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年轻人花式「巧取」爱优腾

如何重新召回那些开始寻找盗版的年轻人,将持续考验着爱优腾在商业变现与内容制作之间的平衡。
2023-02-06 12:25 · 微信公众号:字母榜  薛亚萍   
   

围绕付费与否的博弈,再次在年轻人与视频平台之间上演。

因为需要再次花钱升级才能在电视上投屏480P以上画质,已经是爱奇艺会员的赵白,为了能在春节期间与家人一起追《狂飙》,听从朋友建议登录了一个免费资源网站,上面罗列有时下各个视频平台的热门剧集,且都支持高清投屏。

赵白的经历并非个例。网络社交平台上,有会员用户表示,不让高清投屏,就用盗版的1080P投屏。

还有网友表示正在看《狂飙》里张译的一个眼神,以为要出现一个厉害的转场镜头,结果转头上来两套小广告,毫无会员体验。

也有用户表示,PC端只能登录一台的限制一出,考虑到自己家里和公司的电脑每天来回登录,年费一过就打算不再充值了。

倒逼越来越多如赵白一样的年轻人“抛弃”付费意识,重新寻找起“免费资源”的一大原因,来自当下长视频平台不断上涨的会员价格和不时变化的新规。

最近一段时间内,为提升付费收入规模,长视频平台各种操作不断。

爱奇艺先是在去年12月份宣布“三年以来的第三次”涨价,又在今年1月份调整了对电视投屏清晰度的措施,并在近期因“3台设备同时登爱奇艺账号被封”而冲上微博热搜。2月2日,爱奇艺被爆下线了会员转赠服务,爱奇艺随后回应称,为满足用户需求,该功能已重新上线。

优酷也在近期陷入诱导消费的争议之中。去年底,优酷上线“首月1元”会员优惠充值活动,却被用户反映称如果提前中止参与该活动,就会扣回已享优惠的24元。优酷对此回应称,活动规则已提前告知。此外,优酷还以打击“灰黑产”为由,调整了会员登录规则,限制会员可登录手机数量。

除了不断缩水的会员权益,用户对视频平台的不满还在于,在不断上涨的会员费用之外,平台提供的视频内容却未有与之相匹配的提升。

当用户认为长视频网站开始破坏契约,削弱会员权益,他们中的一部分就会实施“反击”,通过其他途径,甚至是某种不合规的方式来追剧就是手段之一。更重要的是,经历了十多年时间,长视频网站培育起来的在爱优腾芒追剧看综艺的习惯,以及付费来获取内容的生活方式,或许面临被改变的危险。

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为了应对长视频平台的限制投屏措施,一些年轻人开始了花式投屏教学。

B站游戏博主@小美哥Cool就讲述了如何使用游戏机接入电视大屏看剧的方法。在电视上接入游戏机后,用户通过视频会员账号登录游戏机,然后借助游戏机自带的浏览器就可以直接观看相关影视内容,不仅清晰且还带有弹幕。没有游戏机的用户,也可以通过在电视上接入笔记本电脑达成相同的大屏观看效果。

图源:B站游戏博主 小美哥Cool

这样一来,拥有普通手机端会员的用户,就能避免额外花钱,才能享受高清电视大屏观看体验的损失。

为了绕开视频平台的会员登陆设备数限制,更有一些年轻人开始被迫转向“盗版”。程序员李景原本想找亲戚借会员观看热剧《狂飙》,但在收到限制提醒后,在身边朋友的推荐下,下载了某宝软件,打开之后就是一个普通的工具页面,在朋友发来的教程指导下,李景先搜索“实用的工具”,然后关掉软件并且退出后台,再重新打开软件,就看到了时下多个视频平台的热门剧集,包括她想追的《狂飙》。

实际上,这种披着马甲的盗版视频软件并不少见。有的披着“实用工具”的外衣,有的套着“物业服务”的马甲。

有网友曾在社交平台上分享过某物业服务平台,表面上是物业管理,实际却是一款隐藏起来的专注于蓝光画质的聚合影视搜索引擎APP。安装攻略则是随便输入用户名和密码,然后进入一个物业服务监管页面,最后再点击“通行证进入二维码”,用微信扫一扫即可开门成功,退出软件重启后就能免费观看各种热门影视资源。

这些免费视频软件有的支持投屏,有的不支持投屏,但无一例外都有广告,有的是在视频播放页面中出现广告字样,有的需要在视频播放前观看10-20秒的广告。

值得注意的是,一些免费资源网站也开始打起了会员费的主意。字母榜通过社交平台联系到了一位推广相关软件的网友。据其介绍,腾讯、爱奇艺、优酷、芒果各大平台的视频内容,都可以看,还支持电脑端、电视端,清晰度是1080P,一年会员费29元,*会员费99元。

该网友向字母榜展示的图片中显示,其推广的这款软件已经运行了4年,目前还在“诚招中国合伙人代理商”。

最近在小红书、微博等社交平台,一些打着“不花一分实现追剧自由”“8个免费看电影追剧网站”“世上最强资源网站合集”的分享帖子再度火了起来,里面充斥着网友对盗版资源的分享,点赞量也比较高。

此外,也有网友分享如何通过购买VPN服务来追剧,以及通过网盘工具实现追剧和高清投屏自由。

02

近几年,用户一直就会员权益问题与长视频平台展开博弈。

据澎湃新闻报道,因平台限制投屏,广东一名用户一纸诉状将爱奇艺告上法庭。据报道,这名用户自称是爱奇艺7年“老粉”。今年1月,他发现黄金VIP会员不再支持4K投屏,仅支持480P画质投屏,如需高清晰度投屏,需升级到白金会员。而白金VIP会员比黄金VIP会员一年高出80元。这名用户表示:不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。

针对此事,爱奇艺方面回应称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

羊城晚报也报道称,北京市京师律师事务所高级合伙人钟兰安律师表示,爱奇艺的限制投屏清晰度、会员权益转赠功能下线等行为,事实上减损了用户既有的合同权益,《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定:“当事人协商一致,可以变更合同。”

实际上,这不是爱奇艺*次因未经协商单方变更合同条款而被用户告上法庭。2019年,爱奇艺就因为超前点播被用户告上法庭,最终法院认定爱奇艺方面违约。

而限制投屏的不止爱奇艺,2022年7月,优酷也禁止了手机会员的投屏功能。即使是优酷VIP会员,如果需要投屏也需要升级“酷喵VIP”,升级后方可享受电视端权益,否则只能试看六分钟。

今年1月,还有网友反馈,爱奇艺对HDMI连线播放功能也进行了限制。爱奇艺声明,限制HDMI连线播放功能是应版权方要求,基于数字版权保护协议,防止录屏盗版。该功能已经上线多年,也是行业通行的做法。

接二连三的限制性措施正在使得用户的会员权益不断缩水。近些年,长视频平台面向用户衍生了各种花式付费模式,比如已经全面下线的超前点播,追一部剧可能需要在会员的基础上再多花四五十元,以及各大平台推出的“会员专属广告”,即使开通会员也需要观看植入广告。

除了不断缩水的会员权益,长视频平台接二连三的涨价也引起了消费者的抗议。以爱奇艺为例,自2020年以来,三年连续三次上调会员价格;腾讯视频也自2021年以来,连续两年上调会员价格。此外,优酷和芒果TV也分别上调了会员费用。

03

长视频平台不断推出付费新举措的背后,是各家会员规模增长放缓的现实困境。为了增强商业变现能力,提升ARPU(每用户平均收入)值就成了它们不得不施行的一大举措。

在2018年爱优腾会员数纷纷突破亿级之后,至2022年,Questmobile数据显示,三家付费用户仍然在1亿左右浮动。

提价的效果也显而易见。以爱奇艺为例,在此前两次的会员涨价中,爱奇艺都实现了新季度的收入增长:2020年11月,*次涨价助推其在2021年一季度的会员业务收入达到43.1亿元,环比增长13.4%;2021年12月,第二次提价后,爱奇艺2022年一季度会员收入再创新高,达到45亿元。

但提价举措也在一定程度上导致了用户流失。在爱奇艺2020年11月涨价后,其当季订阅用户同比下降4.9%减少到1.017 亿;2021年12月再次提价后,爱奇艺当季日均订阅会员总数跌破1亿大关,同比减少470万,环比减少660万。

除了小幅度的会员流失之外,对爱优腾来说,更大的危机在于,长视频平台十多年来培养起来的付费意识正在经受新的挑战。

面对国内盗版视频网站泛滥的局面,2009年,搜狐视频牵头成立反盗版联盟,让酷6、土豆、迅雷等视频网站轮番坐上了被告席,几乎没有一家视频网站不被牵涉其中。

一位视频业内人士称,当时视频分享类网站的流量有接近80%来自于盗版。而红极一时的还有种子资源网站BTchina、电驴资源网站very CD等,后续都因为版权问题被迫整改或关停。

经过几次视频网站的反盗版战争,用户的付费意识逐渐觉醒。2012年前后,在线视频网站陆续推出付费会员。经过十年发展,截至2021年底,互联网视频年度付费用户达7.1亿。

这背后离不开爱优腾等视频平台对内容的投入。依靠自制和版权采买,视频平台培养起了用户为内容付费的习惯。

但在各种变相会员提价举措出台后,用户承担着一路水涨船高的视频会员价格,却未能拥有与之匹配的更高质量影视内容,甚至还可能承担花钱买烂剧的风险。

腾讯视频总裁孙忠怀曾讲过关于影视剧“注水”的问题。电视剧按集结算,项目确定后,采购合同会约定多少集,每集多少钱,交片的时候如果少交一集,制片公司就要少收几百万元,所以每个制片团队都会尽可能把内容撑长,在注水程度*范围内撑得越长越好。

如何在会员提价的同时,还能保持员会规模的进一步增长?这方面,奈飞或许是一个值得借鉴的样本。

2022年1月,奈飞宣布提高其在美国和加拿大的订阅价格,并表示涨价是为了新节目。涨价之后,奈飞曾在2022年一季度迎来首次订阅用户流失,减少约20万订阅用户。

为了应对会员流失危机,奈飞甚至开始打击账号共享行为,并推出面向低端用户的含广告套餐。但最终帮助奈飞走出危机的法宝,则是持续不断的高质量剧集。过去近一年间,奈飞上线的热门美剧《怪奇物语》第四季,成为有史以平台观看量最多的英语剧集;《利刃出鞘2》,成为有史以来*电影第四名,还包括热播的韩剧《非常律师禹英禑》,大受追捧的《亚当斯一家》的衍生剧《星期三》等等。

反映在付费用户数上,2022年三季度奈飞订阅用户新增241万,四季度再次新增766万。截至2022年底,奈飞付费用户总数比2021年同期增长4%。

如何重新召回那些开始寻找盗版的年轻人,将持续考验着爱优腾在商业变现与内容制作之间的平衡。

参考资料:

《爱奇艺“狂飙”不起:限制用户权益屡陷争议,如何拯救会员服务》澎湃新闻《爱奇艺屡遭用户维权 “套娃式”收费何时止?》羊城晚报

《视频网站反盗版风潮:盗版猖獗反盗版也变了味》北京商报

《爱奇艺“瘦身”显成效?运营亏损收窄 会员数却跌破1亿》TechWeb

《亏损率收窄、日均订阅会员总数跌破1亿 亏损十年后爱奇艺给出盈利时间表?》每日经济新闻

《Netflix又行了?三季度会员数反弹上涨241万,下月推出带广告的低价订阅计划》界面新闻

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