捷，39%的用户希望更多好功能。他认为用户的需求应当通过银行对科技的应用来实现，而科技其实本来没有温度，是人给了科技温度；科技其实只是工具，更好的服务才是目的。

他回忆上世纪90年代末期在北京远郊租房的经历，认为当时如果有长租这样的服务，可能不会每一天要花一个半小时在上班路上。他认为建行的住房租赁体现了金融的力量，普惠的金融才是更好的金融。

刘润认为建行的裕农快贷运用大数据技术，通过农户种子购买记录、销售物流记录等信息，让以往缺乏有效抵质押资产的农户，可以从手机银行办理贷款，从而获得经营支持。建行的养老金融也在努力为迫切需要养老服务的普通客户获取较为安全的投资资产，这些也体现了建行对普惠金融的探索。

针对“建行生活”，刘润认为它代表建设银行让金融服务借助互联网平台模式走到服务实体经济的更前端、服务更广大的长尾客户，运用金融的力量更进一步地让民生消费更通畅、让百姓的生活更美好，通过一个个小小的消费场景，连接消费者、商家和政府，让守信经营之人“不冻毙于风雪”，也让用心生活的人们遇见生活的小美好，这是建行作为国有大行推动消费提振、服务实体经济的重要举措。

他表示，建行手机银行是一个有非常强大工具属性的产品，建行生活APP则是具有强大用户属性和生活属性的产品，二者作为建行双子星App，分别代表建行的专业金融力量和场景化金融服务，两大平台携手连接千家万户的金融需求和生活小美好。

他最后总结，这场发布会充分体现了“金融人本主义”。尽管社会公众期盼资金流向更需要的地方，但资金却往往流向更加增值的地方，不能“雪中送炭”，总是“锦上添花”。要打破这个逻辑核心的办法是去识别风险当中有良好发展潜质的好公司，识别风险当中有能力还钱的优秀个人。不能只靠抵押来做金融，要靠信用做金融，用信用发现真正优秀的群体，实现金融的人本主义。发布会体现了建设银行正在帮助个体、帮助农民、帮助打工的年轻人、帮助老年人、帮助所有周围的群体……一个又一个具体的人。通过发布会，建设银行希望传达金融的意义不应是服务于钱，金融的意义是服务于人，而且是服务于每一个人，与每一个“你”携手奔赴对未来、对美好生活的“向往”。