平安普惠安徽分公司：深化服务小微 精准赋能实体经济

小微市场主体是市场经济中最活跃、最广泛、最贴近民生的群体，在发展经济、扩大就业、活跃市场、改善民生等方面发挥着重要作用。作为国内最早专注于服务小微企业主的信贷服务机构之一，平安普惠融资担保有限公司安徽科技分公司（简称平安普惠安徽分公司）遵循中国平安可持续发展理念，践行金融为民，以支持实体经济、服务小微企业主为己任，形成了专注实体、深耕小微、精准供给、稳健运行为主要特征的小微企业金融服务样本，展现出了平安人的态度、速度、准度、温度，创造了一批可复制、可推广的试点经验。

服务小微无小事，在点滴服务细节中主动出击

平安普惠安徽分公司，成立了服务小微工作小组，在服务国计民生、助推小微企业高质量发展的浪潮中，沉潜了一批优秀的“党员楷模”，为小微企业纾困解难出“实招”。

“请帮我看一下怎么回事，为什么我App显示办理成功，款还没到账？”突然接到的一通电话，让平安普惠安徽分公司小张急客户所急。因为之前的疫情原因，六安孙女士的公司业务暂停，没有营业收入，急需一笔款项周转，但由于放款与到账的时间差，暂时还未收到这笔款项。小张耐心向客户解释放款与到账的时间差，分析了诸多可能存在的原因，并承诺道：“只要手续没有问题，融资肯定很快到账，您记一下我们办公室电话，如果明天早上还没有成功到账，您再联系我。” 次日一早，小张便接到孙女士的致歉和道谢电话。听到孙女士如释重负的叹息，小张回答道：“问题解决了就好。服务小微无小事，后期您在融资过程中遇到任何问题，都可以联系我们，我还是党员呢，更应该提供更好的服务。我们将为您提供最专业的服务。”

科技加持显担当，为数字化金融服务提速

“市场主体需求在哪里，产品创新就跟进到哪里。”服务实体经济、支持小微企业发展始终是金融工作的主旋律，也是金融行业的本源初心。

一次偶然机会，平安普惠安徽分公司咨询顾问结识了安徽合肥开烟酒商贸超市的夏先生，夏先生急需一笔资金做周转。闲聊中谈起了平安普惠推出的“4+1”重点行业小微扶助计划与助企纾困专项行动。夏先生听罢，当即打开了平安普惠陆慧融App，通过“行云”AI智能贷款解决方案的全程拟人AI面对面完成线上面审，当天即实现了50万元贷款的审批。 “行云”方案借助拟人AI客服、无感人脸识别、OCR光学字符识别、ASR自动语音识别等技术实现了贷款申请流程的数字化再造，将小微客户申请贷款的平均时间缩短44%。在平安普惠看来，作为融资平台，能做的就是紧跟政策，提高内功，发挥先进技术的模范作用，帮助小微企业献计策、稳发展、渡难关。

聚焦特定需求人群，增强信贷投放精准性

让困境中的小微企业资金不断流、经营不中断，平安普惠安徽分公司致力于小微企业主融资服务，帮助小微企业进行资金周转，走出经营困难。

“真没想到，20万贷款当天就到账了！”亳州市利辛县做蔬菜大棚种植的李先生收到借款到账的信息后激动的说。无论是帮李先生缓解企业经营周转难题，还是为叶先生解决工程周转资金问题，或是协助杨先生贷款成功顺利采购餐馆所用设备，“提”服务质效、“优”审批流程、“赞”普惠服务……一项项惠企举措的落实，是平安普惠全面响应政府号召、因地制宜创新产品服务的生动见证。平安普惠安徽分公司始终聚焦特定需求小微人群，精准帮扶。针对新市民、小微经营人群基数大、分布广、千行千面的复杂现状，平安普惠通过线下服务团队，覆盖全国270座以上城市。为需求人群提供强有力的服务能力，让市场主体*时间感受到频频暖意，练好服务小微企业的“硬功夫”，让金融服务实体经济的质效更优。

慰问捐赠公益相伴，彰显企业社会责任和担当

自成立以来，平安普惠安徽分公司始终将服务实体视为*的社会责任，积极践行普惠金融，这也是平安普惠“价值*化”的体现。

平安普惠安徽分公司各分支机构积极开展一系列企业社会责任活动：六安分公司联合六安市裕安区小华山街道在街道门前广场开展“平安守护者行动”维C专项活动，走进社区、深入居民身边，积极宣传普及金融知识，引导金融消费者正确使用金融服务。淮北分公司招募志愿者开展了“为环卫工人送温暖”的公益活动。通过关爱、感谢环卫工人，传递社会正能量。阜阳分公司志愿者主动前往颍州区莲花社区开展慰问活动，把祝福和感谢带给坚守一个多月的社区基层人员。宣城分公司带着矿泉水、饼干、板蓝根等物品，慰问在疫情中往来奔波的快递员。

每个小微企业主都像一滴水，汇成大江大海，汇聚成时代的大潮，成为推动历史车轮向前进的重要力量。对于平安普惠安徽分公司来说，立足自身职责定位和肩负的历史使命，及时有效解决小微企业主融资难题，为实体经济的发展提供助力，是持续前行的不懈动力。